eSIM Vivo ou chip virtual: Veja o que é e como ativar
O eSIM é um chip virtual que já vem de fábrica embutido em alguns smartphones, smartwatches e tablets. Ele veio para substituir o chip físico tradicional. É fácil de ativar e gerenciar, além de ser mais seguro.
Conheça as vantagens do eSIM para smartphones e tablets
Velocidade
Seu chip é 3G? Com o eSIM, você pode navegar na nossa rede 4G e 5G* e aproveitar uma internet mais rápida e estável.
* Dependendo do aparelho e cobertura.
Segurança
Não pode ser removido, impedindo o uso indevido em outro aparelho e facilitando a localização em caso de perda e roubo.
Flexibilidade
Você pode ativar mais de uma linha e mais de um plano no seu aparelho, inclusive internacional.
Praticidade
Não desgasta, não quebra e você não corre o risco de perdê-lo.
Ativação
Como ativar o eSIM no seu smartphone, tablet e smartwatch
Para ativar o eSIM é preciso ter um aparelho compatível. Confira nas configurações do seu aparelho ou no site do fabricante se há compatibilidade.
Atenção! Certifique-se de que o seu smartphone esteja conectado a uma rede Wi-Fi antes de iniciar a ativação.
Ative seu eSIM pelo App Vivo
Você pode fazer toda a gestão do seu eSIM pelo App Vivo, como ativar, reativar e transferir para outro celular. É tudo bem simples e intuitivo e você não precisa sair de casa.
Aparelhos
Aproveite os smartphones compatíveis com eSIM disponíveis na Loja Vivo
Ativou o eSIM no seu smartphone? Confira algumas dicas:
Antes de remover o chip físico, verifique se tem algum contato da agenda salvo nele que deseja transferir para o celular.
Remova o chip físico antigo para que o eSIM funcione corretamente. Você pode descartá-lo ou habilitar um novo número em até um ano.
Usa mais de um chip? Lembre-se de definir qual número deseja deixar como principal e secundário para chamadas, dados e SMS.
Se seu smartwatch iOS estava conectado ao chip físico, o eSIM será reconhecido automaticamente. Se for Android, o aplicativo do fabricante do seu relógio irá solicitar a seleção do chip a ser vinculado com a linha do relógio novamente.
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Transferência dos contatos do chip físico para o eSIM
- Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
- Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” > “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
- Motorola: Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de um chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, escolha os contatos que deseja transferir e para onde selecionando “Salvar em”.
Definição do número principal e secundário
- Apple: Acesse “Ajustes” > “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
- Samsung: Acesse “Configurações” > “Conexões” > “Gerenciador de chip” > “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”, “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário para cada um.
- Motorola: Acesse “Configurar” > “Rede e Internet” > “Preferências do SIM (chip)” > “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.
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Tire suas dúvidas sobre eSIM
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O eSIM pode ser ativado pelos nossos canais de atendimento: App Vivo, Lojas Vivo e também pelo menu do celular, se você tiver um iPhone a partir da versão 11, um Samsung Galaxy a partir da versão S22 ou um Motorola com eSIM e com Android 14.
Obs: a ativação do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle.
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A ativação do eSIM na Vivo é gratuita em todos os canais.
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Depende do modelo do seu aparelho. Normalmente os aparelhos permitem a instalação de mais de um eSIM, depende da capacidade física instalada no aparelho. Cada eSIM está associado a uma linha.
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O cliente tem até 30 dias para baixar o eSIM pela primeira vez, utilizando o QR Code da Vivo.
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Sim, não existe bloqueio para os aparelhos comercializados/homologados no Brasil.
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Vai depender da origem do seu smartphone e do modelo. Por exemplo:
- No caso dos iPhones, os modelos até o iPhone 12 permitem ativar um chip físico e um eSIM. A partir do iPhone 13, é possível fazer as seguintes combinações: um chip físico e um eSIM ou dois eSIMs.
