“Inteligência” é uma característica bastante subjetiva, mas, no geral, diz respeito à capacidade que uma pessoa tem para resolver problemas, com os recursos e as experiências que adquiriu na vida. Mas, se esse é um atributo humano, por que é empregado amplamente para falar de objetos inanimados? E o que significa dizer que algo tem Inteligência Artificial?
Quando o termo surge, é bem comum vir à mente cenários de robôs humanoides executando tarefas do nosso cotidiano como em Os Jetsons e pensar que essa realidade ainda é distante de nós. Porém, não é isso o que acontece: as máquinas inteligentes já estão aqui, na palma da nossa mão.
Ainda tem dúvidas a respeito do que é a Inteligência Artificial e de como é aplicada no nosso dia a dia? Então, continue por aqui, pois vamos explicar tudinho para você, além de apresentarmos a Aura, a Inteligência Artificial da Vivo. Vamos lá?
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial (IA) diz respeito à capacidade das máquinas de simular o raciocínio humano, fazendo isso de forma a perceber e a interpretar informações, tomar decisões e resolver problemas. Ou seja, a IA se refere à aptidão dos dispositivos eletrônicos de serem inteligentes.
Esse ramo faz parte da Ciência da Computação e se dedica a desenvolver máquinas e equipamentos que tomem decisões de modo independente (sem a interferência do ser humano) e preciso (apoiado em dados digitais). Mas como isso funciona?
De forma bem simples e resumida, os programas que possuem a IA utilizam a mesma linguagem computacional dos sistemas convencionais, porém, com uma lógica um pouquinho diferente.
Há várias formas de programar um sistema, e o objetivo dos que utilizam a IA é fazer com que o dispositivo aprenda algo diante de determinadas situações, tal como uma criança.
Em alguns casos, a lógica do sistema é bastante simples: se a pergunta for X, a resposta é Y. Já nos sistemas que utilizam redes neurais, o dispositivo tenta reproduzir o mecanismo dos neurônios humanos, isto é, uma rede de células conectadas, em que a informação é transmitida a cada célula e se combina a outros dados para encontrar a melhor solução.
Para ensinar os computadores a pensarem, tornando possível que eles resolvam problemas automaticamente, é preciso a união de alguns conceitos, como Big Data e Machine Learning. Veja só:
Big Data
Toda ação realizada em dispositivos que estão conectados à internet gera dados. Compras, transações, pesquisas na internet, interações nas redes sociais, busca de conteúdos em streaming etc., tudo deixa uma informação.
O volume de dados gerados é imenso e, quando esses dados podem ser organizados, estruturados, aproveitáveis e monetizáveis, são chamados de Big Data.
Quando se analisa adequadamente esses dados, informações valiosas sobre padrões são identificadas, gerando insights para melhorar processos, produtos e experiências..
Machine Learning
Esse é o termo em inglês para aprendizado de máquina. Então, em vez de definir regras para um dispositivo e aguardar o resultado, deixamos que a máquina aprenda tais regras por conta própria, utilizando os dados gerados anteriormente.
Sabe aquelas sugestões de filmes e séries dos aplicativos de streaming e as recomendações de produtos dos marketplaces? São resultado das ações do usuário. Conforme você gera dados (assistindo e pesquisando e/ou comprando), o sistema aprende o que você gosta.
Deep Learning
Já esse termo se refere ao aprendizado profundo de máquina. A principal diferença para o Machine Learning é que, enquanto este funciona de forma linear, o Deep Learning funciona como a rede de neurônios humanos, trabalhando em camadas de dados encadeadas de maneira hierárquica.
Esse sistema permite análises de dados mais complexas, o que possibilita que o computador realize tarefas como se fosse uma pessoa.
Entre essas tarefas, também estão o processo de identificação de imagens, reconhecimento de fala e previsões.
Processamento de Linguagem Natural (PLN)
Esse mecanismo da IA tenta reproduzir os processos ligados ao funcionamento da linguagem e da comunicação humana.
Com ele, os dispositivos conseguem reconhecer contextos e extrair informações de modo mais preciso, compreendendo melhor os textos produzidos pelas pessoas.
Por exemplo, o PLN pode ser aplicado nas redes sociais para fazer a análise de sentimentos.
Assim, os algoritmos procuram por padrões nas postagens dos usuários, e as marcas podem saber como os consumidores se sentem em relação aos seus serviços e produtos.
