Vivo Dúvidas: Apps de canais

  • É o acesso que a Vivo fornece gratuitamente aos clientes Vivo Play TV, que permite acessar os conteúdos de diversos canais através dos Apps de Programação via computador, smartphone ou tablet. Exemplo: Globosat Play, Telecine Play etc.

  • Cliente Vivo Play Tv tem acesso ao Apps de canais conforme canais de seu pacote de TV contratado.

  • Cadastre-se pelo App Vivo.

    É importante cadastrar-se com seu CPF e senha. Cadastros no App Vivo utilizando o Facebook não são aceitos para login nos Apps de Canais.

    1. Para fazer o login, você precisa ser cadastrado no App Vivo
    2. Ainda não é? Acesse o App Vivo e cadastre-se.
    3. Acesse o portal do canal que você quer assistir
    4. Clique em "Entrar" e digite o usuário e senha do App Vivo
    5. Pronto! Você já pode assistir seus programas favoritos

    É necessário ter o cadastro no App Vivo ativo e funcionando e possuir o canal da programadora inclusa no seu pacote de TV.

  • Não, é necessário possuir o plano de TV Vivo Play com o canal que deseja assistir contratado em seu pacote de TV. 

    Exemplo: Para assistir ao Telecine Play, é necessário possuir todos os canais do Telecine em seu pacote.

    • Filmes e séries: Telecine Play, HBO Max, Canais Globo, TNT Go, Lifetime Play, Canal Sony, AXN, A&E Play.
    • Esportes: Premiere, Combate, Canais Globo, ESPN, FOX Sports e Banda Sports.
    • Infantil: Cartoon Network Go.
    • Documentários: HBO Go, History Play e A&E Play.
    • Adulto: SeyHot
    • Variedades: E! Now, A&E Play, Lifetime Play.
  • Esta mensagem de erro ocorre quando o cliente não possui os 6 canais do Telecine contratados no seu pacote de TV.

    Caso tenha contratado os 6 canais Telecine e o problema persistir, solicitamos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente pelo 106 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo 142.

  • Você pode acessar os Apps de qualquer lugar do território nacional, porém não é possível assistir fora do país por questões de direitos de exibição. Nestes casos, você verá uma mensagem de erro ao tentar assistir ao vídeo.

  • Para dúvidas ou informações, clientes Vivo Play TV podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo 106 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo 142. Nosso atendimento está à sua disposição 24 horas por dia, todos os dias da semana.

     

  • Caso receba alguma mensagem de erro, acesse o App Vivo para se certificar que o cadastro esteja funcionando corretamente. Logo após, tente novamente o acesso ao App do canal desejado. Lembre-se que você também deve possuir o canal no seu pacote de TV.

    Se o problema persistir, solicitamos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente pelo número 106 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo número 142.

     

  • Isso acontece porque a Vivo ainda não disponibilizou o login de acesso para este canal. Buscamos sempre disponibilizar o acesso a todos os canais existentes para os nossos clientes.

  • Estes apps não utilizam o acesso através do login da Vivo. Recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento do canal para verificação.

  • Isto acontece porque a Vivo ainda não disponibilizou o login de acesso para esta programadora. Buscamos sempre disponibilizar o acesso a todas as programadoras existentes para os nossos clientes.

  • Tente otimizar sua conectividade de internet fechando outros navegadores, abas ou aplicações. Além disso, é necessário verificar os requisitos mínimos que cada programadora exige para assistir seus conteúdos. Se o problema persistir, recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento da programadora para verificação.

  • Para acessar o Estádio TNT Sports usando seus dados de login da Vivo é fácil:

    1. Para acessar a página de login dos parceiros, clique aqui.
    2. Escolha a opção Vivo, e depois, Vivo TV/Banda Larga.
    3. Digite os mesmos dados de login que você usa no aplicativo Meu Vivo e aproveite o melhor conteúdo esportivo do Brasil!

    Atenção: Por enquanto, usuários Vivo conseguem acessar o Estádio TNT Sports pelo celular ou tablet - ambos pelo aplicativo - e pelo site. Ainda não está disponível o login para SmartTV e Apple TV.

Você sabe como usar os apps de streaming?

A Dona Dirce preparou várias dicas para quem quer começar a usar apps como a Netflix

Vivo Explica

Informações práticas para o seu dia a dia

Imagem de um rapaz sorrindo sentado na mesa de trabalho e navegando no celular

Conheça os principais apps dos planos Vivo

Saiba mais
Foto de uma pessoa jogando no celular.

Aprenda a assistir TV diretamente no celular

Confira