Conheça o plano Vivo Box 5G

É o novo jeito de se conectar em casa: um plano de internet móvel 5G combinado com um roteador Wi-Fi 6 portátil.

Você pode transformar qualquer lugar em um hub de internet de alta velocidade com a conexão 5G, e aproveitar para trabalhar, estudar ou curtir filmes, séries e mais.

Por ser muito simples de instalar, você não precisa agendar visitar técnicas. É só ligar, se conectar e usar!

Imagem do modem para Vivo Box 5G.

Conheça as vantagens de ter o plano

Ilustração de uma caminhonete carregando um roteador com o símbolo de wi fi.

Mobilidade

Leve seu roteador para onde quiser e tenha internet 5G onde estiver.

Ilustração de um velocímetro com a imagem do Vivinho e 5G ao lado.

Alta velocidade

Tenha internet com velocidade 5G em qualquer lugar da sua casa.

Ilustração de uma chave inglesa e duas engrenagens. Ao lado, um balão contendo um cifrão.

Instalação fácil

Você não precisa de cabos ou de assistência técnica para instalar o seu Vivo Box 5G.

Ilustração do símbolo de Wi-FI ligado à 5 pontos.

Conecte mais de 100 dispositivos

O roteador pode conectar até 128 equipamentos simultaneamente, como Smart TVs, smaprthones, notebooks, tablets, videogames, etc.

Garanta o seu Vivo Box 5G

Deixe sua casa na velocidade do melhor 5G do Brasil ao assinar o plano do Vivo Box 5G e comprar o roteador Wi-Fi 6.

Assine e aproveite!

Lê-se: Plano 150GB por R$ 150 ao mês, mais Roteador 5G, em 10x de R$ 149,90 no cartão de crédito.

Saiba se o Vivo Box 5G está disponível na sua região

O Vivo Box 5G funciona apenas nas regiões indicadas no mapa abaixo.

Confira o passo a passo de instalação e ativação do chip

É muito fácil e rápido instalar e começar a aproveitar o seu Vivo Box 5G.

Saiba como ativar o seu chip 5G

Ilustração de um smartphone com um balão. Lê-se: 10315.

Ligue no 103 15.

Ilustração de dois balões. Em cada, lê-se: "opção 1" e "opção 2".

Escolha a "Opção 1";

Na sequência, "Opção 2".

Ilustração de um smartphone. Em primeiro plano, uma lista com ítens ticados.

Digite CPF e o número com DDD.

Ilustração de um chip escrito 5G na parte superior.

Pronto, agora seu chip já está ativado!

Ilustração de um smartphone com o app do App Vivo e uma exclamação.

Para consultar seu número Vivo Box 5G com DDD, acesso o App Vivo > Meu Plano.

Saiba como instalar o seu roteador

Ilustração de um roteador para Vivo Box 5G com um sinal de Wi-Fi.

Posicione próximo à janela, evitando proximidade de espelhos ou qualquer item que crie reflexo.

Ilustração de um chip 5G. Atrás, a área de inserção deste. Há uma exclamação na parte superior.

Insira o chip ativado na parte inferior do equipamento. Deve ter um clique sinalizando o encaixe.

Ilustração de um plug de tomada tipo C.

Conecte na tomada.

Ilustração do roteador para Vivo Box 5G. Há pontos de brilhos ao redor das luzes.

Aguarde as luzes se acenderem e estará pronto para uso.

Ilustração de um cadeado com 4 asteriscos à direita. Há uma exclamação à esquerda.

Dica

Para configurar a rede, acesse http://192.168.1.1 na barra de endereço de qualquer navegador, use admin como usuário e a senha localizada embaixo do roteador.


Tire suas dúvidas sobre o Vivo Box 5G

  • O Vivo Box 5G é um plano de internet móvel 5G que usa o roteador Wi-Fi 6 portátil, para distribuir sinal de internet Wi-Fi em alta velocidade dentro sua casa.

