O WhatsApp Pay, serviço de pagamento pelo aplicativo de mensagem mais famoso do Brasil, estava previsto para chegar ao Brasil em 2020. Após algumas questões a serem resolvidas com o Banco Central, a funcionalidade finalmente foi aprovada em 2021 e em maio foi disponibilizada para os usuários de iPhone e Android.

O interessante disso tudo é que, pelo fato do WhatsApp ser um app tão difundido na vida dos brasileiros, poder transferir dinheiro sem precisar sair dele será uma facilidade a mais. 

Até porque já usamos o aplicativo para conversar, trabalhar e comprar, por isso fazia muito sentido incluir mais esse recurso, não é mesmo? 

Na China, por exemplo, o WeChat é o aplicativo de mensagens mais popular e virou por lá praticamente o maior banco do país, já que todo mundo faz tudo por ele.

Bem, quer saber tudo sobre o WhatsApp Pay? Então, nos acompanhe neste artigo!

Imagem do celular na tela de digitar o alfabeto. Imagem do celular na tela de digitar o alfabeto.

O que é o WhatsApp Pay?

É um método de pagamento dentro do aplicativo do WhatsApp. Na verdade, ele usa a solução Facebook Pay, que é a carteira digital do Facebook. Assim, permite que você transfira dinheiro entre contas físicas, sem precisar sair do aplicativo de conversa. E o melhor: sem taxas.

É importante destacar que o WhatsApp Pay não se encaixa na categoria de banco, tanto é que o Banco Central o classificou como um indicador de pagamentos. Portanto, não é necessário vinculá-lo a uma conta para poder realizar as transações, com todo o processo sendo feito exclusivamente pelo mensageiro.

Como surgiu o WhatsApp Pay?

O Facebook, dono do WhatsApp, já vem observando a área de pagamentos desde 2014, muito pelo fato do setor movimentar bilhões de reais anualmente — com pagamentos por cartão —, apenas no Brasil. 

Diante desses números, em junho de 2020, a empresa resolveu utilizar o país, assim como a Índia, como os primeiros a receberem a função em sua versão de testes, para entender como seria a aceitação desse novo formato de pagamento. 

O lançamento oficial — que culminou na cobertura quase completa da função, ou seja, a grande maioria dos usuários passaram a ter acesso ao recurso — foi no dia 4 de maio de 2021.

Porém, apesar de termos sido um dos pioneiros no uso da ferramenta, a aceitação dessa tecnologia ainda gera certa desconfiança por parte dos brasileiros.  

A empresa especializada em segurança digital e referência na área Akami Technology fez, recentemente, uma pesquisa no país para saber o nível de confiança dos brasileiros com essa forma de pagamento. 

O resultado foi que, de todos os entrevistados, mais de 60% não consideram utilizar a plataforma para realizar pagamentos, pois não confiam na segurança das transações.

Porém, o Facebook garantiu aos seus usuários que o procedimento é seguro e a confidencialidade das informações é garantida, mesmo com os diversos golpes que vêm ocorrendo por meio do aplicativo de mensagem nos últimos anos.

ícone de uma mulher segurando o celular com banco e árvores ao fundo ícone de uma mulher segurando o celular com banco e árvores ao fundo

Quais as principais vantagens do WhatsApp Pay?

A ferramenta busca facilitar ao máximo os pagamentos entre usuários, tornando o processo rápido e eficiente. 

Inclusive, ele pode ser muito útil para as empresas, tendo em vista que muitas delas utilizam o WhatsApp Business para manter contato com seus clientes. 

Isso pode potencializar as vendas, já que é muito mais prático para o consumidor fazer todo o processo pelo aplicativo, desde a escolha dos produtos ou serviço até a conclusão da compra.

