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Você pode fazer essa solicitação para smartphones, acessórios ou Vivo Chip.

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Após recebimento desse formulário, analisaremos seu pedido e te retornaremos em até 5 dias úteis.

 

Em casos de Trocas e Devoluções, lembre-se:

• A coleta do produto só poderá ser efetuada no endereço que o mesmo foi entregue;

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto.

 

Requisitos:

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios

• Acompanhado da Nota Fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica)

• Sem indícios de mau uso.

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