    Importante:
     O chip com o plano Vivo Box 5G é restrito para utilizar em um roteador, não é permitido o uso em smartphones, tablets ou qualquer dispositivo sem compatibilidade com a tecnologia FWA. Pode danificar os aparelhos e superaquecê-los

  • Primeiro, você deve verificar se seu endereço possui cobertura compatível, consulte aqui. Depois, escolha o plano Vivo Box 5G e faça a compra pelo site. Para funcionar, é obrigatório ter um Roteador 5G compatível com a tecnologia FWA, por isso recomendamos a compra do Roteador Wi-Fi 6 vendido aqui na Vivo.

  • Você pode comprar o Vivo Box 5G (plano e/ou roteador Wi-Fi 6) entrando em contato com a Vivo, por meio das nossas lojas físicas (consulte a loja mais próxima aqui) ou pelo nosso site.

  • Comprando o Vivo Box 5G em qualquer loja Vivo, seu chip já sai ativo e pronto para colocar no Roteador Wi-Fi 6.

    Comprando no site da Vivo ou pelo telefone 103 15, o chip chega em sua casa e você deve ligar no 103 15 para realizar a ativação. Para isso, siga os seguintes passos:

    1. Ligue no 103 15;
    2. Escolha a "Opção 1";
    3. Na sequencia, "Opção 2";
    4. Digite CPF e o número com DDD;
    5. Pronto!

    Para consultar seu número Vivo Box 5G com DDD, acesso o App Vivo > Meu Plano.

  • Para uma melhor experiência, o roteador deve ser posicionado próximo à janela, evitando proximidade de espelhos ou qualquer item que crie reflexo.

    Insira na parte inferior do roteador Wi-Fi 6 o chip ativado do plano Vivo Box, conecte-o na tomada, aguarde as luzes se acenderem e ele estará pronto para uso.

    Depois de ligado, você pode configurar o seu roteador:

    1. Acesse pelo seu navegador de internet o seguinte endereço http://192.168.1.1;
    2. Na tela de login, digite admin como "Usuário" e a senha está na etiqueta embaixo do roteador;
    3. Ao fazer login pela primeira vez, será solicitado que você troque a senha;
    4. Depois, você poderá renomear sua rede, além de fazer outras configurações conforme detalhado no manual do produto.

    Confira o vídeo que preparamos para te ajudar aqui.

  • O roteador Wi-Fi 6 capta o sinal 5G e o transforma em um sinal Wi-Fi, permitindo que você conecte seus dispositivos à internet, como smartphones, computadores e tablets.

    O roteador Wi-Fi 6 do Vivo Box 5G deverá ser utilizado com um chip 5G, associado a um plano específico para este produto, ativado e conectado à rede da Vivo, permitindo que você possa compartilhar a conexão com outros dispositivos simultaneamente, desde que eles tenham a capacidade de se conectar à rede Wi-Fi.

  • O roteador Wi-Fi 6 vendido pela Vivo suporta até 128 equipamentos simultaneamente no Wi-Fi.

  • O Vivo Box 5G está disponível nas principais regiões do Brasil, onde há cobertura 5G disponível. Você deve verificar se sua região possui cobertura compatível antes de comprar o roteador Wi-Fi 6 e/ou plano.

    Consulte aqui.

  • Não, o Vivo Box 5G não possui recursos de voz nem SMS, ele é exclusivo para conexão da internet.

  • Não. O equipamento é bloqueado para uso somente no Brasil e não pode ser utilizado em outros países.

    Consulte cobertura do Vivo Box 5G aqui.

  • Depois de atingir a franquia de dados, a velocidade de conexão de internet será interrompida de acordo com o regulamento do plano Vivo Box 5G contratado, até a renovação do seu ciclo de faturamento.  

  • O cliente terá um prazo padrão de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do roteador, para solicitar a troca ou devolução. Para mais informações, consulte a política de devolução em https://store.vivo.com.br/faq/devolucao.

    Além disso, quando houver falha de cobertura do serviço de internet, o cancelamento do plano pode ser feito em até 15 dias corridos, desde que a utilização seja inferior a 250MB.

  • Não. Você pode instalar o Vivo Box 5G sem precisar de ajuda de um técnico.

    Veja como é simples aqui.

Leia o regulamento e manual