Se você não quer ter preocupação com o pagamento de sua conta, utilize a facilidade do débito automático oferecido pelos bancos conveniados.
O CPF da conta corrente deve ser o mesmo cadastrado na Vivo.
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A estimativa de resposta do banco é de
Você pode acompanhar seu pedido pelo Meu Vivo.
Seu pedido de débito automático foi realizado. Entre em contato com seu banco daqui a dois dias úteis para autorizar a inclusão da conta Vivo Móvel em débito automático.
Você pode acompanhar seu pedido pelo Meu Vivo.
Identificamos um pedido recente de débito automático. Aguarde a análise do banco.
Estimativa de resposta dd/mm/aaaa.
Em caso de dúvidas entre em contato com o seu banco.
Identificamos um pedido recente de débito automático.
Para concluir o pedido, entre em contato com seu banco após 2 dias úteis da data do cadastro para autorizar a inclusão da conta Vivo em débito automático.
A sua conta Vivo já está cadastrada em débito automático. Primeiro débito em conta bancária:
Para alterar seus dados acesse o Meu Vivo.
Seu pedido de débito automático não foi realizado. Ocorreu um erro ao tentar ativar seu pedido. Verifique os dados inseridos ou tente novamente mais tarde.
O CPF informado precisa ser o mesmo cadastrado na sua conta Vivo.
Acessar o app Meu Vivo Móvel é muito fácil: você só tem que inserir o número do seu celular e o código que te enviaremos via SMS.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
1. Comece clicando em cima do seu nome, no canto superior esquerdo da aba perfil.
2. Clique em "adicionar linha".
3. Depois, na tela de login, informe o número que quer incluir. Por exemplo, se o celular for do seu filho, ele vai receber um código assim que o número for incluído.
4. Aí, é só inserir esse código direto no seu app e pronto!
Vale lembrar que, nesse caso, as linhas não precisam estar associadas ao seu CPF.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
Consulte os detalhes que estão no seu plano como o quanto de internet tem por mês/dia, se tem ligações ilimitadas e muito mais. Você também pode acessar os contratos e regulamentos da sua linha e, se quiser, pode trocar para um plano que atenda melhor suas necessidades.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
No Meu Vivo você tem acesso as suas 6 últimas contas e pode solicitar a 2ª via direto pro seu e-mail, gerar boleto para pagamento, copiar o código de barras ou informar o pagamento.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle
Internet
Telefone
Fixo
Vivo
TV
Consulte o valor que tem de saldo e onde gastou seus créditos. No extrato detalhado, você acompanha o valor gasto em cada ligação e pode escolher o período que quer visualizar os lançamentos (7, 15, 30, 60 ou 90 dias).
Disponível para
quem tem:
Planos
Controle/Pré
Você pode acompanhar o quanto consumiu de internet do seu plano, pacote ou promoção e a data que sua franquia será renovada.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
No mapa você consegue achar a loja mais próxima e agendar o melhor dia e hora que deseja ser atendido.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
Consulte seus pontos do Vivo Valoriza, sua categoria no programa, seus vouchers e os pontos a expirar. Além disso, você pode resgatar benefícios como jantares, ingressos para shows, viagens e muito mais.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle
Internet
Telefone
Fixo
Vivo
TV
Cadastre o débito automático e ative a Conta Digital para receber a sua conta todo mês diretamente por e-mail. Ah! Se for cliente dos planos de celular Pós e Controle, ao ativar a Conta Digital, você recebe 500MB de internet todo mês.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle
Internet
Telefone
Fixo
Vivo
TV
No menu de configurações você pode alterar seus dados cadastrais como e-mail, endereço de correspondência e a titularidade direto no Meu Vivo. Sem precisar ir até uma loja ou ligar no atendimento.
Disponível para
quem tem:
Internet
Telefone
Fixo
Vivo
TV
Você pode enviar internet para outro número da Vivo. Basta selecionar o número da pessoa e escolher a quantidade de internet que deseja enviar. Pronto! O número que você compartilhou receberá um SMS com a confirmação.
Disponível para
quem tem:
Planos
Controle/Pré
Recarregue o seu celular e ganhe até 1GB de internet por recarga que fizer no Meu Vivo. Você também pode escolher outro número para recarregar.
