Entenda sua conta Vivo Empresas
Saiba tudo sobre tipos de cobrança, formas de pagamento, facilidades e como gerar a 2ª via.
Tipos de fatura
Normal
Composta pelo boleto, nota fiscal, resumo de cobrança, taxas e detalhamento de chamadas interurbanas, a cobrar e internacionais.
Detalhada
Contém todas as informações disponíveis na conta normal, mas inclui também o detalhamento das chamadas locais.
Resumida
Não apresenta nenhum detalhamento, apenas o resumo das cobranças, o boleto com código de barras e a nota fiscal.
Entenda a pró-rata, a cobrança proporcional de sua conta Vivo
Em sua primeira fatura, é feita a cobrança da mensalidade proporcional, chamada de pró-rata. Isso significa que o valor cobrado nesta fatura pode ser diferente dos serviços que você adquiriu, em função da:
- Data de vencimento da fatura que você escolheu no momento da contratação do(s) serviço(s);
- Data de ativação da(s) linha(s) ou serviço(s);
- Data de fechamento da fatura na Vivo.
Esta diferença só ocorre na primeira fatura, ou quando você solicitar uma alteração de serviço. Nas próximas faturas, a cobrança será feita no valor exato do serviço contratado – exceto nos casos de cobranças excedentes, quando o consumo ultrapassar o contratado.
Como pagar as contas Vivo da minha empresa?
Você pode pagar via internet banking, app e caixas eletrônicos de bancos credenciados, correspondentes bancários, lotéricas e mais:
Débito Automático
Cadastre sua conta para débito automático pelo site Meu Vivo Empresas e tenha mais comodidade e tranquilidade na data de vencimento. Confira os bancos conveniados:
Itaú
Santander
Bradesco
Demais bancos: consulte seu banco e saiba se ele é conveniado.
Pague com cartão de crédito
O site Vivo Regulariza Fácil está de cara nova, agora se chama Vivo em Dia, com ele você tem acesso ao pagamento com cartão de crédito para alguns serviços Vivo da sua empresa.
Para realizar o pagamento de forma pontual com seu cartão, é só acessar o Vivo em Dia.
Mas se quiser ter tranquilidade e cadastrar o pagamento automático com cartão todos os meses, acesse o Meu Vivo Empresas pelo computador, no menu, selecione a opção “Serviços” e aproveite essa facilidade* para sua empresa.
*O pagamento com cartão está disponível apenas para alguns serviços Vivo Empresas. Acesse os links indicados acima e consulte disponibilidade.
2ª via de conta Vivo Empresas
Conheça todas as formas de solicitar a 2ª via da sua conta fixa ou móvel.
Para conta móvel
Vivo em Dia
Consulte contas pendentes e a possibilidade de pagamento com cartão de crédito.
Solicite por SMS
Envie CONTA para 1058.
Solicite por telefone
Ligue para *8486 para receber a 2ª via por e-mail.
Para conta fixa
Vivo em Dia
Consulte contas pendentes e a possibilidade de pagamento com cartão de crédito.
Solicite por telefone
Ligue para 103 15 e solicite a conta detalhada por e-mail.
Mais dúvidas sobre conta Vivo Empresas
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Faça o seguinte:
- Acesse o Meu Vivo Empresas;
- Clique na opção “Minha conta”.
Atenção
Apenas o gestor cadastrado pode acessar a conta Vivo Empresas;
Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.
-
Para saber se existem contas Vivo Empresas em aberto, acesse a 2ª via da sua conta e verifique se há algo pendente para pagamento. Faça o seguinte:
- Acesse o Meu Vivo Empresas;
- Clique em “Minha conta” e veja a 2ª via.
Atenção
- Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
- Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses;
- Caso sua conta seja muito antiga, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número 10315.
-
Você pode acessar a conta detalhada do seu plano Vivo Empresas pelos seguintes canais:
- Via site Meu Vivo Empresas;
- Via app Meu Vivo Empresa.
