Estamos felizes por ter você conosco e, em breve, as linhas da Oi Móvel dos DDD’s 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88 e 98 migrarão para a Vivo. Fique tranquilo! Até que sua linha seja migrada, nada muda para você. 

Ilustração de um celular com um megafone na frente da tela

Quando chegar a sua vez de migrar, você será comunicado pelos canais oficiais da Vivo.

Ilustração de um celular com um chip na frente da tela

Seu número não irá mudar e seu chip não precisará ser trocado.  

Ilustração de um celular com uma fatura na frente

Seus canais de recarga e emissão da fatura continuam sendo pela Oi, até a migração.

Nosso Guru, explica tudo para você!

Atendimento Oi: Canais oficiais da operadora

Se precisar de atendimento, você deve continuar utilizando os canais oficiais da Oi. Ah! Estaremos presentes em todos os momentos: até sua migração ser concluída e, depois, também!

Ilustração de um celular com um balão de mensagem na tela

*144 do seu celular Oi

Ilustração de um celular com um balão de mensagem na tela

1057 de qualquer telefone

Ilustração de um celular com um app em destaque

App Minha Oi

Acesse

Principais dúvidas sobre a Oi Móvel

  • Você pode tirar a fatura e emitir a 2ª via Oi Móvel pelo site ou pelo aplicativo de autoatendimento da operadora, disponível para Android e iPhone:

    2ª via Oi pelo aplicativo Minha Oi

    1. Acesse o aplicativo ou site do portal Minha Oi com seu login e senha;
    2. Para prosseguir, clique na opção “Conta” na tela inicial;
    3. Em seguida, escolha o plano Oi que deseja emitir a 2ª via da conta;
    4. Selecione se deseja visualizar sua fatura em PDF, código de barras ou por e-mail.

    Caso você ainda não tenha cadastro no Minha Oi, clique em “Cadastre-se”, preencha os dados solicitados e crie seu login.

    2ª via Oi através da área pré-logada do site da Minha Oi:

    1. Clicar em “2ª via de conta” ou “Pagar minha conta”;
    2. Aparecerá a tela de “Contas e Pagamentos”, onde deve selecionar o produto desejado e informar o CPF para emissão do código de barras ou boleto.

    2ª via Oi pelo WhatsApp

    Outra possibilidade é a emissão da segunda via da sua conta móvel pelo WhatsApp Oi. Para isso, adicione o número (31) 3131-3131 em sua lista de contatos e envie uma mensagem com a palavra ‘conta’. Em seguida, informe o CPF do titular do plano para que a atendente virtual da operadora confirme e apresente as opções para visualizar sua 2ª via da conta Oi Móvel.

    2ª via Oi Facebook/Twitter

    A 2ª via poderá ser solicitada também pela página oficial da Oi no Facebook ou no Twitter, através do link  www.facebook.com/OiOficial/ ou @oi_oficial, onde você pode iniciar a interação solicitando a 2ª via de contas pelo Messenger do Facebook ou através de mensagem pelo twitter.

    2ª via Oi via ligação para o *144 ou 1057

    Ao entrar em contato com o atendimento humano você pode pedir o envio da 2ª via de contas através de SMS contendo o código de barras

  • Você pode realizar o pagamento da sua conta Oi Móvel vencida em uma casa lotérica, no aplicativo Minha Oi ou caixa eletrônico do seu banco ou estabelecimentos credenciados:

    • Casas Lotéricas: Com o boleto físico em mãos, procure uma casa lotérica mais próxima de você e efetue o pagamento em dinheiro ou via cartão de crédito ou débito;
    • Aplicativo Minha Oi: Acesse o app, escolha seu plano, emita a 2ª via da sua conta Oi Móvel e siga com o pagamento.
    • Bancos credenciados: Você pode pagar a sua Oi Móvel vencida no aplicativo do seu banco de preferência por meio do internet banking, no caixa eletrônico ou entrando em contato com a central de atendimento da instituição financeira.

