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Qual promoção vem cadastrada no meu Giga Chip?
O giga Chip já vem com a Promoção Vivo Pré Turbo cadastrada. Essa promoção, oferece WhatsApp ilimitado para envio e recebimento de mensagens, fotos, áudios e vídeos, 1GIGA de internet (+1 GIGA de Internet por 6 meses), Ligaçoes Ilimitadas para Vivo usando o 15, SMS Ilimitados e o serviço Digital Vivo Bem. Essa promoção é renovada automaticamente a cada 15 dias por R$11,99. Mas aproveite que só no Giga chip os primeiros 15 dias são Grátis.
A recarga que acompanha o Giga Chip pode ser usada para quais serviços?
O Giga Chip vem com uma Recarga de R$10 inclusa. Essa recarga tem a validade de 30 dias e pode ser utilizada com qualquer serviço Vivo Pré.
Posso mudar de promoção?
O cliente Giga Chip pode mudar de promoção quando quiser. Porém, o benefício de Internet em Dobro e WhatsApp Ilimitado está disponível apenas para as ofertas Vivo Pré Turbo que contém Internet. Confira todas as ofertas disponíveis em: www.vivoturbo.com.br.
Não quero a promoção do meu Giga Chip. Como cancelo?
Para cancelar a Vivo Pré Turbo da sua linha você deve enviar um SMS com palavra DESATIVAR para o número 1515 ou ligar no *9003. Porém, se cancelar sua promoção ou mudar de promoção durante os 15 dias grátis, você perderá período grátis.
O que eu preciso fazer para ativar a Internet em Dobro no meu chip?
Ao ativar seu Giga Chip, o benefício de Internet em Dobro será automaticamente ativado na sua linha e terá a validade de 6 meses. Você receberá um SMS com o período de validade da sua internet em Dobro. Sendo assim, toda vez que sua promoção Vivo Pré Turbo for renovada, você receberá a Internet da sua promoção + um bônus que irá dobrar sua internet. Ou seja, se sua promoção tem 1GIGA, você ganhará um bônus de + 1GIGA para aproveitar.
E se eu mudar de promoção, o que acontece com a Internet em Dobro?
Desde que você mude para outra promoção Vivo turbo participante dentro do período de 6 meses da ativação do seu Giga Chip, você continuará recebendo Internet em Dobro toda vez que renovar sua promoção Vivo turbo. As promoções que oferecem o dobro de internet são:
Promoções com benefício de Internet em Dobro
Vivo Turbo Semanal R$ 7,99
Vivo Turbo Semanal R$ 9,99
Vivo Turbo 15 dias R$ 11,99
Vivo Turbo Semanal R$ 14,99
Vivo Turbo Mensal R$ 39,99
Se eu ficar um período sem recarregar, perco meu benefício de Internet em Dobro do Giga Chip?
Não importa quanto tempo você fique sem recarregar, você terá direito ao dobro de Internet por 6 meses. Esse bônus será ativado sempre que você renovar a Vivo Turbo.
O que acontece depois dos 6 meses de Internet em Dobro?
Ao fim dos 6 meses, você continuará com sua promoção ativa, porém o bônus de Internet em Dobro deixará de ser ativado quando sua promoção for renovada. Caso queira mais internet, você poderá contratar outra promoção no *9003, ou comprar pacotes adicionais de Internet.
Comprei um chip e não recebi os benefícios. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, certifique-se que você comprou um Giga Chip. Ele vem identifica com o nome Giga Chip. Os chips comuns não possuem benefícios especiais. Agora, se mesmo com o Giga Chip seus benefícios não foram ativados, você deve ligar no *8486 para atendimento.
O que acontece com o WhatsApp Ilimitado após os 6 meses?
O WhatsApp ilimitado para o envio e recebimento de mensagens, fotos, áudios e vídeos é um benefício da promoção Vivo Pré Turbo. Sendo assim, mesmo após os 6 meses, você continuará tendo esse benefício na sua Vivo Pré Turbo.
O que é ilimitado no meu WhatsApp?
O WhatsApp é ilimitado para o envio e recebimento de mensagens, áudio, fotos e vídeos e será ativado sempre que a Vivo turbo for renovada. Ou seja, se você ativar sua promoção Vivo Pré turbo 15 dias, você terá 15 dias de WhatsApp Ilimitado.
Como faço para ativar meu Giga Chip?
Ao comprar um Giga Chip, você precisa colocar o chip no aparelho e seguir o passo a passo que aparecerá na tela do seu aparelho. Você também pode ligar para *8486.
Como sei que recebi Internet em Dobro na minha promoção?
Toda vez que seu Vivo Pré Turbo for renovado, você receberá um bônus de Internet com a mesma franquia da sua promoção. Então se sua promoção tem 1GIGA, você receberá um bônus com 1GIGA adicional de Internet. Esse bônus pode demorar até 24horas para ser ativado, mas fique tranquilo que enviaremos um SMS no momento de sua ativação.
Tenho quantos dias para usar o meu bônus de Internet em Dobro?
Seu bônus de Internet em dobro tem a mesma validade da Internet sua promoção. Ou seja, se você tem 1GIGA na promoção valido por 15 dias, você também receberá + 1GIGA de Bônus e o mesmo tempo para usar, ou seja 15 dias.
Como acompanho meu consumo de internet e fico sabendo de tudo que acontece na minha linha?
Para acompanhar seu consumo de Internet, seu saldo de recarga e ficar por dentro de tudo que acontece na sua linha, baixe o app Meu Vivo Móvel ou acesse www.vivo.com.br/meuvivo.