Dúvidas sobre 1GB R$ 9,99 - Semanal

  • Vivo Pré 1GB é uma promoção da Vivo com 1GB de internet 4G por semana, ligações e SMS ilimitados para qualquer celular ou fixo Vivo do Brasil, por R$ 9,99/semana. Além disso, Vivo Pré contém os serviços digitais GoRead e NBA (Pacote Básico).

  • Para participar da promoção Vivo Pré 1GB, ligue para *9003 ou mande um SMS com a palavra TUDO para o número 9003.

  • Para consultar o saldo dos seus benefícios, acesse o Meu Vivo pelo app ou site. Você também pode ligar para *8000, ou mandar um SMS com a palavra SALDO para o número 8000, recebendo um SMS com a informação.

  • Não. O Vivo Pré não tem limite diário de ligações para Vivo, você fala de acordo com a sua necessidade.

  • Você pode ligar para outras operadoras e será tarifado conforme o plano que possui. Abaixo tabela para consulta: 



    Você também pode contratar o Pacote de Minutos para outras Operadoras. Envie FALE30 para 1515 para contratar o pacote de 30 minutos por R$ 1,99/semana, com renovação automática a cada 7 dias.

  • Com a promoção Vivo Pré 15 dias, você tem SMS ilimitados para celulares Vivo de todo o Brasil.

  • O Vivo Bem é um serviço que disponibiliza múltiplos benefícios relacionados à saúde em um único lugar:

    • Tenha contato com profissionais de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de uma central de atendimento telefônico, portal ou app;
    • Receba conteúdos exclusivos, relevantes e confiáveis relacionados a saúde, bem-estar e qualidade de vida;
    • Encontre milhares de clínicas e consultórios com preços e condições de pagamento exclusivos.
  • Você pode acessar o Vivo Bem:

  • Pela central de atendimento telefônico, você pode tirar dúvidas com enfermeiros 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligando do seu número Vivo para *9190 ou 0800 772 8111.

    Pelo app Vivo Bem e pelo portal, você pode fazer perguntas a profissionais de sáude e, de acordo com o tema, será respondido por enfermeiros, farmacêuticos, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos e assistentes sociais em até 24 horas.

  • Após a escolha do procedimento e da clínica, adicione-o ao carrinho, preencha seus dados pessoais e forma de pagamento e finalize a compra. Importante: é necessário ter informado o número do CPF no portal e app para adquirir o procedimento.

    O pagamento pode ser feito pelos cartões das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Elo e Amex à vista ou parcelado em até 12 vezes sem juros. Também é possível pagar por boleto bancário.

  • Não se preocupe, nossa equipe faz isso para você. Após confirmação da escolha e pagamento do serviço, o Vivo Bem fornecerá o 'Código Autorizador' via SMS e/ou e-mail cadastrados por você.

    Na sequência, você poderá ligar para o Vivo Bem pelo número *9190 do celular Vivo cadastrado, informar o 'Código Autorizador' recebido e agendar data e horário para a realização do procedimento.

    Caso prefira, aguarde e entraremos em contato em até 24 horas com você para verificar quais as melhores datas e horários e, assim, realizar o agendamento.

  • Os benefícios do Vivo Pré e os serviços digitais possuem validade de 7 dias. Sempre que você renovar a promoção, o serviço digital também será renovado.

  • Não, o Vivo Pré 15 dias contém o Vivo Bem, então eles só serão cancelados quando a promoção Vivo Pré 15 dias for cancelada.

  • Com a promoção Vivo Pré, você navega com uma velocidade máxima de até 5 Mbps. Ao atingir a franquia do pacote, o acesso à internet será interrompido.

  • Se você atingir a franquia de internet da promoção Vivo Pré e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção. Dessa forma o seu ciclo será antecipado e você terá mais 7 dias para aproveitar os benefícios da promoção.