    *Débito Automático: Para evitar atraso de pagamento na sua Oi Móvel, você pode ativar o débito automático da sua fatura pelo Minha Oi ou solicitar a ativação diretamente com a central de atendimento do seu banco;

  • Você pode saber o saldo da sua conta Oi Móvel por meio de ligação, SMS, site, aplicativo Minha Oi ou pela tela do celular:

    • Ligação para saldo e bônus: Para consultar seu saldo da conta Oi Móvel, disque para *804. E para conferir o saldo dos bônus Oi, ligue para o número *805;
    • SMS: Envie um SMS para o número *805;
    • Site: Acesse a página de consulta de saldo pelo link com o seu login minha Oi Móvel;
    • Aplicativo Minha Oi: Acesse o app, escolha a opção do seu plano móvel e informe seu número de celular com o DDD da sua região;
    • Tela do celular: digite o número *880# e clique no botão discar.

Portabilidade

Antecipe sua vinda para a Vivo!

Traga seu número agora mesmo para aproveitar ofertas exclusivas e ganhar bônus! É só escolher o plano e começar a curtir as vantagens.

Caso não opte pela portabilidade antecipada, fique tranquilo! Haverá um plano compatível ao seu. É só aguardar.

Ilustração de um homem com um smartphone e o logo Vivo entrando em seu aparelho.

Vantagens de ser cliente Vivo

Ilustração de um celular com um balão de Gigas na frente da tela

Bônus de internet para portabilidade

Traga seu número Oi para a Vivo e ganhe bônus de internet para usar quando e onde quiser.

Ilustração de um celular com um balão de mensagem, de ligação e de ilimitado na tela

Ligações, SMS e Apps ilimitados

Ligações, SMS e WhatsApp ilimitado para o envio de mensagens, fotos, vídeos e chamadas de voz sem descontar da sua internet.

Ilustração de uma troca de celular com um balão com o logo do Vivo Renova ao lado

Vivo Renova

Troque seu celular antigo por um vale desconto em um novo.

Ilustração de um celular com apps diversos na frente da tela

Aplicativos gratuitos

Seja um cliente Vivo e tenha acesso gratuito em diversos aplicativos exclusivos de acordo com o plano escolhido.

Viva todas as conexões com nossos serviços

Somos referência em telefonia móvel, banda larga de ultravelocidade e TV por assinatura em HD, além de soluções para empresas e atacado. Descubra nossos produtos e serviços:

Conheça o segredo da qualidade dos nossos serviços

Investimos em tecnologia e atendimento para dar aos nossos clientes cada vez mais motivos para continuarem com a gente. Confira nossos segredos:

Ilustração do mapa do Brasil com uma faixa escrita 5G

Super conexão

A Vivo está trabalhando para levar a revolução do 5G para todo o país.

Ilustração de uma antena

Investimento em rede

A nova tecnologia VoLTE usa a rede 4G para você fazer chamadas em HD, com mais nitidez no áudio e tempo de conexão mais rápido.

Ícone da inteligencia artificial da Vivo

Cada vez mais digital

Aura, a inteligência artificial da Vivo, atende mais de 1,5 milhão de clientes por mês.

Ilustração de uma loja Vivo.

Espaços de experimentação

Aproximadamente 300 lojas próprias e quase dois mil vendedores autorizados. Lojas conceitos tem espaços de lounges, co-working, e entretenimento.

Ilustração de um atendente e o vivinho ao lado

Transparência e segurança

Somos próximos, abertos e acessíveis, garantindo a qualidade e a segurança de sempre.

