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Dúvidas

Vivo Internet Vídeo e Música

 
  • O que é o novo pacote Vivo Internet Vídeo e Música?

     
  • O pacote Vivo Internet Vídeo e Música é uma nova opção para que clientes Controle tenham acesso à conteúdo de vídeo e música sem se preocupar em gastar seu pacote de dados principal.

    O pacote tem 1Giga com validade de 30 dias por R$11,99/mês, para usar no YouTube e Vivo Música by Napster.

    O pacote é renovado automaticamente todo mês e cobrado na fatura.

    é importante saber: para acessar o Vivo Música by Napster, é necessário que você seja assinante do serviço; ao clicar em links externos o acesso à internet será cobrado de acordo com outros serviços de dados ativos em sua linha.

  • Quais os serviços participantes?

     
  • YouTube e Vivo Música by Napster (acesso através da Web e App).

    é importante saber: para acessar o Vivo Música by Napster, é necessário que você seja assinante dos serviços; ao clicar em links externos o acesso à internet será cobrado de acordo com outros serviços de dados ativos em sua linha.

  • O que preciso para contratar o Vivo Internet Vídeo e Música?

     
  • Plano Controle com internet ou com a promoção Vivo On ou pacote 200MB ativos em sua linha. Uma vez contratado, o pacote será cobrado diretamente na fatura ou cartão do cliente, possuindo renovação automática mensal.

    Os clientes necessitam ter mais de 03 meses de base e estarem adimplentes para a contratação do pacote. Clientes Controle Cartão necessitam da validação da operadora do seu cartão cadastrado no plano.

  • Como comprar o novo pacote?

     
  • Há várias opções para comprar os novos pacotes:

    • - Através do Meu Vivo (baixando gratuitamente o App ou em vivo.com.br/meuvivo)
    • - Enviando um SMS para o número 1515 com a palavra VIDEOEMUSICA
    • - Ligando para a URA *9000

     

  • Como são consumidos os dados do pacote Vivo Internet Vídeo e Música?

     
  • Cada vez que você navegar em um dos aplicativos que fazem parte deste pacote – YouTube e Vivo Música by Napster - serão consumidos os dados do pacote Vídeo e Música. Quando você estiver navegando em outro aplicativo ou site, por exemplo o site da Vivo, serão descontados os dados do seu plano ou outros serviços ativos em sua linha.

  • Minha internet está bloqueada. Posso adquirir um dos novos pacotes?

     
  • Para adquirir os novos pacotes, você deve ter um plano Controle ou pacote no estado ativo. No entanto, caso tenha consumido toda sua franquia e se encontre com a internet bloqueada, poderá ativar os pacotes normalmente.

  • Preciso cancelar minha promoção/pacote/plano para usar o Vivo Internet Vídeo e Música?

     
  • Você pode utilizar as franquias de sua promoção e a do Vivo Internet Redes Sociais normalmente. Enquanto navegar dentro do serviço contratado, sua navegação dentro do Youtube e Vivo Música by Napster será debitada do seu saldo.

  • Qual a velocidade de navegação?

     
  • A velocidade de navegação é de até 5Mbps de download e até 500Kbps de upload. Lembrando que para acessar a internet com velocidade 4G é necessário ter um chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar localizado em área de cobertura 4G.

  • Como consulto o saldo da internet?

     
  • Você pode consultar o saldo através do aplicativo do Meu Vivo (ou em www.vivo.com.br/meuvivo). Aqui você pode visualizar de forma separada o uso de seu plano/promoção e o uso do pacote Vivo Internet Vídeo e Música.

  • Tenho um limite para usar por dia?

     
  • Você pode utilizar o quanto quiser, dentro da franquia contratada.

  • O que acontece se eu usar todo o meu pacote?

     
  • Caso você utilize 100% de seu pacote de vídeo e música, o uso de internet por esses pacotes será bloqueado, mas você pode continuar navegando através de outros serviços de dados presentes em sua linha, como promoções, pacotes ou a internet presente em seu plano.

  • Se eu migrar meu plano para um Pós-pago, posso continuar com os pacotes
    Vivo Internet Redes Sociais?

     
  • Não. Ao migrar para um plano Pós, os pacotes adquiridos serão cancelados automaticamente.

  • Como faço para cancelar meu pacote?

     
  • Envie a palavra CANCELAMENTO para 1515. Você irá receber um menu com os pacotes ativos, basta selecionar seu pacote para cancelá-lo e aguardar a confirmação. Você também pode cancelar ligando gratuitamente do seu celular para *9000 e selecionar o seu pacote de internet para ouvir a opção de cancelamento.

Vivo Internet Vídeo e Música.

Você sempre ligado em seus vídeos e músicas favoritos!

Clientes Vivo Controle ficam muito
mais conectados com o novo pacote.

CONHEÇA AGORA

  • Vivo Internet Vídeo e Música

    1GB

  • Fique conectados nos serviços participantes:

    Youtube Vivo - Música
     

    POR
    R$

    11 ,99
    /mês
    Para contratar envie um SMS com 
    palavra VIDEOEMUSICA para 1515

Confira o que você pode fazer com o
Vivo Internet Vídeo e Música.

Todo acesso aos serviços participantes será debitado desse pacote. Assim, a franquia de internet do Vivo Controle vai durar muito mais!

 
1GB de internet, válidos por 30 dias ou até consumo total do pacote.
 
Fique sempre ligado em seus vídeos e músicas favoritos!
 
Com a internet 4G da Vivo, mais velocidade para você.

Para utilizar o Vivo Música by Napster com esse pacote, você precisa ser assinante do serviço.

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