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Dúvidas

Internet e Redes Sociais

 
  • O que é o pacote Vivo Internet Redes Sociais?

     
  • O pacote Vivo Internet Redes Sociais é uma opção para que clientes Controle tenham acesso a redes sociais sem se preocupar em gastar seu pacote de dados principal.

    O pacote tem 1Giga com validade de 30 dias por R$11,99/mês, para usar no Facebook, Messenger e Twitter.

    O pacote é renovado automaticamente todo mês e cobrado na fatura.

    É importante saber: ao clicar em links externos, o acesso à internet será cobrado de acordo com outros serviços de dados ativos em sua linha.

  • Quais as redes sociais participantes?

     
  • Facebook, Messenger e Twitter (acesso através da Web e App).

    Se você tem Android, o Facebook disponibiliza uma versão mais leve do aplicativo que consome menos dados e vai fazer seu pacote durar ainda mais. Baixe o Facebook Lite diretamente do seu celular no Google Play.

  • Qual a franquia do pacote?

     
  • O pacote mensal possui franquia de 1GB.

  • O que preciso para contratar o Vivo Internet Redes Sociais?

     
  • Plano Controle Fatura e Cartão com internet ativa na linha. Uma vez contratado, o pacote será cobrado diretamente na fatura ou cartão do cliente, possuindo renovação automática mensal.

    Os clientes necessitam ter mais de 03 meses de base e estarem adimplentes para a contratação do pacote. Clientes Controle Cartão necessitam da validação da operadora do seu cartão cadastrado no plano.

  • Como comprar o pacote

     
  • Há várias opções para comprar os novos pacotes:

    - Através do Meu Vivo (baixando gratuitamente o App ou em vivo.com.br/meuvivo)
    - Enviando um SMS para o número 1515 com a palavra REDESOCIAL
    - Ligando para a URA *9000

     

  • Minha internet está bloqueada. Posso adquirir o pacote?

     
  • Para adquirir o pacote, você deve ter um plano ou pacote no estado ativo. No entanto, caso tenha consumido toda sua franquia e se encontre com a internet bloqueada, poderá ativar os pacotes normalmente.

  • Preciso cancelar minha promoção/pacote/plano para usar
    o Vivo Internet Redes Sociais?

     
  • Você pode utilizar as franquias de sua promoção e a do Vivo Internet Redes Sociais normalmente. Enquanto navegar dentro do serviço contratado, sua navegação dentro das redes sociais participantes será debitada do seu saldo.

  • Qual a velocidade de navegação?

     
  • A velocidade de navegação é de até 5Mbps de download e até 500Kbps de upload. Lembrando que para acessar a internet com velocidade 4G é necessário ter um chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar localizado em área de cobertura 4G.

  • Como consulto o saldo da internet?

     
  • Você pode consultar o saldo através do aplicativo do Meu Vivo (ou em www.vivo.com.br/meuvivo). Aqui você pode visualizar de forma separada o uso de seu plano/promoção e o uso dos pacotes Vivo Internet Redes Sociais.

  • Tenho um limite para usar por dia?

     
  • Você pode utilizar o quanto quiser, dentro da franquia contratada.

  • O que acontece se eu usar todo o meu pacote?

     
  • Caso você utilize 100% de seu pacote de redes sociais, o uso de internet por esses pacotes será bloqueado, mas você pode continuar navegando através de outros serviços de dados presentes em sua linha, como promoções, pacotes ou a internet presente em seu plano.

  • Se eu migrar meu plano para um Pós-pago, posso continuar
    com o pacote Vivo Internet Redes Sociais?

     
  • Não. Ao migrar para um plano Pós, os pacotes adquiridos serão cancelados automaticamente.

  • Como faço para cancelar meu pacote?

     
  • Para cancelar envie a palavra CANCELAR para 1515. Você irá receber um menu com os pacotes ativos, basta selecionar seu pacote para cancelá-lo e aguardar a confirmação. Você também pode cancelar ligando gratuitamente do seu celular para *9000 e selecionar o seu pacote de internet para ouvir a opção de cancelamento.


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    /Renovação
    mensal”
    Para contratar envie um SMS com
    palavra REDESOCIAL para 1515.

Pacote Vivo Internet Redes Sociais.

Todo acesso às redes sociais participantes será debitado deste pacote. Assim, a franquia de internet do Vivo Controle vai durar muito mais!

 
1GB de internet, válidos por 30 dias ou até consumo total do pacote.
 
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Navegue durante o fim de semana, das 0h de sábado até as 23h59 de domingo.

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