Para criar uma conta Netflix vinculada ao seu plano Vivo Selfie, você precisa baixar o Meu Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Meus Apps” no menu de Serviços. Em seguida basta clicar em “Criar ou Vincular Conta” e seguir os passos para a ativação. Lembre-se que a cobrança do Netflix virá na conta de seu plano Vivo Selfie.

Para mais detalhes de como ativar sua conta, consulte nosso manual de ativação.

É uma forma de receber a sua conta por e-mail em vez de papel. Ao escolher receber a conta digital do seu Vivo Móvel, você ganha 500MB de internet todo mês! Além disso, não corre o risco de receber a conta com atraso e contribui para um planeta sustentável, porque não tem emissão desnecessária de papel. Você escolhe receber a conta digital na hora da contratação ou quando quiser pelo app Meu Vivo.

No plano Vivo Selfie Netflix a assinatura que está inclusa é a Padrão (R$32,90), que dá direito a ver seus filmes e séries em 2 telas simultâneas e em qualidade HD. Mas você também pode fazer um upgrade para a assinatura Premium (R$45,90), enviando um SMS com a palavra-chave NF para o número 1515.

Você pagará a diferença de R$13,00 diretamente na conta de seu plano Vivo Selfie.

Se você já possui uma conta Netflix cobrada por outro meio de pagamento: você precisa baixar o Meu Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Meus Apps” no menu de Serviços. Lá você terá a opção de vincular uma conta existente da Netflix. É só informar seu e-mail cadastrado na Netflix e pronto.

Caso você tenha uma conta Netflix Premium, você também poderá mantê-la pagando a diferença de R$13,00 direto na conta de seu plano Vivo Selfie. Em uma das etapas de vinculação de conta você será notificado que sua conta passará a ser cobrada na sua fatura Vivo e não mais no outro método de pagamento cadastrado na Netflix.

Para mais detalhes acesse o tutorial de ativação do Vivo Selfie.

Caso não seja feito esse vínculo de conta seguindo o passo a passo acima, você continuará pagando uma conta Netflix pelo método de pagamento cadastrado na Netflix e outra no plano Vivo Selfie.

Se você precisar de suporte adicional, contate o Centro de Ajuda da Netflix.

• Cheque se você está logado no aparelho que você costuma usar a Netflix, onde você pode verificar os detalhes de sua conta;
• Se não conseguir, entre no App Meu Vivo e clique no Menu em Meus Apps;
• Clique em “Recuperar Conta” e você será redirecionado para uma página de login da Netflix com seu e-mail pré-preenchido. A partir disso você pode fazer login em sua conta Netflix e atualizar seu endereço de e-mail se necessário.

• - Cheque se você está logado no aparelho que você costuma usar a Netflix, onde você pode verificar os detalhes de sua conta;
• Se não conseguir, entre no App Meu Vivo e clique no Menu em Meus Apps;
• Clique em “Recuperar Conta” e você será redirecionado para uma página de login da Netflix com seu e-mail pré-preenchido. A partir disso você pode fazer login em sua conta Netflix e atualizar seu endereço de e-mail se necessário.

Você pode trocar seu plano da Netflix entre Padrão e Premium quando quiser no site Netflix.com.br, visitando a página “Conta Netflix”.

Selecione “Alterar Plano” para verificar os planos disponíveis e solicitar a alteração. Você também pode contratar/cancelar o upgrade para Netflix Premium pela Vivo enviando um SMS a palavra-chave NF para 1515.

Não, ao associar sua conta Netflix com o plano Vivo Selfie, você irá manter todo seu histórico de filmes e séries.

Para qualquer problema ao acessar seu serviço Netflix, visite a página Página de Suporte do Netflix.

A cobrança da Netflix Padrão inclusa em seu plano Vivo, aparecerá na seção de “serviços contratados” de sua conta, com o valor de R$32,90.

No momento de ativação/cancelamento do plano, a depender do ciclo de faturamento escolhido, haverá cobrança proporcional ao período utilizado do plano no mês.

Caso faça a contratação do pacote de upgrade para Netflix Premium, a cobrança aparecerá na seção “Serviços de Terceiros”, com o valor adicional de R$13,00.

Para demais dúvidas sobre cobrança do Netflix na conta de seu plano Vivo, entre em contato com o canal de relacionamento da Vivo (*8486) ou acesse o Meu Vivo.

Não, você tem a liberdade de mudar de plano ou cancelar quando quiser.

Se você trocar/cancelar seu plano Vivo Selfie Netflix, uma das opções pode ocorrer:

1. Se você tem um método de pagamento já cadastrado e válido na Netflix (cartão de crédito ou débito, por exemplo), sua conta Netflix não será interrompida e a Netflix te cobrará através de seu método de pagamento já cadastrado.
2. Se você não tem um método de pagamento já cadastrado e válido na Netflix, sua conta Netflix ficará suspensa. Para continuar usando a Netflix, visite sua conta no site Netflix.com.br e adicione um novo método de pagamento.

Seu plano Vivo Selfie tem +25GB adicionais para usar com o aplicativo Netflix e Premiere (Web e App). O acesso a links externos será descontado de sua franquia principal do plano. Ao atingir 100% dessa franquia adicional, o acesso a Netflix e Premiere será descontado da franquia principal do plano, caso ainda a tenha.

A lista de serviços participantes neste pacote pode vir a ser modificada em razão da exclusão ou inclusão de parceiros provedores de conteúdo com características semelhantes, que demonstrarem interesse em fazer parte do pacote.

A Netflix está disponível em vários aparelhos conectados à internet como set-up boxes, Smart TVs, computadores, video games, smartphones e tablets. Veja a lista completa.

Você pode assistir Netflix em quantos aparelhos você quiser, mas de forma simultânea o plano Netflix Padrão permite somente 2 telas ao mesmo tempo.

Você pode gerenciar os detalhes de sua conta Netflix em, incluindo:

• Controle Parental
• Ajustar configurações de legendas
• Atualizar informações de login Netflix
• Mudar configurações de idioma
• Gerenciar perfis Netflix
• Gerenciar qualidade de reprodução

Para suporte e mais informações sobre as funcionalidades Netflix, acesse help.netflix.com.

A Netflix trabalha com provedores de conteúdo, distribuidores, produtores e criadores para adquirir licenças para filmes e séries para disponibilizar no serviço de streaming. Se a Netflix não tem o conteúdo disponível na plataforma, pode ser por várias razões, como os direitos de streaming podem não estar disponíveis para compra ou podem ser exclusivos de outras empresas.

Entretanto, não há cronograma para adquirir um novo conteúdo, a Netflix está constantemente adicionando novos títulos para seus usuários aproveitarem.

Não, para isso será necessário trocar para outro plano que não tenha o serviço.

Veja opções de planos.

Acesse help.netflix.com para assistência ou ligue 0800 761 4631.