Ou via Central de Atendimento
- Segmento Massivo/Top - *8486 pelo celular ou 1058 de qualquer telefone;
- Exclusivo VPE (TOP VIP/Gov): 0800 151551;
- Pessoas com necessidades especiais de fala e audição: 142.
Atenção: Apenas o gestor cadastrado pode acessar a conta detalhada do Vivo Empresas.
Não tem o app Meu Vivo Empresas? Baixe agora:
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Para colocar a sua conta Vivo Empresas em débito automático, veja o que fazer de acordo com o seu banco:
Bradesco, Itaú e Santander
O cadastro pode ser feito pelo Meu Vivo Empresas ou pela nossa Central de Atendimento (*888*1#, *8486 ou 1058).
Demais bancos
O cadastro pode ser solicitado apenas nas agências. É necessário informar o Código de Débito Automático, disponível na conta do Vivo Móvel.
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Para pegar o código de barras da sua conta Vivo Empresas, você deve pedir a 2ª via. Faça o seguinte:
- Acesse o Meu Vivo Empresas;
- Clique em “Minha conta” e, depois, em “2ª via de conta”.
Atenção
- Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
- Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.
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Para receber sua conta Vivo Empresas por e-mail, você deve ativar a Conta Digital Vivo Empresas. Veja como fazer:
- Acesse o Meu Vivo Empresas;
- Clique em “Gerencie sua conta”, e depois, em “Conta Digital”;
- Clique em “Ativar a Conta Digital”.
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Você pode tirar a 2ª via da conta Vivo Empresas pelos seguintes canais:
- Via site Meu Vivo Empresas;
- Via app Meu Vivo Empresa;
- Via Central de Atendimento: *8456 ou 1058.
Contas que você pode tirar a 2ª via:
- Fatura Mensal - documento idêntico à fatura original, resumida ou detalhada disponível para consulta cindo dias (corridos) antes do vencimento;
- Conta contestada - emitida e enviada em formato de boleto, constando o valor corrigido (lançamento de ajustes e créditos). Enviado para pagamento do valor do mês, sem alteração na conta original. A correção é realizada apenas no valor total da conta. Os valores contestados são descritos na conta mensal ou detalhada;
- Linha cancelada - para linhas canceladas, as contas fechadas ficam disponíveis até 30 dias a partir da solicitação do cancelamento;
- Conta controle - boleto de pagamento: contém o resumo do consumo, serviço contratado e total utilizado, valor a pagar, código de barras e nota fiscal;
- Boleto SMP - emitido quando é solicitada a separação dos valores cobrados pelos serviços da Vivo e de outras operadoras, como serviço de longa distância.
Contas que você não pode tirar a 2ª via
- Detalhamento de contas contestadas;
- Conta vencida de dívida parcelada;
- Linhas de aluguel;
- Linha com contas agregadas;
- Conta parcial (não fechada) - a fatura em aberto é identificada com a marcação “ZZZZZZZ” no canto superior direito da conta.
Atenção:
- Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
- Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.
Não tem o app Meu Vivo Empresas? Baixe agora:
-
Para mudar o endereço de recebimento da sua conta Vivo Empresas ou atualizar o cadastro:
Site
- Acesse o Meu Vivo Empresas;
- Clique em “Meu perfil” e, depois, em “Alteração de dados cadastrais”.
Central de Atendimento
- Vivo Móvel - *8486;
- Vivo Fixo, Internet e TV - 10315;
- Apoio a pessoas com deficiência auditiva - 142.
Veja também
A conta é o demonstrativo do seu consumo durante um ciclo de faturamento. Você receberá a sua 3 dias úteis antes do vencimento, no endereço de correspondência cadastrado. Essas informações poderão ser alteradas por meio do Meu Vivo, nos terminais de auto-atendimento nas lojas Vivo ou ligando para *8486.
Atenção: Quando o consumo mensal é inferior a R$ 5,00 a conta impressa não é emitida e o saldo será lançado no próximo vencimento. A segunda via está disponível apenas no formato resumido para clientes Vivo Controle. Quando você solicita correções na conta, a segunda via será enviada em formato de boleto, pois o acerto é aplicado direto no valor total.