Confira os municípios onde os clientes Oi Móvel podem usar a rede Vivo

UF DDD Município
AL 82 Água Branca
AL 82 Batalha
AL 82 Belo Monte
AL 82 Branquinha
AL 82 Cacimbinhas
AL 82 Canapi
AL 82 Carneiros
AL 82 Coité do Nóia
AL 82 Colônia Leopoldina
AL 82 Delmiro Gouveia
AL 82 Dois Riachos
AL 82 Estrela de Alagoas
AL 82 Feliz Deserto
AL 82 Igaci
AL 82 Igreja Nova
AL 82 Inhapi
AL 82 Jacaré dos Homens
AL 82 Jaramataia
AL 82 Jequiá da Praia
AL 82 Junqueiro
AL 82 Limoeiro de Anadia
AL 82 Major Isidoro
AL 82 Maravilha
AL 82 Maribondo
AL 82 Mar Vermelho
AL 82 Mata Grande
AL 82 Monteirópolis
AL 82 Olho d'Água das Flores
AL 82 Olho d'Água do Casado
AL 82 Olivença
AL 82 Ouro Branco
AL 82 Palestina
AL 82 Pão de Açúcar
AL 82 Pariconha
AL 82 Passo de Camaragibe
AL 82 Paulo Jacinto
AL 82 Piranhas
AL 82 Poço das Trincheiras
AL 82 Quebrangulo
AL 82 Roteiro
AL 82 Santana do Ipanema
AL 82 Santana do Mundaú
AL 82 São José da Tapera
AL 82 Senador Rui Palmeira
AL 82 Taquarana
AL 82 Traipu
AL 82 Ouro Branco
CE 85 Aracoiaba
CE 85 Aratuba
CE 85 Barreira
CE 85 Ocara
CE 85 Umirim
MA 98 Afonso Cunha
MA 98 Altamira do Maranhão
MA 98 Alto Alegre do Pindaré
MA 98 Arari
MA 98 Bacabeira
MA 98 Barreirinhas
MA 98 Belágua
MA 98 Bequimão
MA 98 Brejo de Areia
MA 98 Central do Maranhão
MA 98 Centro Novo do Maranhão
MA 98 Chapadinha
MA 98 Godofredo Viana
MA 98 Governador Newton Bello
MA 98 Governador Nunes Freire
MA 98 Guimarães
MA 98 Humberto de Campos
MA 98 Magalhães de Almeida
MA 98 Matões do Norte
MA 98 Miranda do Norte
MA 98 Monção
MA 98 Nina Rodrigues
MA 98 Olho d'Água das Cunhãs
MA 98 Palmeirândia
MA 98 Paulo Ramos
MA 98 Penalva
MA 98 Peri Mirim
MA 98 Pindaré-Mirim
MA 98 Pinheiro
MA 98 Pio XII
MA 98 Pirapemas
MA 98 Presidente Vargas
MA 98 Rosário
MA 98 Santana do Maranhão
MA 98 Santo Amaro do Maranhão
MA 98 São Bernardo
MA 98 Tufilândia
MA 98 Turilândia
MA 98 Urbano Santos
MA 98 Vargem Grande
MA 98 Viana
MA 98 Vitória do Mearim
MA 98 Zé Doca
PB 83 Alagoa Grande
PB 83 Alagoa Nova
PB 83 Alhandra
PB 83 Araçagi
PB 83 Areia de Baraúnas
PB 83 Aroeiras
PB 83 Baía da Traição
PB 83 Belém
PB 83 Boa Ventura
PB 83 Caaporã
PB 83 Cacimba de Areia
PB 83 Cacimba de Dentro
PB 83 Caiçara
PB 83 Cajazeirinhas
PB 83 Caldas Brandão
PB 83 Capim
PB 83 Casserengue
PB 83 Condado
PB 83 Conde
PB 83 Congo
PB 83 Coremas
PB 83 Cruz do Espírito Santo
PB 83 Cuité
PB 83 Cuité de Mamanguape
PB 83 Curral de Cima
PB 83 Curral Velho
PB 83 Vista Serrana
PB 83 Dona Inês
PB 83 Frei Martinho
PB 83 Gado Bravo
PB 83 Ibiara
PB 83 Itabaiana
PB 83 Juazeirinho
PB 83 Lagoa
PB 83 Lagoa de Dentro
PB 83 Lagoa Seca
PB 83 Lastro
PB 83 Lucena
PB 83 Mãe d'Água
PB 83 Malta
PB 83 Mamanguape
PB 83 Marcação
PB 83 Mari
PB 83 Marizópolis
PB 83 Massaranduba
PB 83 Maturéia
PB 83 Monte Horebe
PB 83 Mulungu
PB 83 Natuba
PB 83 Nazarezinho
PB 83 Nova Palmeira
PB 83 Passagem
PB 83 Piancó
PB 83 Picuí
PB 83 Pitimbu
PB 83 Pocinhos
PB 83 Quixaba
PB 83 Remígio
PB 83 Pedro Régis
PB 83 Riachão
PB 83 Rio Tinto
PB 83 Santa Cecília
PB 83 Santa Cruz
PB 83 Santa Teresinha
PB 83 São Domingos
PB 83 São Francisco
PB 83 São José da Lagoa Tapada
PB 83 São José de Caiana
PB 83 São José de Espinharas
PB 83 São José do Bonfim
PB 83 São José do Sabugi
PB 83 São Miguel de Taipu
PB 83 São Sebastião do Umbuzeiro
PB 83 Sapé
PB 83 Serra Branca
PB 83 Sobrado
PB 83 Soledade
PB 83 Sumé
PB 83 Tacima
PB 83 Taperoá
PB 83 Teixeira
PB 83 Umbuzeiro
