O que é Renovação Parcial?

Ilustração de 1 homem sentado ao lado de 1 smartphone. Ao redor flutuam símbolos de música, chat e telefone.

É uma forma de você continuar aproveitando seu Vivo Pré, mesmo com poucos créditos. Imagine que você contratou uma promoção Vivo Turbo e, no dia em que ela seria renovada, não tem créditos suficientes. Em vez de perder os benefícios, você terá sua Vivo Turbo renovada para uma faixa proporcional ao seu saldo. Chega de tarifas diárias!

Você não perde os benefícios da sua promoção

Apenas a franquia e a validade mudam, mas os benefícios contratados continuam valendo:

Ilustração de 1 smartphone, com 1 ícone de telefone e 1 símbolo de conversa na tela.

Minutos ilimitados

Ilustração da logo do WhatsApp sobre a tela de 1 smartphone.

WhatsApp ilimitado

Ilustração de um smartphone. Da tela, saem diversos quadrados que representam ícones de aplicativos.

Serviços digitais

Ilustração de 1 envelope sobre 1 smartphone.

SMS ilimitado


Planos elegíveis

Veja se sua promoção Vivo Turbo participa da Renovação Parcial:

Promoção Vivo Turbo R$ 11,99/7dias

Saldo Franquia Validade
R$ 11,99 2GB 7 dias
R$ 9,99 1.5GB 5 dias
R$ 7,99 1GB 4 dias

Como funciona?

Veja um exemplo com a promoção Vivo Turbo R$ 11,99

Funciona assim:

Para renová-la, é necessário ter saldo de pelo menos R$ 11,99. Mas imagine que, na data de renovação, você tem R$ 0,50. Com uma recarga de R$ 10,00, seu valor total é de R$ 10,50, ainda insuficiente para esta promoção.

Assim, o sistema automaticamente renova sua promoção para a Promoção Parcial desta, compatível com seus créditos. Como o valor era próximo de R$ 9,99, será contratada a promoção de 1,5GB por 5 dias.

Fluxo mostrando o funcionamento da Renovação Parcial, a ser descrito abaixo.

Meu Vivo Móvel

Controle sua Renovação Parcial

Fique por dentro das datas de renovação, saldo e recarga. Baixe o app e acompanhe sua promoção.

Imagem ilustrativa de um smartphone, exibindo a tela do aplicativo Meu Vivo Móvel.

Mais dúvidas sobre Renovação Parcial

  • A renovação parcial é um benefício que permite a contratação de sua promoção de maneira proporcional ao seu saldo disponível.

  • A Renovação Parcial é feita de forma automática, caso o saldo para renovação da sua promoção seja insuficiente.

  • Apenas a validade e a franquia de internet, todos outros benefícios se mantêm iguais.

  • Os benefícios de SMS, WhatsApp Ilimitado, Ligações para Vivo, Ligações para outras operadoras, SVAs (de acordo com sua promoção), compartilhamento de internet permanecem inalterados.

  • Quantas vezes quiser.

  • Não, a Renovação Parcial é automática e faz parte da promoção, para retornar a renovação normal é necessário que tenha o saldo para renovação completa da promoção.

  • Para consultar seu saldo basta acessar o Meu Vivo pelo aplicativo ou site. Você também pode ligar para *8000, ou mandar um SMS com a palavra SALDO para o número 8000, recebendo um SMS com a informação.

  • Não, a Renovação Parcial é feita de forma automática sempre ativando o máximo possível de dias que seu saldo permite, respeitando o limite da sua promoção.

  • Acessando o Meu Vivo, baixando o app do Meu Vivo (Android e iOS), ou vá a qualquer loja Vivo para obter mais detalhes.

  • Sim, a antecipação continua funcionando normalmente. Você pode antecipar acessando o Meu Vivo no site ou no app.

  • Se for mantida a frequência de recarga no valor total da promoção ativa na data de revalidação ou optar por alterar a promoção para uma não elegível a renovação parcial.