- Já os modelos Samsung lançados até 2023 permitem ativar dois chips físicos ou um chip físico e um eSIM. A partir de 2024, é possível fazer as seguintes combinações: dois chips físicos, um chip físico e um eSIM ou 2 eSIMs.
- Alguns modelos Motorola permitem também ativar um chip Físico e um eSIM, ou dois eSIMs.
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Sim, desde que o aparelho esteja em conformidade com os órgãos internacionais que normatizam o eSIM (GSMA/3GPP) e que não esteja vinculado à fidelidade de alguma operadora internacional.
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- Apple: Acesse “Ajustes” e “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
- Samsung: Acesse “Configurações”, depois “Conexões”, “Gerenciador de chip” e “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”, “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário.
- Motorola: Acesse “Configurar”, depois “Rede e Internet”, “Preferências do SIM (chip)”, “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.
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- Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
- Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” > “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
- Motorola: Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de um chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, selecione os contatos que deseja transferir e para onde, selecionando “Salvar em”.
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O eSIM pode ser ativado pelos nossos canais de atendimento: App Vivo, Lojas Vivo e também pelo menu do celular, se você tiver um iPhone a partir da versão 11, um Samsung Galaxy a partir da versão S22 ou um Motorola com eSIM e com Android 14.
Hoje, a transferência e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle.
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Para desativar o eSIM no seu dispositivo, acesse o "Menu de Configurações" do aparelho e localize o eSIM instalado que deseja desativar.
Selecione o eSIM correspondente e toque na opção “Desativar”.Importante:
Essa ação não cancela o serviço junto à operadora, apenas desativa o chip virtual, interrompendo temporariamente o acesso à rede móvel.
O procedimento é equivalente a remover fisicamente um chip tradicional do aparelho, porém, no caso do eSIM, a linha permanece instalada e pode ser reativada a qualquer momento. -
Smartphones Android com versão 10 ou superior permitem migrar a linha de um chip físico para eSIM, desde que os serviços do sistema operacional estejam atualizados. É necessário que o aparelho tenha o Google Play Services, o Gerenciador de Chip, Android System WebView entre outros em suas versões mais recentes.
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Apenas os relógios considerados “conectados” possuem essa tecnologia.
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Antes de tudo, verifique se o seu plano Pós-Pago e o seu smartwatch são compatíveis com o eSIM. Havendo compatibilidade, é preciso baixar o aplicativo Watch (iOS) ou Wear (Samsung) e ativar o serviço Vivo Sync.
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Hoje, a ativação é gratuita, mas poderá ser cobrada a qualquer momento.
Atenção: a gratuidade está sujeita a alteração sem aviso prévio.
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Você encontra o passo a passo da desativação na aba “Como ativar”, selecione o fabricante do seu Smartwatch e siga o passo a passo da desativação do serviço Vivo Sync.
Veja também
6 meses de Amazon Prime de cortesia para clientes Vivo Pós, Vivo Total e Vivo Fibra. 3 meses de Amazon Prime cortesia para clientes Vivo Controle. Saiba como verificar o regulamento e ativar seu beneficio de cortesia da assinatura Amazon Prime.
Oferta sujeita a alteração, conforme Termos e Condições. Cancele a qualquer momento pelo App Vivo. A Amazon.com, Inc. e suas afiliadas não são patrocinadoras desta promoção. Amazon Prime tem o custo de R$ 13,90/mês após o período promocional. Amazon, Amazon Prime e todos os logotipos relacionados são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.
A quantidade total de GB é composta pela franquia mensal + 3 GB de bônus na escolha de débito automático, que deve ser solicitado no seu banco, e o bônus de portabilidade é elegível a clientes que trouxerem um número de outra operadora para a Vivo e tem validade de 12 meses.
O bônus especial possui validade de 12 meses.
Crédito em Vale Bonus todos os meses é válido apenas para pagamentos da fatura em cartão de crédito, Pix ou débito automático.
Esse plano possui fidelidade.