    Você também pode contratar um pacote adicional válido por até 7 dias ou até consumir 100% da franquia de internet. Para contratar um pacote adicional, basta enviar um SMS com o texto NAV para 1515. Estão disponíveis os pacotes adicionais de 150 Mega por R$ 3,99/semana e 400 Mega por R$ 7,99/semana.

  • Agora você não precisar esperar o fim da validade de 15 dias da sua promoção para renová-la. Se você atingir 100% da franquia e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção. Para isso basta ter saldo de R$ 11,99 e enviar um SMS com a palavra ANTECIPE para 9003.

    Ao confirmar a antecipação, você receberá uma nova franquia de 2GB de internet, válida por 7 dias, além de ligações e SMS grátis para Vivo.

  • Não, você pode escolher quando quiser renovar a sua promoção. Se você não solicitar a antecipação da promoção, ela terá validade de 7 dias.

  • A sua promoção não será renovada antecipadamente. Caso queira antecipá-la, terá que fazer uma recarga e enviar uma nova solicitação.

  • Promocionalmente, a promoção Vivo Pré 15 dias não tem taxa de adesão.

  • Caso termine de usar sua franquia antes da data de renovação, o serviço será bloqueado.

    Você poderá optar por reestabelecer o acesso à internet através da contratação de um pacote adicional ou antecipar a renovação da sua promoção e receber todos os benefícios novamente, com validade de mais 7 dias.

    Para contratar um pacote adicional, basta enviar um SMS com o texto NAV para 1515 ou envie ANTECIPE para 9003 para antecipar a renovação da sua promoção.

  • Fique tranquilo, você não perderá sua promoção, ela continuará cadastrada no seu número de celular e enquanto você não tiver saldo suficiente para renovar a promoção, você pode fazer ligações conforme as seguintes tarifas promocionais do seu plano: 



    Para renovar a promoção, basta fazer uma nova recarga a qualquer momento para ganhar seus benefícios na hora.

  • Fique tranquilo, caso não tenha saldo suficiente para renovar a promoção, você tem a opção de acessar a internet por R$ 1,49/dia com 100 Mega de franquia.

  • Na promoção Vivo Pré, não existe recarga mínima. Basta ter saldo suficiente a cada 7 dias, que a promoção será renovada automaticamente.

  • Na Promoção Vivo Pré você não se preocupa com o tempo de validade dos benefícios de acordo com a recarga. Os benefícios serão concedidos a cada 15 dias, basta ter o saldo suficiente no momento da revalidação.

  • Fique tranquilo, a promoção Vivo Pré 15 dias não tem taxa de manutenção.

  • Sim, você pode solicitar a antecipação da renovação da sua promoção, basta enviar um SMS com a palavra ANTECIPE para 9003 ou ligar *9003. Você precisa ter saldo suficiente no momento da solicitação. Após a confirmação, você receberá todos os benefícios com validade de 7 dias.

  • Para manter a promoção Vivo Pré 15 dias basta ter R$ 11,99 de saldo de recarga a cada 15 dias, e a promoção será renovada automaticamente.

  • Para navegar na velocidade 4G é necessário ter um chip 4G, um smartphone LTE compatível com o 4G e estar em área de cobertura 4G.

  • Você manterá a promoção Vivo Favorito e os bônus que recebeu para falar com o seu Favorito, além de aproveitar todos os benefícios da promoção Vivo Pré.

  • Você não manterá a promoção Vivo Sempre, porém, ao mudar para promoção Vivo Pré, você aproveita todos os benefícios do Vivo Pré.

  • Você não manterá a promoção Vivo ON, mas, ao mudar para a promoção Vivo Pré, você não perde os bônus que já ganhou na promoção Vivo ON e ainda aproveita todos os benefícios do Vivo Pré.

  • Você não manterá a promoção Recarregue e Ganhe, mas, ao mudar para promoção Vivo Pré, você não perde os bônus que já ganhou na promoção Recarregue e Ganhe e ainda aproveita todos os benefícios do Vivo Pré.