PB 83 Várzea
PB 83 Vieirópolis
PB 83 Santa Helena
PB 83 Santa Inês
PB 83 Santa Luzia
PB 83 São Bento
PE 81 Orobó
PE 81 Primavera
PE 81 Santa Maria do Cambucá
PE 81 Vertente do Lério
PE 81 Bom Jardim
PE 81 São Vicente Ferrer
PI 88 Assaré
PI 88 Aurora
PI 88 Banabuiú
PI 88 Cariré
PI 88 Caririaçu
PI 88 Cedro
PI 88 Ipaumirim
PI 88 Irauçuba
PI 88 Itatira
PI 88 Morrinhos
PI 88 Orós
PI 88 Pereiro
PI 88 Porteiras
PI 88 Quixelô
PI 88 Saboeiro
PI 88 Senador Pompeu
PI 86 Alto Longá
PI 86 Amarante
PI 86 Assunção do Piauí
PI 86 Batalha
PI 86 Boa Hora
PI 86 Bom Princípio do Piauí
PI 86 Boqueirão do Piauí
PI 86 Buriti dos Lopes
PI 86 Buriti dos Montes
PI 86 Cabeceiras do Piauí
PI 86 Cajueiro da Praia
PI 86 Campo Largo do Piauí
PI 86 Capitão de Campos
PI 86 Castelo do Piauí
PI 86 Cocal dos Alves
PI 86 Domingos Mourão
PI 86 Elesbão Veloso
PI 86 Joaquim Pires
PI 86 Joca Marques
PI 86 Juazeiro do Piauí
PI 86 Lagoa de São Francisco
PI 86 Madeiro
PI 86 Matias Olímpio
PI 86 Miguel Leão
PI 86 Milton Brandão
PI 86 Monsenhor Gil
PI 86 Morro do Chapéu do Piauí
PI 86 Murici dos Portelas
PI 86 Nazária
PI 86 Nossa Senhora de Nazaré
PI 86 Nossa Senhora dos Remédios
PI 86 Novo Santo Antônio
PI 86 Olho D'Água do Piauí
PI 86 Regeneração
PI 86 Santo Antônio dos Milagres
PI 86 São João da Fronteira
PI 86 São João da Serra
PI 86 São João do Arraial
PI 86 São José do Divino
PI 86 São Miguel do Tapuio
PI 86 São Pedro do Piauí
PI 86 Sigefredo Pacheco
PR 42 Antônio Olinto
PR 42 Candói
PR 42 Cruz Machado
PR 42 Fernandes Pinheiro
PR 42 Goioxim
PR 42 Imbituva
PR 42 Laranjeiras do Sul
PR 42 Nova Laranjeiras
PR 42 Ortigueira
PR 42 Palmital
PR 42 Paula Freitas
PR 42 Paulo Frontin
PR 42 Pitanga
PR 42 Porto Amazonas
PR 42 Rebouças
PR 42 Reserva
PR 42 Rio Azul
PR 42 Santa Maria do Oeste
PR 42 São João do Triunfo
PR 42 Teixeira Soares
PR 42 Telêmaco Borba
PR 42 Tibagi
PR 42 Virmond
RN 84 Acari
RN 84 Água Nova
RN 84 Alexandria
RN 84 Alto do Rodrigues
RN 84 Angicos
RN 84 Baía Formosa
RN 84 Barcelona
RN 84 Bento Fernandes
RN 84 Bodó
RN 84 Caiçara do Rio do Vento
RN 84 Campo Redondo
RN 84 Cerro Corá
RN 84 Coronel Ezequiel
RN 84 Coronel João Pessoa
RN 84 Cruzeta
RN 84 Doutor Severiano
RN 84 Encanto
RN 84 Fernando Pedroza
RN 84 Florânia
RN 84 Galinhos
RN 84 Guamaré
RN 84 Ipueira
RN 84 Itajá
RN 84 Itaú
RN 84 Jaçanã
RN 84 Jandaíra
RN 84 Boa Saúde
RN 84 Jardim de Angicos
RN 84 João Dias
RN 84 Lagoa d'Anta
RN 84 Lagoa de Pedras
RN 84 Lagoa de Velhos
RN 84 Lagoa Nova
RN 84 Lajes Pintadas
RN 84 Major Sales
RN 84 Marcelino Vieira
RN 84 Monte Alegre
RN 84 Monte das Gameleiras
RN 84 Parazinho
RN 84 Passa e Fica
RN 84 Pedra Preta
RN 84 Pedro Velho
RN 84 Pendências
RN 84 Poço Branco
RN 84 Serra Caiada
RN 84 Pureza
RN 84 Riacho de Santana
RN 84 Riachuelo
RN 84 Ruy Barbosa
RN 84 Santa Cruz
RN 84 Santana do Matos
RN 84 São Bento do Trairí
RN 84 São Fernando
RN 84 São João do Sabugi
RN 84 São José do Campestre
RN 84 São Miguel do Gostoso
RN 84 São Paulo do Potengi
RN 84 São Rafael
RN 84 São Vicente
RN 84 Senador Elói de Souza
RN 84 Senador Georgino Avelino
RN 84 Serra de São Bento
RN 84 Serra Negra do Norte
RN 84 Serrinha
RN 84 Serrinha dos Pintos
RN 84 Sítio Novo
RN 84 Tangará
RN 84 Tenente Laurentino Cruz
RN 84 Timbaúba dos Batistas
RN 84 Upanema
RN 84 Venha-Ver
RN 84 Vera Cruz
SP 12 Aparecida
SP 12 Caraguatatuba
SP 12 Cruzeiro
SP 12 Jambeiro
SP 12 Redenção da Serra