Além disso, existem outros benefícios em utilizar a solução, seja para pessoas físicas ou jurídicas. São elas: 

  • Mais agilidade nas transações;

  • Serviço disponível 24h por dia, sete dias na semana;

  • Praticidade no relacionamento entre a empresa e os clientes;

  • Variedade nas opções de pagamento;

  • Isenção de taxas sobre as transações;

  • Não há necessidade de vincular o serviço a uma conta bancária;

  • Integração com a plataforma Facebook Pay.

Desvantagens

Por se tratar de uma ferramenta que faz transferência de uma pessoa para outra, não há, ainda, a possibilidade de realizar outros tipos de pagamentos, como boleto, recargas etc. — diferentemente de alguns outros aplicativos e serviços concorrentes, como o Pix.

Além disso, o app impõe algumas limitações aos usuários durante as transações, como limite de valor mensal e quantidade de transferências diárias. Também não é possível realizar pagamentos com cartões de crédito ainda, aceitando apenas a função débito.

Imagem de smartphones Imagem de smartphones

Como funciona o WhatsApp Pay?

Por enquanto, o novo recurso serve para transferir dinheiro pelo WhatsApp apenas entre amigos, familiares e conhecidos ou para fazer pagamentos a pequenas empresas que utilizam a versão Business como forma de interação com os clientes.

Isso significa que você pode tanto mandar R$ 50 para aquele seu amigo que pagou toda a pizza quanto para aquela sua vizinha que vende um bolo delicioso. É importante destacar que as transações não têm horário de funcionamento, ou seja, podem ser feitas em qualquer dia da semana, a qualquer hora.

O serviço tem, ainda, algumas limitações, sendo elas:

  • Transferências de até R$ 1.000 por dia;

  • 20 transações diárias;

  • Limite mensal para transações de até R$ 5.000, seja para enviar ou receber;

A instituição financeira cadastrada também pode estabelecer outros limites para o uso da ferramenta, então vale ficar de olho no seu banco, tá?

Quais bancos são aceitos?

Apesar do WhatsApp Pay permitir transferências simples e rápidas, mesmo que não seja necessário vincular o app a uma instituição bancária, a ferramenta ainda precisa de uma conta por trás. E estes são os bancos disponíveis:

  • Banco do Brasil, bandeira Visa;

  • Banco Inter, bandeira Mastercard;

  • Bradesco, bandeira Visa;

  • Itaú, bandeira Mastercard;

  • Mercado Pago, bandeira Visa;

  • Next, bandeira Visa;

  • Nubank, bandeira Mastercard;

  • Sicredi, bandeiras Mastercard e Visa;

  • Woop, a conta digital do Sicredi, bandeira Visa.

Dá para usar cartão de crédito?

Também é possível fazer transferências e pagamentos para contas comerciais, mas elas precisam estar cadastradas no WhatsApp Business. Ou seja, essas contas podem receber pagamentos no débito e no crédito.

Além disso, como PJ, para receber a venda, é preciso usar a função “Receber Pagamento Por Vendas”. Caso contrário, ao realizar a transferência, o dinheiro é estornado para a conta da pessoa que fez a transação.

Imagem de um celular com ilustração de cadeado na tela Imagem de um celular com ilustração de cadeado na tela

O WhatsApp Pay é seguro?

Sim! Além de toda a proteção do seu banco, a criptografia entre seu celular e os servidores do WhatsApp protegem as informações dos seus pagamentos. 

A proteção com seu PIN Facebook Pay e a biometria do seu aparelho proporcionam ainda mais cuidados para as transações financeiras.  

Além disso, para enviar dinheiro pela ferramenta também é preciso fornecer os dados corretos do seu cartão pré-pago, de débito ou múltiplo com a função débito para usar a funcionalidade. 

E essas informações não ficam salvas no Facebook Pay, sendo necessário fornecê-las novamente, caso a conta mude de aparelho. Assim, se alguém hackear seu app de mensagem, não conseguirá acessar esses dados.

Onde usar o WhatsApp Pay?

As transações só podem ser feitas exclusivamente pelo aplicativo de mensagens. Ou seja, você deve ter o WhatsApp instalado no seu celular ou tablet, que funciona tanto para Android quanto iOS. 

