Dúvidas sobre Vivo Fibra
-
A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra ótica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.
-
FTTx é a sigla do original em inglês “Fiber to the x”, que pode ser traduzido como “fibra para um ponto específico x”. A utilização da sigla indica que a rede de acesso é baseada em cabos de fibra ótica, que aumentam a velocidade e estabilidade na transferência de dados. A viabilidade de atendimento está sujeita a disponibilidade técnica e pode se dar das seguintes formas:
- FTTH (“Fiber to the home”) corresponde à utilização da fibra até o interior da residência do usuário final, que conta com uma fibra óptica para o seu acesso.
- FTTA (“Fiber to the apartment”) corresponde à utilização da fibra até o interior do apartamento do usuário final, que conta com uma fibra óptica para o seu acesso.
- FTTC (“Fiber to the curb”) corresponde à utilização da fibra ótica até um armário situado próximo ao cliente, sendo distribuído até o usuário final através da tecnologia VDSL2*.
- FTTN (“Fiber to the node”) corresponde à utilização da fibra ótica até um armário situado próximo do cliente, sendo distribuído até o usuário final através da tecnologia VDSL2*, porém com equipamento de maior capacidade de clientes.
- FTTB (“Fiber to the building”) corresponde à utilização da fibra até a sala de equipamentos localizada no interior do edifício, sendo distribuído até o usuário final através da tecnologia VDSL2*.
*VDSL2 (Very-High-Bit-Rate Digital Subscriber Line 2) é um padrão tecnológico de acesso que explora a infraestrutura existente dos fios de cobre.
Clique aqui e confira uma ilustração sobre as formas de disponibilidade técnica.
-
- Velocidade de transmissão de dados é maior que de outras tecnologias;
- Maior estabilidade de sinal;
- Não sofre interferências ou quedas de transmissão.
-
Para saber se você está na área de cobertura Vivo Fibra, acesse a página de nossos planos e informe seus dados na área "Consulte a cobertura".
-
Durante o processo de assinatura do plano, será solicitado o agendamento da visita de um de nossos técnicos autorizados para a instalação. No dia e data marcada, o técnico levará os equipamentos necessários para realizar a instalação da Vivo Fibra.
-
As velocidades de download e upload variam de acordo com o plano contratado.
- Download - varia de 50 Mega a 300 Mega por segundo;
- Upload - varia de 25 Mega a 150 Mega por segundo.
-
Ao chegar com a Fibra até dentro da casa do cliente, o ciclo de transmissão ótica fica completo: desde a rede central até o terminal do assinante. Assim, as vantagens da Fibra em termos de alta capacidade de transmissão e qualidade do sinal são mantidas até a sua casa, o que não acontece quando outras soluções são utilizadas. Além disso, a tecnologia utilizada na Fibra da Vivo suporta uma vasta gama de aplicações e serviços, principalmente os serviços de envio unidirecional de vídeo e TV do tipo unicast e broadcast.
-
Não existem pontos adicionais para a Vivo Fibra.
-
Se sua conexão de internet Vivo Fibra está lenta, faça o seguinte:
- Desligue o modem e o roteador;
- Desconecte e reconecte os cabos e, em seguida, religue o roteador e o modem;
- Aguarde até as luzes estarem todas acesas;
- Faça uma limpeza no seu navegador, excluindo cookies e arquivos temporários;
- Se a internet continuar lenta, ligue para 10615 e siga as instruções.
Veja também Dicas para o seu Wi-Fi.
Atenção: o compartilhamento de internet com outros dispositivos pode influenciar na velocidade da Vivo Fibra.
-
Para cancelar a assinatura da internet Vivo Fibra, acesse o Meu Vivo ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento 106 15.
