Android (Samsung e Similares) 

Acesse Configurações > Selecione Conexões > Toque em Redes móveis > Localize a opção Roaming de dados > Verifique se a opção está ativada. 

Importante: Os nomes dos menus podem variar conforme o fabricante, modelo do aparelho e versão do Android. 

Motorola

Acesse Configurações > Selecione Rede e Internet > Toque em Rede móvel > Localize a opção Roaming > Verifique se a opção está ativada. 

iPhone (iOS)

Acesse Ajustes > Toque em Celular (ou Dados Celulares) > Selecione Opções de Dados Celulares > Toque em Roaming de Dados > Verifique se a opção está ativada.

O Vivo Satélite é uma solução que permite que smartphones compatíveis se conectem à rede de satélites quando não houver cobertura móvel terrestre disponível. O serviço amplia a conectividade em áreas remotas, estradas, regiões rurais e locais afastados, funcionando como complemento à cobertura móvel da Vivo, mas não substitui conexões terrestres disponíveis, ainda que estas apresentem degradação de qualidade ou intensidade de sinal.

Entre os principais benefícios do Vivo Satélite estão a ampliação da conectividade, o suporte às operações em diferentes regiões do país e a possibilidade de manter equipes conectadas mesmo em áreas onde a cobertura móvel pode ser limitada. A solução ajuda as empresas a acompanharem suas atividades com mais eficiência e continuidade.

Quando o smartphone estiver fora da área de cobertura das redes móveis disponíveis, ele poderá se conectar automaticamente à rede de satélites para acesso aos serviços compatíveis. Para que a conexão funcione, é necessário estar em um local aberto, com boa visibilidade do céu e sem obstáculos como edifícios, túneis ou estruturas fechadas.

O serviço está disponível para clientes Vivo Empresas com ofertas elegíveis. Atualmente, as ofertas contempladas são Smart Empresas, Vivo Lite e Vivo V Empresas. Consulte a lista completa e as condições nos Termos e Condições.

Não. Durante o período promocional, o benefício será disponibilizado sem custo adicional a partir de 26/10/2026 e será concedido por tempo limitado, podendo ser prorrogado conforme definição da Vivo. Consulte Termos e Condições.

O Vivo Satélite pode ser utilizado em smartphones e chip/eSIM compatíveis com tecnologia 4G/LTE ou superior, respeitando as especificações de cada fabricante. Também é necessário manter o roaming nacional de dados habilitado no aparelho.

Consulte a lista completa de aparelhos compatíveis na ferramenta de consulta disponível nesta página.

Ao utilizar o Vivo Satélite, será possível acessar serviços compatíveis como WhatsApp (mensagens e chamadas de voz), SMS, MMS, RCS, iMessage, Google Mensagens, Google Maps, Apple Maps e App Vivo.

Não estarão disponíveis chamadas tradicionais da rede móvel (SMP), chamadas de vídeo, navegação livre na internet, acesso a links externos e aplicativos que não estejam entre os serviços compatíveis. Chamadas de emergência e alertas da Defesa Civil também não são suportados durante a conexão via satélite.

Sim. As chamadas de voz pelo WhatsApp podem estar disponíveis em aparelhos compatíveis. A qualidade da conexão pode variar conforme a localização, condições ambientais e disponibilidade da rede satelital.

Sim. O serviço foi desenvolvido para ampliar a conectividade em regiões onde não há cobertura móvel terrestre, incluindo áreas rurais, estradas e locais remotos. O desempenho pode variar de acordo com as condições ambientais e a visibilidade para os satélites.

Em breve o Vivo Satélite poderá ser utilizado no exterior. Os países participantes serão informados nos canais oficiais da Vivo.

Sim. O serviço deve ser utilizado de acordo com os Termos de Uso e a legislação aplicável. Não é permitido seu uso para fins militares, operações de combate, controle de drones ou veículos não tripulados, nem por pessoas ou organizações sujeitas a restrições legais ou sanções internacionais.

Não. A utilização do Vivo Satélite para os serviços listados não consumirá bônus ou franquia de dados do seu plano móvel. 

Contate seu Gerente de Negócios ou Parceiro Autorizado Vivo Empresas para receber as informações e disponibilidade de planos.

Empresas com equipes em áreas remotas podem utilizar o Vivo Satélite para manter a comunicação e acompanhar suas operações, por meio da troca de mensagens e de ligações, em locais onde não há sinal.