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Após o termino da franquia de minutos do plano, será cobrado R$ 0,50 por minutos em ligações para outras operadoras

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Se você tiver consumido 100% da sua internet e ainda tiver crédito, pode continuar conectado. Basta contratar uma franquia adicional, quantas vezes quiser.

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Entenda como seu consumo
funciona

Quando você sabe como a internet funciona e como a sua franquia de dados é consumida, fica muito mais fácil navegar bem para navegar sempre.

Saiba mais

O que é preciso para navegar na velocidade 4G?

  • Ter um plano Vivo 4G.

  • Ter um celular 4G com frequência de 2,5 GHz.

  • Ter um chip Vivo 4G.

  • Estar na área de cobertura 4G. Clique e Saiba mais

Tire suas dúvidas

  • 1

    Como funciona o plano Vivo Controle Giga?

    Nos planos Vivo Controle Giga você recebe uma fatura direto na sua casa. Além disso, você tem a tranquilidade de receber um valor fixo todo mês referente ao plano, ou seja, se contratou o plano de R$ 54,99, o valor cobrado referente ao será de R$ 54,99. Assim, você consegue ter o Controle total dos seus gastos. Você também tem a comodidade de não efetuar uma recarga para continuar falando ilimitado de Vivo para Vivo e ainda navega na internet 4G.

  • 2

    Tenho direito a Internet 4G?

    Sim. Em todos os planos Vivo Controle Giga você pode navegar na internet 4G com velocidade de até 5Mbps. A franquia de dados é mensal e não cumulativa, renovando todo mês. Lembrando que para navegar em velocidade 4G, é necessário que tenha aparelho e chip compatível, e estar dentro da área de cobertura. Verifique se você está na área de cobertura consultando o site da Vivo.

  • 3

    O que eu posso fazer se minha franquia de internet acabar?

    Nos planos Vivo Controle Giga Você possui pacote Giga de internet para usar como quiser. Acessar Facebook, enviar mensagens pelo WhatsApp, assistir vídeos. Caso seu pacote de internet acabar antes da renovação dos benefícios, você poderá contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Basta enviar um SMS com a palavra DADOS para 1515.

  • 4

    Eu falo ilimitado com Vivo?

    Sim. Em todos os planos Vivo Controle Giga você poderá falar ilimitado com qualquer celular e fixo Vivo de todo o Brasil. Para garantir o benefício, você deve utilizar o código 15 ao efetuar a ligação.

  • 5

    Posso ligar para outras operadoras?

    Sim. Em todos os planos Vivo Controle Giga você possui um pacote de minutos em ligações locais para outras operadoras. E se você utilizar todo o pacote antes da renovação dos benefícios, você pode efetuar uma recarga para continuar ligando e paga apenas R$ 0,50/minuto. Você nunca será taxado de forma avulsa caso seu pacote acabe, você deve fazer uma recarga para continuar falando. A taxa para Longa Distância com outras operadoras é de R$ 0,50/minuto.

  • 6

    Os benefícios que sobrarem acumulam para o mês seguinte?

    Não. Os benefícios dos planos Vivo Controle Giga são mensais e são renovados a cada ciclo de faturamento. Se a sua franquia de internet acabar antes da renovação você poderá comprar pacotes avulsos de internet enviando um SMS com a palavra DADOS para 1515. Caso seus minutos para falar com outras operadoras acabem, você pode efetuar uma recarga para continuar falando.

  • 7

    Preciso mudar meu número?

    Não. Você não precisa mudar seu número. Sendo cliente Vivo, efetuamos a mudança do seu plano em sua própria linha atual, mantendo o número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

  • 8

    Sou de outra operadora, posso solicitar o plano?

    Sim. Se você ainda não é um cliente Vivo pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. É muito fácil. Nós faremos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com sua operadora atual. Enviaremos um Chip Vivo para seu endereço de entrega sem nenhum custo. Lembrando para garantir que sua portabilidade seja concluída é necessário que número informado esteja ativo e a solicitação deve ser feita pelo titular da linha.

  • 9

    Eu ainda não tenho CHIP, tenho que comprar Chip antes?

    Não. Se você ainda não é um cliente Vivo, enviaremos um Chip Vivo para seu endereço de entrega sem nenhum custo. Você poderá solicitar um novo número Vivo ou solicitar portabilidade do seu número atual para a Vivo.

  • 10

    Posso comprar um aparelho junto com o plano?

    Não comercializamos aparelhos por esse canal, mas após aderir ao plano você pode se direcionar a uma de nossas lojas para comprar o aparelho escolhido.

  • 11

    Tenho menos de 18 anos, posso fazer o plano?

    Não, apenas maiores de 18 anos podem aderir aos nossos planos. Você pode solicitar a um responsável que faça a adesão do plano em seu lugar.

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os planos da sua região.

 
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