Início do conteúdo

Preencha os campos abaixo e tire suas dúvidas sobre Vivo Móvel

Após o envio, o número de protocolo será encaminhado ao endereço de e-mail informado. Por esse canal, o atendimento será apenas por e-mail.

Aguarde, estamos processando sua solicitação

Tente mais tarde.

Selecione o tipo de mensagem

Selecione o assunto

Nome

Digite seu nome

Nome

E-mail (Opcional)

E-mail inválido

Telefone (Opcional)

Celular (Opcional)

CPF

Você já fez esta mesma solicitação por meio de outro canal de atendimento da Vivo ?

Sim

Não

Mensagem

Digite a mensagem

SUA MENSAGEM FOI RECEBIDA,
E em breve será respondida...

Prezado Cliente,

Estamos confirmando o recebimento de seu e-mail, o qual foi registrado em nossos sistemas no dia DD/MM/AAAA às HH:MM:SS.

Tipo de Mensagem: {TIPO DE MENSAGEM}

Assunto: {ASSUNTO}

Mensagem: {MENSAGEM}

Uma resposta sobre o seu questionamento será enviada em até 05 dias úteis.

Conheça o APP Meu Vivo, nele você consegue Alterar Planos/Serviços, Retirar a 2ª via ou Código de Barras, Informar o Pagamento da Fatura e ainda Consultar o Consumo de sua Franquia de Internet.
Você também pode utilizar o nosso canal de atendimento via WhatsApp (11) 99915-1515.

Atenciosamente,

Vivo

Esta é uma mensagem automática de confirmação para sua solicitação Online. Ela e qualquer anexo existente são confidenciais para o destinatário descrito. Se você não é o destinatário, é ilegal copiar, editar, transmitir, divulgar ou usar qualquer parte desta mensagem ou de seus arquivos anexos. O conteúdo desta mensagem pode não refletir a opinião da companhia, haja vista ser possível sua alteração pelo próprio destinatário e terceiros. E ainda, não poderá ser respondida ao remetente, pois trata-se de um caminho inválido para contato.

Precisa de mais ajuda? Confira outros Canais de Atendimento:

Ilustração de um smartphone e uma pastilha com o Vivinho.

App Vivo

Veja suas faturas, emita 2ª via, gerencie e altere seu plano, além de solicitar assistência técnica e falar com a Aura, a inteligência artificial da Vivo.

Baixar App Vivo

WhatsApp da Vivo

Adicione (11) 99915 1515 para ter informações do seu plano e consumo de internet, pegar fatura, fazer recarga etc. Clientes V, o número é (11) 99905 5555.

Falar pelo WhatsApp

Ilustração de um telefone fixo junto do Vivinho.

Telefones Vivo

Se quer falar com a Vivo por telefone, ligue para *8486.
Pessoa com necessidades especiais de fala/audição, ligue 142. Consulte a lista para mais números.

Conhecer os telefones