Meu Vivo Fixo mudou e será outro app: app Vivo, uma nova experiência para gerenciar seus serviços para casa

Pensando em melhorar ainda mais o atendimento ao cliente e o acesso aos serviços, a Vivo irá descontinuar o Meu Vivo Fixo e a experiência de gerenciamento passa a ser pelo app Vivo. Portanto, se você, antes, usava o Meu Vivo Fixo para acessar as informações dos serviços de TV, internet e telefone fixo, para se beneficiar das novas funções e recursos, acesse o app Vivo. 

A navegação ficou mais fácil e rápida e, por lá, você conseguirá gerenciar melhor todos os produtos contratados. Até porque, agora, tudo está em uma plataforma otimizada, tornando a sua experiência mais ágil e acessível. 

É isso mesmo, essa mudança veio para melhorar a sua acessibilidade. Sendo assim, a Vivo continuará fornecendo o atendimento digital para você. 

Para te ajudar nesse processo de transição, preparamos este artigo que vai explicar com detalhes como funciona essa nova solução e os benefícios que você pode obter com o app Vivo. Quer saber mais? Então, continue com a gente!

Por muito tempo, os planos de telefonia fixa, internet e TV da Vivo podiam ser acessados pelo aplicativo Meu Vivo Fixo. 

Ele estava disponível para celulares Android e iOS e, por lá, você conseguia gerenciar e monitorar o uso de todos os serviços. 

Mas isso mudou com a chegada do app Vivo. Portanto, tudo que era realizado pelo Meu Vivo Fixo, passou para esse outro app. 

Ou seja, quem é cliente de telefonia fixa, internet ou TV a cabo da Vivo conta agora com o app Vivo. Uma plataforma mais completa, ágil e repleta de benefícios.

Estamos evoluindo para melhorar a sua experiência com a Vivo, por isso, o app Meu Vivo Fixo será descontinuado e quem for cliente Vivo Fixo/ serviços para casa precisa baixar o app Vivo para gerenciar sua internet, telefone fixo ou TV por assinatura. 

Com o novo aplicativo, é possível ter acesso a todas as soluções que a Vivo disponibiliza, em um só lugar. É a Vivo buscando a excelência em todos os sentidos!

As principais diferenças entre os dois aplicativos estão relacionadas ao acesso e aos serviços que a empresa oferece. 

Com o Meu Vivo Fixo, você gerenciava apenas os planos relacionados à telefonia fixa, internet e TV por assinatura. Mas, o que já era bom, ficou ainda melhor!

O app Vivo também mantém essa interação entre os serviços Vivo para casa, e se você tiver um Vivo Móvel, poderá gerenciar todos os produtos em um único app. Para navegar entre os itens do seu CPF, acesse o menu “Meu Plano” e clique na seta na parte superior.

Ou seja, tanto seus planos Pós, Pré-Pago e Controle quanto outros modelos dessa categoria poderão ser gerenciados juntamente com os serviços fixo da Vivo, reunindo todos em um só lugar.

Além disso, com o app Vivo, você conta com um atendimento personalizado e aprimorado. Com ele, recebemos as demandas de modo mais ágil e prático. 

O app Vivo está disponível tanto para dispositivos Android quanto para iOS. Assim, todos os clientes desses sistemas operacionais podem contar com os benefícios do novo aplicativo. Basta baixar e começar a usar. Para fazer isso, siga o tutorial abaixo:

1. Acesse a loja online do seu aparelho;
2. Busque pelo app Vivo e faça o download;
3. Abra o aplicativo e leia os termos de uso — é necessário concordar para prosseguir;
4. Informe seu número de celular com DDD, e-mail ou CPF e senha;
5. Aguarde para receber o SMS com um número de confirmação;
6. Informe o código;
7. Configure as permissões do aplicativo no aparelho;
8. Pronto! Seu app Vivo está pronto para ser usado.

Após o primeiro login, seus dados de acesso ficarão salvos no aplicativo. Sendo assim, você não terá a necessidade de informar novamente. 

Porém, caso você vá até as “Configurações de usuário” e saia da sua conta, terá que preencher suas informações de cadastro novamente para acessá-lo.

Para tirar a segunda via da sua conta dos serviços de TV por assinatura, internet ou telefone, siga o passo a passo abaixo:

1. Abra seu app Vivo;
2. Vá até a opção “Meu plano”;
3. Clique em “Ver minha conta”;
4. Escolha a opção “2ª via de conta”;
5. Faça o download do documento ou utilize o código de barras para efetuar o pagamento.

Com essa mudança, você tem muito mais vantagens em relação ao modelo antigo. Confira os principais benefícios que o app Vivo pode proporcionar aos usuários:

Gestão dos serviços Vivo mais otimizada e concentrada em um só lugar.

E tudo isso de uma maneira fácil, pois basta navegar entre os produtos cadastrados em seu CPF pelo menu “Meu plano”, no aplicativo. Isso torna o que já é bom em algo ainda melhor!

O app Vivo vai além de um autoatendimento, proporcionando aos usuários uma experiência única e gerando novas formas de relacionamento, estreitando ainda mais o laço entre você e a Vivo. 

O aplicativo é a principal vitrine de produtos e serviços da Vivo, à disposição onde quer que esteja, dentro do seu bolso. Por lá, você pode:

Acessar todas as novidades e ofertas, por meio do menu “Descubra”;

• Comprar produtos — como um smartphone novo ou acessórios para celular;
• Contratar planos;
• Tem benefícios exclusivos.

Tudo isso e muito mais!

Se você estiver com receio quanto a perder as funcionalidades da solução antiga, não se preocupe! 

O app Vivo veio para melhorar sua experiência, mantendo os recursos do Meu Vivo Fixo e otimizando-os ainda mais. 

Além de, claro, oferecer novas funções aos usuários. Confira como as jornadas ficaram incríveis e tudo o que você pode aproveitar:

1. Visualizar os detalhes e benefícios inclusos no seu plano;
2. Consultar a conta atual e o histórico dos últimos meses;
3. Informar pagamento de conta;
4. Retirar segunda via de conta; 
5. Ativar o débito automático e fatura digital;
6. Ficar por dentro das promoções;
7. Acessar o Vivo Valoriza;
8. Contar com suporte técnico rápido, fácil e eficiente. Podendo, inclusive, agendar visitas técnicas pelo próprio app;
9. Contar com o auxílio da Aura, inteligência artificial da Vivo;
10. Gerenciar todos os serviços e aplicativos incluídos no plano ou os que você contratou.

Como você pôde ver, agora que o Meu Vivo Fixo mudou para app Vivo, as vantagens só aumentaram. 

Você tem muito mais controle do seu plano e ainda tem acesso a diversos outros recursos e benefícios que a Vivo oferece. Portanto, baixe o quanto antes o aplicativo e aproveite!

Até breve!