Disponível para
quem tem:
Planos
Pós/Controle/Pré
Resolva possíveis problemas técnicos com sua linha. Você seleciona o produto que deseja suporte técnico e o app faz um conjunto de ações para reconfigurar o modem. Se este passo não resolver, você pode escolher o melhor dia e horário para agendar uma visita e acompanha pelo Meu Vivo a chegada do técnico até a sua casa.
Disponível para
quem tem:
Internet
Telefone
Fixo
Vivo
TV
Para usar é fácil:
No menu inferior acesse a Aura
Clique e solte o botão e faça sua pergunta:
Caso tenha mais dúvidas, segure novamente o botão e repita o processo.
Atendimento e consultas
Chat Atendimento
Fale com a nossa assistente virtual e
tire suas dúvidas para
resolver o que precisa, de
um jeito muito mais fácil.
Disponível para todos os clientes
Gerenciamento e contas
Gerenciamento de Internet
Defina quanto cada dependente pode usar
da
franquia de internet.
Disponível para clientes dos Planos Pós (Vivo Família)
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Informe de Pagamento
Desbloqueie sua linha após o pagamento da
fatura em
atraso, sem precisar esperar.
Disponível para clientes dos Planos Pós e Controle
Facilidade e promoções
Vivo Travel (Roaming)
Ative os pacotes de roaming
para navegar e
falar no
exterior com mais economia.
Disponível para clientes dos Planos Pós, Controle e
Pré
Promoções
Ative e veja as promoções
ativas na sua
linha.
Disponível para todos os clientes
Bloqueio de linha
Bloqueie o uso da sua linha
em caso de
perda, roubo ou
furto.
Disponível para todos os clientes
Atecipação e renovação
Atecipe a renovação da
franquia de
internet, voz e
SMS do seu Vivo Pré.
Disponível para clientes
dos Planos Pré
Você pode acessar o Meu Vivo do computador, do tablet ou celular.
Gerencie seu celular Pós, Controle ou Pré pelo App Meu Vivo Móvel
Disponível para:
Disponível no GoogleGerencie sua Internet, TV e Telefone Fixo pelo App Meu Vivo Fixo
Disponível para:
Disponível no GoogleSim, a sua conta será disponibilizada no Meu Vivo em até 5 dias antes do vencimento.
Clientes que possuem internet, TV ou telefone fixo acessam o Meu Vivo Fixo. E clientes com plano Pré, Pós ou Controle acessam o Meu Vivo Móvel.
Não, a navegação, seja no desktop, no site mobile ou nos aplicativos Meu Vivo, é totalmente gratuita. Você navega o tanto que precisar sem descontar da sua franquia de internet.
Você pode consultar a 2ª via da sua conta no Meu Vivo. Além disso, você conta com a facilidade de ativar o débito automático diretamente pelo Meu Vivo, mantendo a sua conta sempre em dia.
Para acessar o Meu Vivo você não gasta dados de internet e ainda consegue gerenciar o seu plano quando e onde quiser.
Acessando o Meu Vivo pelo desktop, você conseguirá ver todos os seus produtos. Caso queira ver pelo aplicativo, você deverá baixar o app Meu Vivo Móvel, para acompanhar o seu plano do celular, e o Meu Vivo Fixo, para acompanhar a sua internet, TV e telefone fixo.
Para acessar o Meu Vivo pelo desktop e visualizar informações sobre o seu telefone fixo, internet, TV e telefone celular, você deverá realizar o cadastro informando o seu CPF.
Para acessar o aplicativo Meu Vivo Móvel, você deve informar o seu celular com DDD para, em instantes, receber um código via SMS. Após realizar o primeiro login, você não precisará mais informar os seus dados de acesso.
Caso ainda não tenha cadastro para acessar outros canais ou o Meu Vivo Fixo, você precisará fazer o login com os seus dados, informando o CPF ou o e-mail cadastrado.
No Meu Vivo, você não consegue falar diretamente com um atendente da Central de Atendimento, mas pode tirar todas as suas dúvidas com a Aura, a assistente virtual da Vivo.
Sim, você pode acessar o Meu Vivo simultaneamente utilizando o mesmo login.
Você pode consultar o detalhamento dos seus créditos e o seu saldo diretamente no Meu Vivo. Assim, você controla todo o seu consumo.