Por lá, será possível enviar e receber pagamentos dos seus contatos, sempre respeitando os limites impostos pela empresa para utilização, como foi apresentado anteriormente. 

Você pode pagar desde uma quantia que pegou emprestado com algum amigo ou receber por algum produto que esteja vendendo, seja pela versão tradicional ou pelo WhatsApp Business.

Homem e mulher verificando mensagem no celular no WhatsApp Pay Homem e mulher verificando mensagem no celular no WhatsApp Pay

Como ativar o WhatsApp Pay no iOS (iPhone)?

  • Abra o WhatsApp e toque em “Ajustes”, depois em “Pagamentos”;

  • Em seguida, toque em “Facebook Pay” e “Continuar”;

  • Você terá que criar um PIN de seis dígitos para usar nas transações realizadas pelo app;

  • É possível cadastrar a biometria ou reconhecimento fácil para não digitar o PIN;

  • Adicione seu nome completo, telefone, CPF e aperte em “Avançar”;

  • Preencha os dados do cartão de débito com o nome completo, número do cartão, data de validade e CVV;

  • Toque em “Salvar”.

Depois, um pedido de verificação do cartão será encaminhado via SMS, e-mail ou app do seu banco para liberação do uso da ferramenta.

Como ativar o WhatsApp Pay no Android?

  • Com o WhatsApp aberto, toque nos três pontinhos do canto superior direito e depois em “Pagamentos”;

  • Em seguida, toque em “Facebook Pay” e “Continuar”;

  • Crie seu PIN e toque em “Avançar”;

  • Coloque seu nome completo, telefone e CPF e toque em “Avançar”;

  • Digite os dados do seu cartão de débito, com nome completo, número do cartão, data de validade e CVV. Depois toque em “Salvar”.

Em seguida, assim como no iPhone, no Android será necessário verificar o cartão, o que pode ser feito via SMS, e-mail ou app do banco.

Imagem de home usando cartão no smartphone Imagem de home usando cartão no smartphone

Como usar

Depois de ter cadastrado o WhatsApp Pay, é só seguir os passos abaixo:

iPhone

  1. Abra o WhatsApp;

  2. Clique na conversa que deseja realizar a transação;

  3. Acesse o botão “+” para abrir as opções;

  4. Selecione “Pagamento”;

  5. Defina o valor da transação;

  6. Digite os dados da conta;

  7. Clique em “Enviar”.

Android

  1. Abra o WhatsApp;

  2. Clique na conversa que deseja realizar a transação;

  3. Acesse a opção de acessar anexo (representado pelo desenho de um clipe);

  4. Selecione “Pagamento”;

  5. Defina o valor da transação;

  6. Digite os dados da conta;

  7. Clique em “Enviar”.

Como cancelar um pagamento pelo WhatsApp?

Depois que o pagamento foi efetuado, não há meios no aplicativo para fazer o cancelamento. 

A única maneira de reaver o dinheiro é solicitando à pessoa que você fez a transferência para efetuar a devolução ou entrando em contato com o banco responsável pelo seu cartão para tentar cancelar a operação, mas não é garantido que você obterá sucesso. 

Por isso, é importante conferir se os dados da conta para pagamento estão corretos antes de clicar em “Enviar”, na última etapa do processo.

E se o WhatsApp Pay não aparecer para mim?

Apesar da grande cobertura, essa funcionalidade ainda não cobre 100% dos usuários. Portanto, se você ainda não tem acesso, deverá esperar até que a atualização seja feita em seu aparelho.

No entanto, se você quiser usá-la, peça a algum amigo que já tenha a funcionalidade ativa para te transferir R$ 1. Dessa forma, o WhatsApp automaticamente libera a função para você — e você pode retribuir o R$ 1 de volta.

Mão negra acessando o celular Mão negra acessando o celular

Como evitar golpes e fraudes?

