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Dúvidas

Vivo Internet Video e Música

 
  • O que é o pacote Vivo Internet Vídeo e Música?

     
  • O pacote Vivo Internet Vídeo e Música é uma nova opção para que clientes Controle tenham acesso à conteúdo de vídeo e música sem se preocupar em gastar seu pacote de dados principal.
    É importante saber: para acessar o Netflix e Vivo Música by Napster, é necessário que você seja assinante dos serviços; ao clicar em links externos o acesso à internet será cobrado de acordo com outros serviços de dados ativos em sua linha.

  • Quanto custa o pacote?

     
  • O pacote Vivo Internet Vídeo e Música custa R$ 11,99 por mês e é válido por 30 dias ou até o consumo total do pacote. O pacote é renovado automaticamente todo mês e cobrado na fatura.

  • Como funciona o pacote?

     
  • Você tem uma franquia de 2GB para usar YouTube, Netflix, Vivo Música by Napster e Spotify durante 30 dias, enquanto você tiver franquia, todo o acesso à internet será debitado deste pacote, fazendo com que a franquia de internet do seu plano, pacote ou promoção dure muito mais. O pacote é renovado automaticamente todo mês e cobrado na fatura.

  • Quais as redes sociais participantes?

     
  • Netflix, YouTube e Vivo Música by Napster e Spotify - acesso através da Web e App.
    É importante saber: para acessar o Netflix e Vivo Música by Napster, é necessário que você seja assinante dos serviços; ao clicar em links externos o acesso à internet será cobrado de acordo com outros serviços de dados ativos em sua linha.

  • O que preciso para contratar esse pacote?

     
  • Plano Controle Fatura e Cartão com internet ativa na linha. Uma vez contratado, o pacote será cobrado diretamente na fatura ou cartão do cliente, possuindo renovação automática mensal.
    Os clientes necessitam ter mais de 03 meses de base e estarem adimplentes para a contratação do pacote. Clientes Controle Cartão necessitam da validação da operadora do seu cartão cadastrado no plano.

  • Como posso comprar esse pacote?

     
  • Há várias opções para comprar esses pacotes:

    - Através do Meu Vivo (baixando gratuitamente o app ou em vivo.com.br/meuvivo)
    - Enviando um SMS para o número 1515 com a palavra VIDEOEMUSICA
    - Ligando para a URA *9000

     

  • Tenho limite para usar por dia?

     
  • Você pode utilizar o quanto quiser, dentro da franquia contratada.

  • O que acontece se eu usar todo meu pacote?

     
  • Caso você utilize 100% de seu pacote de vídeo e música, o uso de internet por esse pacote será bloqueado, mas você pode continuar navegando através de outros serviços de dados presentes em sua linha, como promoções, pacotes ou a internet do seu plano.

  • Quantos pacotes Vivo Internet Vídeo e Música posso comprar?

     
  • O pagamento do pacote é feito diretamente na sua conta, porém é preciso verificar se ainda há limite de gastos adicionais na fatura estipulado pela Vivo.
    Esse limite foi feito para ajudá-lo no controle dos seus gastos. Cada plano tem um limite diferente a depender do seu valor. Caso queira contratar algum serviço e não tiver mais limite, você deve fazer a contratação via saldo de recarga. Para saber seu limite de gastos na conta, acesse o app Meu Vivo.

  • Qual a velocidade de navegação?

     
  • A velocidade de navegação é de até 5Mbps de download e até 500Kbps de upload. Lembrando que para acessar a internet com velocidade 4G é necessário ter um chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar localizado em área de cobertura 4G.

  • Qual a ordem de consumo desses pacotes?

     
  • A ordem de consumo dos pacotes de internet é a seguinte:
    Vivo Internet Redes Sociais/Vivo Internet Mensagens
    Vivo Internet Noite
    Vivo Internet FDS
    Internet Diária
    Pacotes Vivo Internet Controle/Franquia de Planos Controle

  • Se eu migrar para um plano Pós, posso continuar com o pacote?

     
  • Não. Ao migrar para um plano Pós, os pacotes adquiridos serão cancelados automaticamente.

  • Como faço para cancelar meu pacote?

     
  • Envie a palavra CANCELAR para 1515. Você irá receber um menu com os pacotes ativos, basta selecionar seu pacote para cancelá-lo e aguardar a confirmação. Você também pode cancelar ligando gratuitamente do seu celular para *9000 e selecionar o seu pacote de internet para ouvir a opção de cancelamento ou ainda pode cancelar pelo Meu Vivo (baixando gratuitamente o app ou em vivo.com.br/meuvivo).

Vivo Internet Vídeo e Música.

Você sempre ligado em seus vídeos, séries e músicas!

Vivo Internet Vídeo e Música - Netflix, Youtube, Vivo Música e Spotify

Clientes Vivo Controle ficam muito mais conectados
com os pacotes de internet.

CONHEÇA AGORA

  • Vivo Internet Vídeo e Música

    2GB

  • Fique conectado nos serviços participantes:

    Streaming Apps
     

    POR
    R$

    11 ,99
    /mês

    icon seta Contrate já

    Ou envie um SMS com a palavra VIDEOEMUSICA para 1515 ou contrate pelo Meu Vivo.

Pacote Internet Vídeo e Música.

Todo acesso aos serviços participantes será debitado desse pacote. Assim, a franquia de internet do Vivo Controle vai durar muito mais!

 
2GB de internet, válidos por 30 dias ou até consumo total do pacote.
 
Fique sempre ligado em seus vídeos, séries e músicas favoritos!
 
Com a internet 4G da Vivo, mais velocidade para você.

Para utilizar o Netflix e Vivo Música by Napster com esse pacote, você precisa ser assinante dos serviços.

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