Vivo Smart Wi-Fi - Controle de Acessos

O app Vivo Smart Wi-Fi está disponível para download na App Store (para iPhone com iOS 7.0 ou superior) e Play Store (para celulares com sistema operacional Android 4.4 ou superior).

Vivo Smart Wi-Fi é compatível com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU), dos fabricantes Mitrastar e Askey. 

O app é compatível com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU), dos fabricantes Mitrastar e Askey. Para configurar outros modelos de equipamentos, procure ajuda no Fórum Vivo.

O app permite a troca do nome ou senha de cada uma das redes (2,4Ghz ou 5Ghz) a qualquer momento. Ao clicar sobre o logo da Vivo na tela de entrada, o app abrirá uma nova tela com opções para gestão de sua rede e detalhes do seu roteador Vivo Smart Wi-Fi. Selecione uma das redes disponíveis e altere as opções desejadas nos campos “Nome do Wi-Fi” e “Senha do Wi-Fi”.

É importante notar que ao trocar o nome e/ou senha de qualquer uma das redes, os dispositivos perdem conexão automaticamente, sendo necessário reconectá-los com o novo nome de rede e/ou senha alterados.

Para ativação do acesso à convidados, basta clicar sobre o menu no canto superior esquerdo da tela de entrada e escolha a opção de Minhas Redes. O aplicativo abrirá uma nova tela, com a redes de acesso ao Wi-Fi. Ao clicar sobre a chave do Wi-Fi convidados, o aplicativo irá gerar automaticamente um nome de rede de acesso à convidados e uma senha. Clique no ícone de compartilhamento para abertura das opções de compartilhamento via redes sociais, whatsapp, e-mail, sms ou QR code.

Para otimização do sinal, basta clicar sobre o menu superior esquerdo da tela inicial, selecionar a opção “Ferramenta”, e depois Diagnóstico de Rede.

A tela de entrada do app mostra um mapa com todas conexões à rede. Clique sobre uma categoria para visualizar os equipamentos conectados. Ao selecionar um dispositivo, basta clicar no botão de bloqueio. Para desbloqueá-lo, consulte novamente o mapa de dispositivos , clique na categoria e depois na opção “Bloqueado”. Selecione seu dispositivo e clique nele para desbloqueá-lo.

Sim. Com o app Vivo Smart Wi-Fi, é possível gerenciar redes e visualizar todos os devices conectados, tanto no roteador quanto no Vivo Repetidor Wi-Fi.

O teste de velocidade é uma funcionalidade do Vivo Smart Wi-Fi, app para clientes Vivo Fibra com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU), para medir as velocidades de download, upload, ping e jitter.

É recomendável realizar o teste próximo do local onde está instalado sua banda larga, e fora dos horários de pico (das 11 às 14h e das 18 às 22h). Antes de iniciar, os usuários conectados à rede devem encerrar apps, programas, jogos e navegação na internet, pois podem interferir no teste.

Basta clicar no menu situado no canto superior esquerdo, depois na opção “Ferramentas” e acessar a opção. Clique em “Teste de velocidade” e o Vivo Smart Wi-Fi fará os testes, começando por Ping e Jitter e depois download e upload.

Download: velocidade usada para baixar fotos, vídeos e arquivos. Quanto maior, melhor o desempenho. 

Upload: usada para subir fotos, vídeos e arquivos. Assim como o download, quanto maior, melhor. 

Ping ou "Latência da Rede“: é o tempo de resposta da internet. É usada para jogos online e streaming. No Ping, ao contrário do download e upload, quanto menor o valor, melhor o desempenho. 

Jitter ou "Variação da Latência da Rede“: o Jitter mede diferenças entre vários testes de Ping. Assim como os resultados do Ping, quanto menor, melhor. 

Para repetir os testes, clique em “Repetir”.

O repetidor é compatível com os roteadores dual band: BHS_MitraStar Sagem-BHS, 5340TFN, BHS FTTH D-Link e todos os modelos de HGU, de qualquer fabricante.

Sim. Porém, nesse caso, é necessário ligar o Vivo Repetidor Wi-Fi no roteador através do cabo para gerar duas novas redes – 2,4 GHz e 5,0 GHz (esta última possui capacidade para maior velocidade e menos interferência). Dessa maneira, o sinal de Wi-Fi também será ampliado. O nome das redes está nas etiquetas do repetidor.

Com os modelos de roteadores dual band: BHS_MitraStar Sagem-BHS, 5340TFN, BHS FTTH D-Link e todos os modelos de HGU, é possível sincronizar o Vivo Repetidor Wi-Fi e fazer com que a rede 5,0 GHz seja repetida. Caso o roteador não seja um dos listados, é possível pareá-lo com repetidor via cabo ethernet e gerar duas novas redes: 2,4 GHz e 5,0 GHz (nome da rede e senha na etiqueta do repetidor).

Sim. Para isso, é preciso parear todos os repetidores com o roteador da casa. Deve-se pressionar o botão WPS (preferencialmente WPS 5 GHz) tanto no roteador quanto no Vivo Repetidor Wi-Fi. Assim que as luzes indicativas do repetidor pararem de piscar e ficarem azuis, estará pareado. É necessário repetir o processo para todos os demais repetidores do domicílio.

Sim, no Vivo Repetidor Wi-Fi existe uma porta Ethernet, que pode ser usada para obter maior performance (ex.: download de arquivos pesados ou games online).

Por motivos de segurança, recomendamos apenas um administrador por rede Wi-Fi.

Toda vez que você iniciar o Vivo Smart Wi-Fi seu aplicativo mostrará na tela principal um mapa de dispositivos, com a quantidade de dispositivos conectados por tipo (exemplo: smartphones, computadores, etc). Clique sobre uma categoria para visualizar os dispositivos conectados. Ao escolher um dispositivo, basta clicar no nome do dispositivo para ter acesso às seguintes opções de personalização: 

• Escolher uma foto para o dispositivo na galeria do celular onde o app está instalado ou tirar uma foto;
• Alterar o nome do dispositivo
• Alterar o tipo do dispositivo

Geralmente, em casas ou apartamentos com mais de um andar ou que possuam uma planta em “L”, é recomendado o uso do repetidor, porque o sinal pode sofrer grandes perdas entre os diferentes níveis da casa.

A presença de paredes grossas entre os pontos de acesso ou de objetos que causam interferência (forno microondas, espelhos, canos de água, TVs e geladeira) também pode reforçar a necessidade de um repetidor.

Não é necessário comprar outro roteador! O Vivo Repetidor Wi-Fi amplia o sinal sem fio, alcançando uma área maior.

Antes de prosseguir com a conexão, verifique se possui o roteador Vivo Smart Wi-Fi (modelo HGU, fabricantes Askey ou Mitrastar). Caso positivo, digite a senha de 8 dígitos localizada na etiqueta inferior do equipamento, e confira se seu smartphone está conectado à mesma rede Wi-Fi da sua banda larga. Se mesmo assim não conseguir conexão, envie o modelo do seu roteador, juntamente com o modelo e sistema operacional do seu celular para o Fórum Vivo.

Este comportamento não é normal. Verifique se o sistema operacional do seu smartphone é compatível com o app e, se for, busque ajuda no Fórum Vivo.