Onde a IA pode ser aplicada?
Os estudos nessa área tiveram início na década de 1940, com o objetivo de encontrar novas funcionalidades para os computadores da época. Porém, a partir de 1990, com os estudos sobre redes neurais e o desenvolvimento de bons modelos de dados, do Big Data e da computação em nuvem, a Inteligência Artificial finalmente tornou-se real.
Ao contrário do que muita gente pensa, a Inteligência Artificial não é coisa de um futuro distante. Ela já faz parte do nosso cotidiano, de inúmeras formas.
Você já ouviu falar em IoT (Internet das Coisas), por exemplo? Esse conceito diz respeito a todos os objetos que estão conectados na internet e que, por isso, comunicam-se entre si por meio de softwares inteligentes que transmitem dados para uma rede.
Esses objetos podem ser qualquer coisa:
Computadores;
Tablets;
Smartphones;
Televisões;
Geladeiras;
Carros;
Sensores;
Equipamentos complexos, e muito mais.
Talvez você já esteja imaginando que a IoT e a Inteligência Artificial atuam juntas na automação residencial — e acertou!
Se sua casa estiver preparada com esses recursos, você pode programar a hora para as janelas abrirem e fecharem, as luzes acenderem e apagarem, o ar-condicionado ligar e desligar, e assim por diante. Basta que você integre os dispositivos ao seu smartphone para controlá-los a distância.
Já imaginou? Às 18h, a janela da sala fecha as persianas, as luzes reduzem a sua intensidade e a caixinha de som começa a tocar uma música relaxante, lembrando que é hora de parar de trabalhar e meditar, por exemplo.
A área da saúde também se beneficia bastante com a IA. Essa tecnologia ajuda a aumentar a precisão dos diagnósticos médicos e realiza até alguns procedimentos complexos, reduzindo o erro humano. Bacana, não é mesmo?
Mas a Inteligência Artificial também pode ser encontrada em serviços que utilizamos com grande frequência, mas nem nos damos conta. O Google é um exemplo de empresa que aplica o Machine e o Deep Learning em todos os seus processos.
A IA aprimorou o filtro de spam do Gmail e melhorou de maneira significativa as traduções do Google Tradutor, por exemplo. A tecnologia também está presente no reconhecimento de voz dos celulares Android e no Google Fotos, em que você consegue buscar por situações e objetos específicos, como “sorrisos”, “gatos” e “pôr do sol”, e cujo assistente sempre sugere montagens e gifs.
As listas de músicas que o Spotify monta especialmente para você e as indicações de séries que são a sua cara na Netflix são resultado da Inteligência Artificial também!
À medida que você responde a essas sugestões, adicionando uma música à sua biblioteca e avaliando um programa assistido, os algoritmos entendem o que você gosta e começam a sugerir conteúdos cada vez mais personalizados.
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Quem é a Aura e como ela pode te ajudar?
Como dissemos, hoje a Inteligência Artificial está em qualquer coisa, inclusive na palma da sua mão.
Sabia que a Vivo também tem uma assistente que funciona por IA, desenvolvida para facilitar a sua vida?
Pois é! O nome dela é Aura e foi todinha pensada para aprender com você, em qualquer lugar do mundo que esteja.
A Aura te entende bem, oferecendo respostas personalizadas para aquilo que você precisa, além de simplificar os processos, esclarecendo suas dúvidas e te ajudando a otimizar o próprio tempo.
Com a Aura você pode:
- Acessar a sua última conta;
- Ver o consumo de internet;
- Verificar a sua franquia de dados;
- Revisar o plano contratado;
- Visualizar o seu saldo de recarga;
- Fazer a recarga do celular, e muito mais!
Seja você um cliente Pós, Controle ou Pré, é só fazer a pergunta à Aura que ela responde.
Tem dúvidas sobre a sua linha fixa ou o pacote de TV e internet? Conte com a Aura! Precisa encontrar as melhores soluções digitais? A Aura também vai te ajudar.
E aí, se surpreendeu com o quanto a Inteligência Artificial está presente no nosso dia a dia?
Aliar o intelecto humano à funcionalidade das máquinas para aproveitar melhor o nosso tempo é o verdadeiro futuro. E, se você é cliente Vivo, já faz parte dessa inovação!
Quer conhecer melhor a nossa assistente virtual e saber como ela pode te ajudar? Então, não perca mais tempo e conheça a Aura agora mesmo.
Até a próxima!