Tire suas dúvidas sobre a migração da linha Oi Móvel para a Vivo

  • Para possibilitar a continuidade da estratégia de recuperação da Oi, foi aprovada a venda da operação móvel da Oi para Claro, Tim e Vivo. Até que todas as etapas da venda sejam concluídas, não haverá alteração na relação e na prestação dos serviços da Oi com seus clientes, sejam eles pessoa física e jurídica. A Oi manterá seus clientes informados em todas as etapas do processo até que a venda esteja totalmente finalizada, comunicando inclusive com a antecedência necessária quando for ocorrer a efetiva alteração do controle da operação móvel.

  • A operadora de destino será selecionada de acordo com o DDD do seu número. Em breve, você poderá conferir a lista oficial no site Oi. Para a Vivo serão migrados os DDDs 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88 e 98. Mas não se preocupe, você será avisado com antecedência sobre quando irá ocorrer a migração para os sistemas da sua nova operadora através das comunicações que serão feitas pela Oi.

  • Não. Todos os clientes pertencentes a um determinado DDD serão migrados para a prestadora designada, sem que elas possam efetuar escolhas ou trocas.

  • O cliente não terá nenhum impacto pois manteremos a qualidade dos serviços e após a migração, os planos serão semelhantes aos que possuía na Oi, sem fidelização ou multa.

  • Não. A Oi compartilhará os seus dados apenas com a operadora de destino. Todo o compartilhamento de dados pessoais foi planejado para respeitar sua privacidade e garantir a segurança das suas informações.

  • Até que seus dados sejam migrados para a Vivo, o atendimento permanece sendo realizado pelo portal de privacidade da Oi. Após a migração, o atendimento e as informações relacionadas à privacidade e a proteção de dados, passam a ser através do Centro de Privacidade da Vivo. Adicionalmente, serão adotadas todas as medidas necessárias para que o processo de migração ocorra com segurança e pleno cumprimento do disposto na LGPD, assim como o previsto na Lei Geral de Telecomunicações (LGT) e no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) quanto a sua privacidade e ao uso de seus dados pessoais.

