Serviço que garante acesso à internet enquanto estiver viajando para fora do país. Mantenha a tranquilidade e conforto durante sua viagem com Vivo Travel.
Cobertura
Multiconexão em mais de 150 destinos
Internet
Navegue sem depender de Wi-fi
Países
Presente nos 5 continentes
Número
Viaje sem precisar trocar de número para se comunicar
Conheça os planos do Vivo Travel
Vivo Travel Mensal
É um serviço exclusivo para linhas com planos Smart empresas para utilização de Voz, dados e SMS em roaming Internacional. O plano é renovado todo mês e é cobrado na fatura do seu plano pós pago móvel.
Confira os principais benefícios:
Voz ilimitada para o Brasil e país visitado.
Sem variação na conta nos meses de viagem. Valor mensal fixo na fatura.
A mesma franquia de dados do plano nacional é replicado para utilizar no exterior.
Dados e Voz
Como ativar o Vivo Travel?
Baixe o app Meu Vivo Empresas e acesse o aplicativo
No app procure a opção serviços, selecione a opção Roaming e ative
Nas configurações do seu celular ative o roaming
Entre em contato com o Gestor da Conta para concluir a ativação do roaming
Pronto agora o serviço Vivo Travel mensal está ativado.
Vivo Travel Diário
É um serviço que dá direito ao uso da sua linha no exterior. Uma diária contempla os serviços de voz, dados e SMS, válidos até 23h59 do horário local do país visitado.
Sua franquia está quase no fim? Não se preocupe. Você receberá um SMS podendo restabelecer sua velocidade até o final do dia. Consulte preços e condições.
Para ativar é simples:
Antes de viajar confira se sua linha está liberada para uso no exterior ligando no 103 15
Após a contratação a ativação é automática.
Desligue de Redes 2G e 3G nos EUA
A Telefônica Brasil S.A., denominada Vivo, informa que ao final do mês de dezembro as operadoras dos EUA irão descontinuar a redes 2G e 3G. Essa ação terá impacto direto para realização e recebimentos de chamadas telefônicas no país. Fique atento e verifique como você pode ativar a função “VoLTE” no seu celular para continuar realizando ligações quando estiver no exterior.
Veja abaixo como ativar a função no seu aparelho:
IOS > Ajustes > Celular > Opções de Dados de Celulares > Voz e Dados > VoLTE
Android > Configurações > Conexões > Redes Móveis > Chamadas VoLTE
Confira se o seu aparelho faz parte da lista dos aparelhos compatíveis com a tecnologia VoLTE:
Mais dúvidas sobre Vivo Travel
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Clientes B2B com planos Smart Empresas podem contratar o Vivo Travel Mensal ou Diário
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O Vivo Travel tem cobertura em mais de 150 países. Ele funcionará em países como Argentina, Uruguai, México, Estado Unidos, França, Alemanha, Portugal, Espanha, África do Sul, Austrália, Coreia do Sul, Japão e muito mais. Confira a lista completa dos países em todos os continentes e suas franquias clicando aqui. *Vivo Travel Mensal possui a mesma franquia que a contratada no seu plano nacional.
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Ligando gratuitamente para o número +55 11 3056 8628 de um número Vivo Empresas (ligações de outras operadoras a chamada é cobrada) ou a cobrar de um telefone fixo. Veja no nosso guia como fazer ligações a cobrar do exterior.
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Caso o Roaming Internacional esteja ativo na sua linha e habilitado no seu celular, geralmente o aparelho é automaticamente conectado com a rede que estiver com melhor sinal no país visitado. Caso não aconteça, você pode selecionar manualmente através das configurações do celular. Esse acesso varia por modelo de aparelho, porém, geralmente pode ser encontrado no menu de configuração de conexões e redes.
Exemplos de seleção manual de rede:
· IOS: Ajustes (símbolo da engrenagem) > Celular > Seleção de Rede > Clicar no botão para desativar a seleção automática > Escolher rede
· Android: Configurações (símbolo da engrenagem) > Conexões > Redes Móveis > Configurações de Rede > Selecionar chip desejado > Clicar no botão para desativar seleção automática > Escolher rede
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Você deve realizar os seguintes passos no seu celular:
· Digitar sinal de “+”; · Código do país de destino; (Consulte Código dos Países Aqui)
· Código da cidade de destino sem o zero;
· Número de telefone que deseja entrar em contato;
Exemplo de uma ligação para cidade de São Paulo, no Brasil:
+55 11 XXXX-XXXX
Para usar o sinal “+” mantenha a tecla pressionada onde o símbolo aparece (geralmente na tecla 0) por alguns segundos ou tecle duas vezes.
Para ligar paga algum telefone do país em que você estivar viajando, basta digitar o número do telefone local. Não é necessário digitar códigos de país ou área (digitar a área caso seja para outra cidade do mesmo país)
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Os smartphones possuem uma rotina de atualização automática de e-mails, sincronização automática de aplicativos e notificações. Independente de consultá-los, essas opções consomem dados de internet e os tráfegos dessas transações são contabilizados. Você pode desativar essas ações automáticas no próprio aparelho celular.
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Sim, ao realizar a suspensão ou bloqueio da linha os serviços de roaming também são suspensos.
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Ligue para *10315 ou entre em contato com o seu Gerente de Negócios.
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Não, só é possível ter um Pacote Mensal contratado por linha
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Pode sim. Porém, caso a troca seja para um pacote de menor valor (downgrade), é cobrada uma multa com valor proporcional aos meses faltantes para o término do contrato. No caso de troca para um pacote de maior valor (upgrade), o cliente é isento de multa
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Você terá espelhamento da franquia de dados nacional, 40 mil minutos para ligações locais e para o Brasil e SMS.
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Ligue para *10315 para confirmar se sua linha está liberada, depois verifique a configuração do seu celular mantendo o Roaming ativo.
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Ao usar toda a franquia diária, a velocidade da sua internet será reduzida e você receberá um SMS por onde você pode contratar o restabelecimento da velocidade até o final do dia.
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Franquia de dados variando de acordo com o país visitado, 50 minutos para ligações e locais e para o Brasil e SMS.
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Franquia de dados pode ser de até 1GB conforme país visitado. Confira lista completa.
Veja também
Vivo Travel Mensal é um serviço exclusivo para linhas com planos Smart Empresas para utilização de voz, dados e SMS em Roaming Internacional, disponível em três pacotes América VOZ + DADOS, Europa VOZ + DADOS e Mundo VOZ + DADOS.
Ligações para outros países e excedentes serão tarifadas R$ 1,99 por minuto. O volume trafegado varia de acordo com o destino visitado, consulte destinos e franquias aqui. A cobrança será feita por dia, considerando o horário do país de destino até às 23:59, Para outras informações consulte o regulamento. Antes de viajar confira se sua linha está liberada para uso no exterior. Linhas corporativas devem solicitar ao Gestor de Contrato de sua empresa ou através do 103 15 para as empresas que não possuem atendimento via gestor.
Caso tenha dúvidas, ligue gratuitamente para a Central de Relacionamento 103 15.
Pessoas portadoras de necessidades especiais de fala / audição: 142.
