Internet Fibra + Pós em um só combo é mais vantagem para você

Uma oferta completa, com vários benefícios e economia para você ficar conectado dentro e fora de casa com a maior cobertura 5G do país. Com os combos de internet e celular Vivo Total, você terá o melhor do Pós Pago + Vivo Fibra, além de  descontos em aparelhos e muitas outras vantagens para você e sua família. 

Não é possível fazer alterações na sua oferta Vivo Total. Mas, você pode escolher aquela que mais combina com a sua família. São diversas opções, confira!

Você pode economizar até 40%, numa oferta com ter internet Fibra e celular Pós em uma única fatura. Além de aproveitar as vantagens de todos os recursos ao mesmo tempo, gastando menos, em relação às contratações feitas separadamente. Confira mais detalhes de como funciona no Vivo Explica.

Além disso, cliente Vivo Total tem acesso ao Vivo Valoriza, o programa de benefícios da Vivo que oferece descontos em lojas parceiras e cupons especiais para comprar celulares e outros produtos na Loja Online.

Sim, as ofertas Vivo Total possuem Vivo Travel, serviço de roaming internacional disponível em mais de 175 países. Para saber como funciona e como habilitá-lo, confira mais detalhes sobre o Vivo  Travel.

O Vivo Travel é serviço de roaming internacional ideal para quem deseja continuar conectado em suas viagens internacionais utilizando o seu próprio chip da Vivo. Além de fazer e receber ligações em qualquer lugar do mundo. 

Sim! Você pode adicionar o Vivo Play na sua oferta Vivo Total sem gastar dados da sua internet, criando um combo de internet e celular com o streaming da Vivo. Um mundo de conteúdos à sua disposição em uma plataforma de entretenimento com filmes, séries, esportes, notícias e muito mais. 

Além do acesso pela TV, você pode assistir seus canais favoritos a qualquer hora e onde estiver. Confira como baixar o Vivo Play na sua SmarTV ou no celular.

Não é possível. Todas as ofertas Vivo Total são compostas com internet Vivo Fibra. Acesse nossa página para conferir outras opções.

Sim, todos os pacotes do Vivo Play estão para contratação nas ofertas Vivo Total e podem ser adquiridos por um preço especial, criando um combo exclusivo de acordo com o que você quer.

São aplicativos gratuitos que acompanham as ofertas. Tem apps para assistir esportes, séries, filmes, aprender inglês e muito mais.  Consulte as opções disponíveis em cada oferta e aproveite!

O cancelamento da Vivo Fibra é realizado pela Central de Atendimento, no número 103 15. Quando ligar, é só escolher a opção de cancelar seus serviços.

Por questões de segurança, será necessário informar o CPF do assinante e o código do cliente. Você encontra o seu código do cliente na parte superior da fatura. São 12 números que ficam perto da data de vencimento e dos dados cadastrais.

Outra opção é acessar a área logada do site da Vivo pelo seu computador, e realizar sua solicitação nas opções “Atendimento e Suporte” e depois “Cancelamento Eletrônico”.

Sim, todos as ofertas possuem um período de fidelidade de 12 meses.

Aproximadamente 4h. Caso queira a TV, será necessária alteração do pedido feito e nova visita técnica.

Na mudança de cobre para fibra, a instalação da fibra ocorre em paralelo e o cobre só é desligado após a ativação da fibra. O cliente nunca fica desconectado!

O valor referente ao serviço móvel só será cobrado a partir do momento que o chip for ativado e a fibra, a partir do momento que a fibra for instalada, tudo em uma única fatura. 

Não é necessário, o titular poderá ativar as linhas adicionais quando quiser, apenas indo a uma loja Vivo. A gestão das linhas adicionais ativas poderá ser feita através do App Vivo.

O plano Vivo Total família possui fatura unificada para o titular, linhas adicionais e banda larga fixa. A data de vencimento será única, porém poderá haver cobrança proporcional na primeira fatura devido a diferença na data de ativação dos serviços

Sim, todos os planos possuem um período de fidelidade de 12 meses.

O chip chegará aos clientes via correios com o devido passo-a-passo para ativação. Caso a ativação seja feita em loja, o cliente já sai com o chip e linha móvel ativados.

Caso tenha cobertura e disponibilidade de fibra na região, sim. 

Cada plano Vivo Total consta com uma banda larga. Mas caso queira efetuar a instalação em outro endereço, não há problema em faturar 2 serviços Vivo Total para um mesmo cliente, lembrando que ele também terá direito a duas linhas móveis. 

Sim, a região de ativação da linha móvel não precisa ser a mesma do endereço de ativação da fibra. Adquirir o Plano Vivo Total pelo site.

Pagando sua fatura Vivo em dia por Pix automático, débito automático, Pix ou cartão de crédito, além dos benefícios do seu plano Vivo Total, você também ganha até R$ 250 em Vale Bonus todos os meses conforme sua categoria.

É uma moeda digital que o cliente pode usar como parte do pagamento em diversas marcas, restaurantes e serviços. Também poderá encontrar ofertas especiais para pagar integralmente com suas moedas digitais.

Adquirindo sua Vivo Fibra e, caso não possua nenhuma outra linha móvel com a Vivo, será necessário se cadastrar no App Vivo (você precisa fazer isso apenas uma vez). Após o pagamento da fatura pelos meios citados acima, você receberá Vale Bonus para aproveitar milhares de restaurantes e marcas.

É o plano Vivo Total ainda mais completo, com a possibilidade de escolher até quantos serviços de streaming você quiser. É o melhor do Pós Pago + Vivo Fibra + o seu app favorito em um único plano, com o desconto Vivo que você queria. E tudo isso em uma única fatura!

Sim! Você pode escolher quantos parceiros contratar no seu plano Vivo Total + App.

Além do plano mais completo da Vivo, com o melhor do Pós Pago + Vivo Fibra, ainda é possível contratar apps de streaming com um desconto Vivo!

Confira a FAQ específica de cada serviço:

• Disney+
• Globoplay
• Netflix

As regras de compartilhamento das contas seguem as diretrizes de cada parceiro.

Sim! Você pode fazer a troca de plano do APP de streaming contratado com o Vivo Total + APPs, tudo isso sem você perder o acesso ao APP de streaming.

Não, o suporte é realizado diretamente pelo app de streaming escolhido.

O pagamento é feito diretamente na fatura única do seu plano Vivo Total + App.