  • Fique tranquilo! De acordo com a LGPD, você será informado sempre que um incidente de segurança possa acarretar danos relevantes a você. Contudo, se quiser tirar alguma dúvida sobre o tema, durante o processo de migração para a nova operadora, você deve acessar o Portal de Privacidade da Oi, disponível aqui. Após a conclusão da migração para a Vivo, você pode acessar o Centro de Privacidade da Vivo. 

  • a. Meu número de telefone será mantido?

    Sim, será mantido.

    b. Neste momento meu plano de serviço sofrerá algum tipo de alteração?

    Não, enquanto o processo de migração não for concluído, seu plano continuará o mesmo, sendo atendido e faturado pela Oi. Após o processo de migração, seu plano e benefícios serão equivalentes e passará a ser atendido e faturado pela Vivo.

    c. Meu plano continuará a ter ligações ilimitadas para todos os DDDs e operadoras?

    Até a migração serão mantidas as condições contratadas na Oi. Entre em contato com o atendimento Oi para saber os detalhes da sua oferta e como proceder para a manutenção dos benefícios.

  • Os DDD’s 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88 e 98 farão parte da Vivo. O processo de migração será feito em fases e caso seu número seja migrado, você será comunicado por SMS e E-mail junto com as condições comerciais do plano.

  • Você será comunicado sobre seu novo plano Vivo, dentro do prazo de 30 a 60 dias antes da migração efetiva da linha. Após a mudança, sua fatura será emitida pela Telefonica Brasil e o serviço será prestado por uma empresa do grupo Telefonica chamada GARLIAVA RJ INFRAESTRUTURA E REDES DE TELECOMUNICACOES S.A..

    Mas fique tranquilo: você será migrado para um plano semelhante ao que possuí na Oi e contaremos tudo para você na página Seu Plano.

    Obs: “Garliava RJ Infraestrutura e Redes de Telecomunicações S.A. (CPNJ 37.178.485/0028-38), uma empresa brasileira de telecomunicações pertencente ao grupo Telefônica Brasil S.A”

  • Para começar a utilizar os serviços e canais de atendimento Vivo, você pode antecipar a portabilidade através do nosso site ou em uma loja Vivo. Dessa forma, você não precisará aguardar o processo de migração ser concluído. Clique aqui e conheça nossos planos.

  • Você pode pedir a portabilidade para qualquer prestadora a qualquer momento, inclusive para a Vivo, se preferir não esperar o processo de migração ser concluído. O pedido de portabilidade deve ser feito na prestadora de sua escolha, informando os seus dados. O processo leva até três dias úteis a partir da solicitação. Através do nosso site ou em uma de nossas lojas, você pode antecipar a sua portabilidade e já começar a utilizar os serviços Vivo, mantendo sempre seu número.

  • Você pode solicitar a portabilidade através do nosso site, ir até uma loja Vivo ou ligar para 1058. Se você adquirir esse serviço por meio do nosso site, receberá o Vivo Chip em sua casa. Em seguida, basta colocar seu SIM card no celular e realizar a primeira chamada. Pronto, você ativou sua linha temporária com a Vivo e já pode utilizar os benefícios Vivo.

    Importante: Se você é um Cliente Oi Móvel Pré-pago, consuma o seu saldo de créditos até a portabilidade, pois ele não será portado junto à linha.

  • A partir do momento que sua linha temporária estiver ativa após a primeira ligação, a portabilidade do número acontecerá em até 3 dias úteis. A portabilidade só é concluída após a ativação da linha provisória.

  • Não há cobrança para solicitações de portabilidade.

  • Como por enquanto nada muda, sua fidelização permanece até às vésperas da migração. Caso você antecipe sua vinda para a Vivo, solicitando a portabilidade, a multa não será cobrada.

  • Após a migração, você virá para a Vivo para um plano semelhante ao que possuía na Oi. Caso deseje mudar de plano após a migração, você deverá entrar em contato através dos nossos canais para realizar a mudança para outro plano vigente.

  • A cobertura segue como é hoje e gradativamente será sobreposta pela rede da Vivo, melhorando o sinal.