A ferramenta é segura, por isso não precisa ter medo de usá-la. Porém, é importante tomar alguns cuidados, assim como quando compramos na rua, em sites ou até fazemos um Pix. 

A seguir, confira algumas dicas de como se proteger melhor durante suas transações:

Código PIN

Você tem a opção de criar um PIN (código numérico) de seis dígitos para efetuar cada transação. 

Nessas horas, evite cadastrar senhas óbvias, como aniversários seu e de parentes mais próximos ou números repetidos.

Autenticação biométrica

Além do PIN, outra maneira de dar uma camada extra de proteção é habilitar a autenticação das transações por biometria ou reconhecimento facial. Afinal, quer algo mais pessoal que a sua digital ou seu rosto?

Verificação em duas etapas

Não se esqueça de ativar a verificação em duas etapas do WhatsApp, assim, toda vez que você instalar o aplicativo em um novo celular, ele pede um código de seis dígitos para autenticar o novo aparelho, isso evita o “WhatsApp clonado”.

ícone de uma mão segurando o celular com atenção aos fraudes no celular. ícone de uma mão segurando o celular com atenção aos fraudes no celular.

Cuidado com as fraudes

Caso você tenha dúvida se uma promoção está boa demais ou se a pessoa que está te pedindo dinheiro não é quem você pensa que é: pergunte. Questione outros amigos, familiares e não aja no impulso.

Ao perguntar para outras pessoas, elas podem te auxiliar a dizer se um link é confiável ou não e se o comportamento de quem está pedindo dinheiro é normal ou não.

Ligue por vídeo no WhatsApp, mande um áudio, mas questione antes de tudo, pois, dessa forma, você evita cair em fraudes.

No caso de qualquer atividade suspeita, ligue para o seu banco imediatamente para informar o que está acontecendo.

Guarde suas informações

Suas informações bancárias, como número de cartão e dados pessoais, devem permanecer em sigilo. Portanto, não passe essas informações para outras pessoas, para não correr o risco delas serem roubadas e utilizadas de maneira indevida.

Em caso de suspeita, entre em contato com seu banco e registre um boletim de ocorrência para que a situação seja averiguada.

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Vivo e WhatsApp Pay

Para garantir que as transações ocorram da melhor maneira possível, é necessário contar com uma internet de qualidade, que evite que você passe por quedas ou instabilidade na conexão. 

A internet Vivo Fibra é capaz de proporcionar a estabilidade necessária para que as transações ocorram sem erros, pois a tecnologia utilizada em sua estrutura (fibra ótica) possibilita que o sinal chegue com muito mais qualidade em seu modem.

Isso é possível, pois a rede utilizada não sofre muitas variações relacionadas a fatores externos, como alterações climáticas e oscilações por conta do campo eletromagnético formado pelas redes elétricas. 

A estrutura também consegue entregar mais velocidade em sua conexão, já que os dados são transferidos na velocidade da luz.

Ilustração de ícones de celular Ilustração de ícones de celular

Aproveite o WhatsApp ilimitado com a Vivo

Para que você possa aproveitar ainda mais os benefícios do WhatsApp Pay, os planos de celular da Vivo contam com WhatsApp gratuito para enviar mensagens, áudios, fotos, vídeos e também fazer chamadas de vídeo

Com o WhatsApp ilimitado, você fica sempre conectado no app de mensagem e ainda tem os dados do seu plano para gastar em outros aplicativos, como redes sociais e streaming de vídeo para ver suas séries e filmes favoritos.

Os planos que contam com esse benefício são:

Agora que você já sabe tudo sobre o WhatsApp Pay, já pode começar a realizar seus pagamentos por lá, tendo acesso a muito mais praticidade, já que nem precisa sair da conversa para fazer suas transações. 

E, ao aliar esse recurso com os planos de WhatsApp ilimitado da Vivo, os benefícios são ainda maiores. Portanto, não perca a oportunidade de fazer parte dessa evolução. 

Até a próxima!

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