Comunicado: Biometria Facial

A Biometria Facial é um processo de validação da identidade do cliente através da captura de foto do documento e da selfie no momento da compra.

Através da análise das imagens será possível verificar a similaridade e validar a identidade mesmo com diferenças de idade, presença de barba, mudanças no cabelo.

Essa verificação no processo de venda confere mais segurança ao cliente e a Vivo, garantindo mais qualidade nas vendas.

A Biometria Facial pode ocorrer de duas formas:

  • Presencial: O vendedor Vivo realiza o procedimento de captura do documento e selfie do cliente através dos sistemas de venda.
  • Remota: O vendedor envia um link para que o próprio cliente realize a Biometria através do celular. O endereço do link será https://vivobiometria.before.com.br/

Passo a passo da Biometria Facial

A Biometria Facial é utilizada nos canais presenciais da Vivo e os canais Porta a Porta e Varejo também adotaram esta prática. No Porta Porta os vendedores realizam as abordagens comerciais nas residências dos clientes e no Varejo são abordados nas grandes redes varejistas parceiras como Pernambucanas, Riachuelo, Fast Shop, etc.

A Vivo está sempre inovando para garantir mais segurança aos clientes.


Confira o passo a passo da Biometria Facial no vídeo ao lado.