  • Sua rede/cobertura irá mudar. Em uma das fases de migração, você terá a liberação da rede/cobertura da Vivo. Mas, fique tranquilo! Você será comunicado com antecedência quando isso ocorrer.

  • Não. Até o processo de migração ser concluído, você continua utilizando o código de longa distância da Oi, 14/31. Quando o processo de migração for concluído, você será comunicado e começará utilizar o código de longa distância Vivo 15.

  • Apenas o seu serviço móvel será migrado para a Vivo. Os demais serviços contratados continuarão na Oi. Consulte o Atendimento Oi para saber sobre as condições de prestação dos serviços fixos.

  • Sim. Você pode adquirir um combo conferindo o mapa de cobertura dos serviços Vivo. Acesse o site aqui. 

  • Os clientes serão migrados para ofertas que preveem ligações ilimitadas para todo o Brasil com o uso do CSP 15.

  • Enquanto sua migração não ocorre, já liberamos a maior cobertura de rede móvel do Brasil para você aproveitar!

    Você também será comunicado das próximas etapas com antecedência e, por enquanto, seu plano e canais de atendimento seguem na Oi Móvel.

  • Sim. Até que sua linha seja migrada, seu atendimento continuará sendo feito normalmente pelos canais da Oi.

  • Até a migração efetiva da linha, o atendimento continuará sendo feito pelos canais Oi, pelo 1057 ou pelo app Minha Oi. Quando sua linha for migrada, os canais de atendimento passarão a ser Vivo e serão comunicados por SMS e E-mail.

  • Até a migração efetiva da linha, o atendimento continuará sendo feito pelos canais Oi, pelo 1057 ou pelo app Minha Oi. Quando os canais de atendimento passarem a ser Vivo, todos os clientes serão comunicados por SMS e E-mail.

  • Os créditos serão migrados para a Vivo e você poderá usá-los livremente para adquirir serviços da Vivo ou renovar promoções.

    Entretanto, essa regra não se aplica a clientes que optarem por antecipar a vinda para a Vivo.

  • Enquanto a migração não for concluída, você continua indicando a Oi em suas recargas. Após o processo de migração, você passa a indicar a Vivo.

  • Para o cliente que possui apenas móvel da Oi: Nesse momento não teremos alteração, observando as condições do seu contrato, e você continuará recebendo suas faturas com as mesmas condições contratuais atuais. Após a migração, a conta do Oi móvel será enviada pela Vivo.

    Para o cliente combo (móvel + banda larga e/ou TV e/ou Fixo): Continuará sendo enviada uma conta única até que a migração para os sistemas da Vivo seja concluída. Após a conclusão da migração a conta do Oi Móvel será enviada pela Vivo. Já os demais produtos seguem sendo enviados na mesma fatura pela Oi, sem alterações, mantendo as condições contratuais.

    Não se preocupe. Você será informado com antecedência quando ocorrerá sua migração para a Vivo.

  • Sim, você vai continuar recebendo sua conta na Vivo da mesma forma que recebia na Oi.

    Mas olha que legal: aqui na Vivo, se você não utiliza papel, você recebe um bônus de internet de 3GB todos os meses para usar como quiser. Aproveite!

  • Quando você vier para a Vivo, nós vamos recadastrar o seu débito automático, mas veja, existem algumas particularidades que você precisa saber. Vamos explicar aqui, mas também avisaremos tudo por SMS, ok?

    Confira documento com todos os bancos e regiões e como ficam com a migração.

    Ah! E clientes que pagam através de débito automático aqui na Vivo também ganham bônus de internet. São mais 3GB todos os meses para usar como quiser. Aproveite!

  • Não, suas linhas migradas da Oi terão uma fatura específica.

  • As datas de vencimento da Oi não correspondem exatamente às que eram oferecidas pela Oi Móvel. Com isso, na migração as datas serão adequadas dentro do nosso formato. Mas fique tranquilo. Você será comunicado do novo vencimento e poderá alterá-lo caso não seja a data mais apropriada para você.

  • Sua linha seguirá suspensa até o fim do prazo informado no momento da solicitação. A partir da reativação, sua linha poderá ser migrada e você será informado previamente.

Sobre a Vivo