É o serviço em que você tem suporte para configuração e instalação de eletrônicos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Instale, configure e receba orientação de uso de diversos aparelhos como Smart TVs, smartphones, notebooks, impressoras, câmeras, assistentes de voz, lâmpadas e tomadas inteligentes, e muito mais.

Através de atendimento remoto, via telefone, WhatsApp e videoconferência, você descomplica a sua vida! Nosso time é formado por especialistas que falam a sua língua e tornam o seu acesso aos mais variados dispositivos muito mais simples e fácil;

R$ 9,90 por mês, com acesso remoto ilimitado, atendimento via telefone, WhatsApp e videoconferência;

Depois de confirmar a assinatura do serviço, você pode solicitar atendimento através dos telefones 0800-607-2679, *4878 através de uma linha Vivo móvel e via WhatsApp no telefone (11) 97350-1596;

Assinando o serviço você conta com:

Consultoria remota para instalação e configuração e orientação de uso de seus aparelhos a qualquer momento para tirar as suas dúvidas sobre notebooks, impressoras, câmeras, lâmpadas e tomadas inteligentes, assistentes de voz, e muito mais (veja nos termos de uso a lista de cobertura completa do serviço);

• Suporte para Softwares não licenciados (Piratas);
• Suporte para uso de softwares empresariais (exceto os fornecidos pela Vivo), nobreaks, redes empresariais, servidores empresariais;
• Suporte para computadores com softwares com mais de cinco anos que não tenham atualização dos fabricantes disponível;
• Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como: programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
• Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de memória, processador, HDs etc.);
• Quaisquer despesas com mão de obra e /ou peças;
• Mídia para backup (CD, DVD etc.);

Clientes Vivo Móvel podem cancelar o serviço voluntariamente, basta enviar um SMS para 4878 com a palavra SAIR. O cancelamento do serviço não implica na parada imediata da prestação de serviço, podendo o cliente usufruir do serviço até o final da vigência da mensalidade. Por este motivo não haverá pagamento pró-rata do valor do serviço em caso de cancelamento.

Clientes Vivo Fixo, Vivo Internet e Vivo TV tem à disposição o canal de atendimento Vivo (10315) e qualquer loja física Vivo para cancelar o serviço voluntariamente. Para estes clientes o cancelamento implica na parada imediata da prestação dos serviços. Haverá cobrança proporcional do período que o serviço se manteve ativo.

O serviço está disponível apenas para clientes Vivo.

Ainda não é cliente? Vem pra Vivo.

Trazer seu número para a Vivo é muito simples. Acesse o site, selecione ‘Menu’ e clique na opção ‘Produtos e Serviços’. Defina o plano que mais combina com você e receba o novo chip em sua casa.

Para os planos Controle e Pós, a portabilidade é gratuita. Clientes Pré precisam pagar apenas o chip.

Você ativa a sua linha provisória fazendo uma ligação. Após ativar a linha, o seu processo de portabilidade será iniciado e em até 3 (três) dias úteis estará concluído. Ao final do processo, o plano da antiga operadora será cancelado e seu número passará a ser Vivo. Saiba mais sobre a portabilidade aqui.

Seja cliente Vivo.