Conheça todas as vantagens e adquira seu Vivo Chip

Para desbloquear o PIN, digite a senha PUK que vem junto com o Vivo Chip. Caso você não tenha mais as senhas, ligue para *8486 de um telefone Vivo ou 1058 de qualquer telefone.

As senhas do PIN e PUK garantem o acesso às informações do seu Vivo Chip. Com o PIN você programa a solicitação da senha para quando o celular ligar ou para quando o chip for instalado. Ative pelo menu do aparelho. Já o PUK permite o desbloqueio do seu Vivo Chip, caso o PIN seja digitado incorretamente por 3 vezes. Essa senha não pode ser modificada.

Cada aparelho tem um configuração diferente, mas o Vivo Guru pode te ajudar. Selecione a marca e modelo e siga as instruções e siga o passo a passo.

Ou você pode ver um exemplo de configuração, como no Samsung Galaxy A7.

A Vivo disponibiliza o bloqueio em caso de perda, furto e roubo. Basta entrar no Meu Vivo, fazer o login e clicar em Meu Plano > Bloqueio de Linha, ou entrar em contato com a Central de Relacionamento ligando para 1058 de qualquer telefone fixo.

Para bloquear seu Vivo Chip entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Ligue *8486 do seu celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone. 
Cliente Vivo Móvel também pode fazer o bloqueio via Chat no Meu Vivo. Ao se logar, clique em Atendimento > via Chat.

Se o seu Vivo Chip não está funcionando: 

• Verifique se ele está colocado de forma correta no aparelho. Retire e coloque novamente. 
• Veja se ele está sujo e se for necessário, limpe com um paninho. 
• Verifique se ele está danificado. Em caso positivo, se tiver comprado o chip em até 7 dias úteis, vá até a loja Vivo onde você o comprou, com a nota fiscal e seu documento de identidade e solicite a substituição gratuita. Em caso de compra superior a 7 dias úteis, você deverá comprar um novo chip.

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte técnico Vivo. Ligue 1058 de qualquer telefone fixo ou acesse o Meu Vivo. Ao se logar, clique em Atendimento > Via chat.