Vivo Smart Wi-Fi

Antes de prosseguir com a conexão, verifique se possui o roteador Vivo Smart Wi-Fi (modelo HGU, fabricantes Askey ou Mitrastar). Caso positivo, digite a senha de 8 dígitos localizada na etiqueta inferior do equipamento, e confira se seu smartphone está conectado à mesma rede Wi-Fi da sua banda larga. Se mesmo assim não conseguir conexão, envie uma foto da etiqueta de baixo do seu roteador, contendo modelo do equipamento e a versão do sistema operacional do seu celular para o email smart.wifi.br@telefonica.com

Este comportamento não é normal. Verifique se o sistema operacional do seu smartphone é compatível com o app e se for, limpe o cache do aplicativo no seu celular, reinicie o roteador e busque ajuda no email smart.wifi.br@telefonica.com

Sim, mesmo não tendo acesso a todas funcionalidades, o aplicativo libera acesso a uma versão light onde o usuário pode visualizar um mapa com os dispositivos conectados naquele momento.

O app Vivo Smart Wi-Fi está disponível para download na App Store (para iphone com iOS 11.0 ou superior) e Play Store (para celulares com sistema operacional Android 5.1 ou superior).

O app Vivo Smart Wi-Fi apresenta acesso a todas as funcionalidades com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU).

O app permite a troca do nome ou a senha de cada uma das redes (2.4 GHz ou 5 GHz) a qualquer momento. Para acessar à funcionalidade basta clicar no menu do canto superior esquerdo, depois em Minhas Redes e selecionar uma das redes disponíveis. Você pode realizar alterações nos campos “Nome do Wi-Fi” e “Senha do Wi-Fi”.

Para o teste de desempenho, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em “Ferramenta” e em seguida em “Teste de Desempenho”. Nessa funcionalidade o aplicativo irá realizar os testes de velocidade do download e upload da sua internet, além da medição da potencia de sinal Wi-Fi que chega até seu dispositivo no local onde ele se encontra. Pós a realização dos testes, ele te mostra o que você conseguirá realizar com a sua internet, como ver vídeos em 4k e  fazer vídeo chamadas. 

Para ativação e compartilhamento da rede de convidados, basta clicar sobre o menu no canto superior esquerdo na tela de entrada do app e escolha a opção “Minhas Redes”. Clique sobre a chave de ativação do seu Wi-Fi de convidados. Assim o app irá gerar uma rede especifica que poderá compartilhar clicando no ícone ao lado da chave de ativação da rede. Você pode compartilhar sua rede de convidados por meio dos seus aplicativos de mensagens ou via Qr code.

Para otimização da rede, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em “Ferramenta” e em seguida em “Diagnóstico de Rede”. Assim o app realizará um mapeamento da sua rede e trocará o canal de navegação do seu dispositivo caso seja necessário.

A tela de entrada do app mostra um mapa com todas conexões à rede. Clique sobre uma categoria para visualizar os equipamentos conectados. Ao selecionar um dispositivo, basta clicar no botão de bloqueio. Para desbloqueá-lo, consulte novamente o mapa de dispositivos , clique na categoria e depois na opção “Bloqueado”. Selecione seu dispositivo e clique nele para desbloqueá-lo.

Sim. Com o app é possível gerenciar redes e visualizar todos os devices conectados, tanto no roteador, quanto no repetidor Vivo Smart Wi-Fi.

O teste de velocidade faz parte da funcionalidade teste de desempenho contida no aplicativo Vivo Smart Wi-Fi, disponível para clientes Vivo Fibra. Com o teste é possível medir as velocidades de download, upload, ping e jitter. 

É recomendável realizar o teste em locais da sua casa onde mais utiliza a internet, em momentos fora de horário de pico. Para a realização do teste é necessário que o celular se encontre parado para que não haja comprometimento dos resultados.

Para realizar o teste de velocidade, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em “Ferramenta” e em seguida em “Teste de Desempenho”.

Download: velocidade usada para baixar fotos, vídeos e arquivos. Quanto maior, melhor o desempenho. 

Upload: usada para subir fotos, vídeos e arquivos. Assim como o download, quanto maior, melhor. 

Ping ou "Latência da Rede“: é o tempo de resposta da internet. É usada para jogos online e streaming. No Ping, ao contrário do download e upload, quanto menor o valor, melhor o desempenho. 

Jitter ou "Variação da Latência da Rede“: o Jitter mede diferenças entre vários testes de Ping. Assim como os resultados do Ping, quanto menor, melhor. 

RSSI: Mostra a intensidade do sinal, ou seja, indica a potência do sinal da rede Wi-Fi captada pelo seu dispositivo no local onde o teste foi feito. Este valor é medido em decibeis e quanto maior o valor do RSSI mais forte será o sinal.

Para repetir os testes, clique em “Repetir”.

Sim. Porém, nesse caso, é necessário ligar o Vivo Repetidor Wi-Fi no roteador através do cabo para gerar duas novas redes – 2,4 GHz e 5,0 GHz (esta última possui capacidade para maior velocidade e menos interferência). Dessa maneira, o sinal de Wi-Fi também será ampliado. O nome das redes está nas etiquetas do repetidor.

Sim. Para isso, é preciso parear todos os repetidores com o roteador da casa. Deve-se pressionar o botão WPS (preferencialmente WPS 5 GHz) tanto no roteador quanto no Vivo Repetidor Wi-Fi. Assim que as luzes indicativas do repetidor pararem de piscar e ficarem azuis, estará pareado. É necessário repetir o processo para todos os demais repetidores do domicílio.

Sim, no Vivo Repetidor Wi-Fi existe uma porta Ethernet, que pode ser usada para obter maior performance (ex.: download de arquivos pesados ou games online).

Por motivos de segurança, recomendamos apenas um administrador por rede Wi-Fi.

Toda vez que você iniciar o Vivo Smart Wi-Fi seu aplicativo mostrará na tela principal um mapa de dispositivos, com a quantidade de dispositivos conectados por tipo (exemplo: smartphones, computadores, etc). Clique sobre uma categoria para visualizar os dispositivos conectados. Ao escolher um dispositivo, basta clicar no nome do dispositivo para ter acesso às seguintes opções de personalização: 

• Escolher uma foto para o dispositivo na galeria do celular onde o app está instalado ou tirar uma foto;
• Alterar o nome do dispositivo
• Alterar o tipo do dispositivo

Geralmente, em casas ou apartamentos com mais de um andar ou que possuam uma planta em “L”, é recomendado o uso do repetidor, porque o sinal pode sofrer grandes perdas entre os diferentes níveis da casa.

A presença de paredes grossas entre os pontos de acesso ou de objetos que causam interferência (forno microondas, espelhos, canos de água, TVs e geladeira) também pode reforçar a necessidade de um repetidor.

Não é necessário comprar outro roteador! O Vivo Repetidor Wi-Fi amplia o sinal sem fio, alcançando uma área maior.