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Ilustração do mascote da Vivo sobre a tela de 1 smartphone.

De um telefone Vivo

Ligue para *8486.
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De qualquer telefone

Incluindo não clientes, ligue para 1058.
Smartphone com logo do Whatsapp

WHATSAPP DA VIVO

Conte com atendimento 24 horas no número 11 99915-1515 ou, se preferir, é só clicar aqui.

Imagem ilustrativa para atendimento em telefone adaptado

De aparelhos TDD

Apoio a PCD auditiva, ligue para 142.


Telefone Pós-pago:

Você sabia que pode acompanhar seu consumo de internet e gerenciar sua conta através do Meu Vivo? E o melhor de tudo, sem consumir seus dados! Para fazer o download é só clicar aqui para Apple Store e Google Play.

Venha conhecer nossos Planos de Celular Pós Pago da Vivo com apps, ligações e SMS ilimitados. Pacotes com muita internet e acesso gratuito em apps exclusivos.

  • Central de Relacionamento Vivo Pós: *8486.
  • Adquira seu Vivo Pós: 0800 010 15 15.

Telefone Vivo V:

Você Cliente Vivo V, diretamente de seu número Vivo, possui um atendimento exclusivo e diferenciado pelos consultores especializados, através dos canais:

  • Atendimento via Whatsapp: 11 99905-5555 todos os dias 08h às 22h.
  • Central de Relacionamento Vivo V: *8486.
  • Adquira seu Vivo V: 0800 010 15 15. 

Para consultar sua categoria, acesse aqui.


Telefone Controle e Pré-pago:

Se você é Cliente Controle ou Pré-Pago, pode acompanhar seu consumo através do Meu Vivo além de acompanhar as renovações de franquia.  Também é possível fazer a Recarga Digital Pré-pago através do App. Para fazer o download é só clicar aqui para Apple Store e Google Play

Já para ativar a recarga do cartão: (para clientes Pré) ligando *7000+ código de recarga (número encontrado ao raspar o cartão de recarga). 

Quer mudar seu plano para o Vivo Controle e não se preocupar mais com recargas? Ou já é cliente Controle e quer dar um UP no seu plano atual? Ligue agora mesmo para: 0800 010 15 15 que vamos te ajudar!

  • Central de Relacionamento Vivo Pré e Controle: *8486.
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  • Consultar saldo Vivo Pré Pago: Ligue no *8000 e receberá um SMS com seu saldo.

Demais Assuntos:

Além do App meu Vivo, você também pode ligar para nós caso precise de: 

  • Caixa Postal: Ligue *555 e ouça os recados que deixaram enquanto seu aparelho estava desligado ou indisponível. As ligações são tarifadas de acordo com seu plano. 
  • Promoções: Ligue *9000 e fique por dentro de todas as nossas ofertas. 
  • Vivo Informa: Ligue *365 e consulte os telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e muito mais. As ligações são tarifadas conforme os termos de serviço. 

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Imagem ilustrativa para Vivo TV

Vivo TV Fibra

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Ilustração de um telefone fixo com o símbolo de wi-fi

Vivo Internet e Fixo

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Está com um problema em sua internet banda larga ou telefone fixo? Ligue para 103 15 nossa Central de Relacionamento de forma gratuita. Se preferir, você também pode falar conosco através de nossos canais digitais:

  • Através do Meu Vivo você consegue acessar a 2ª Via de fatura, realizar informes de pagamento e obter ajuda de suporte técnico de forma simples e rápida. Disponível para App Store e Google Play
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Vivo TV HDTV: Telefônica TV Digital

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Ilustração de Vivo TV Plus

Vivo TV Plus: Telefônica TV Digital

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Ilustração de um celular sendo pego por uma mão.

Denúncia de furto ou vandalismo

Ligue gratuitamente para 0800 144 444 - Opção 02. As ligações são anônimas.

Imagem de 1 telefone sobreposto com o globo terrestre

No exterior

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