Roaming Internacional

Vivo Travel: Roaming Internacional para Viagens no Exterior

Vai viajar para outro país? Com o serviço de roaming internacional Vivo Travel, disponível em mais de 175 países, você continua conectado em suas viagens internacionais utilizando o seu próprio chip da Vivo.

Como usar o celular no exterior com Vivo Travel

O Vivo Travel funciona como um pacote de celular que inclui internet, minutos de ligações e SMS para você usar em suas viagens no exterior.

Está incluso no Vivo Travel para Clientes Pós Pago:

Ilustração de uma mão tocando a tela de um smartphone.

Navegue na internet

Ao atingir a franquia, que varia conforme o país, a velocidade da internet reduz e passa a ser 32Kbps para Download e 3,2Kbps para Upload.


Confira a cobertura por país

Confira a lista com as franquias de dados
Ilustração de um smartphone ao lado do mapa do Brasil.

Faça ligações

50 minutos por dia em ligações para telefones do país em que você estiver viajando ou para o Brasil

Ilustração do símbolo do infinito apontando para a tela de um smartphone.

Receba ligações

Receba ligações ilimitadas de qualquer lugar do mundo enquanto estiver fora do país

Ilustração de 1 envelope sobre o globo terrestre.

Envie e receba SMS

SMS ilimitado para qualquer operadora

Clientes Pós-Pago possuem diárias Vivo Travel inclusas:

Vivo V
Vivo Travel Mundo
Internet e ligações em mais de 175 países, todos os dias do ano
Pós Família
  • 200GB e 150GB
Vivo Travel Américas e Europa
Internet e ligações grátis nas Américas e Europa todos os dias do ano
Pós Família
  • 100GB e 60GB
Vivo Travel Américas
Internet e ligações grátis nas Américas todos os dias do ano
Vivo Selfie Travel
  • 50GB
Vivo Travel Mundo
Internet e ligações em mais de 175 países, todos os dias do ano
Vivo Selfie
  • Netflix, Spotify Premium,
  • Telecine, Disney+, Amazon
  • Prime, Globoplay ou Premiere
Vivo Travel Américas
Internet e ligações grátis nas Américas todos os dias do ano

Consulte seu país de destino e verifique as diárias  disponíveis para o pós pago, as tarifas avulsas de pré e controle, operadoras parceiras e informações que te ajudarão na sua viagem.

Caso o seu plano não contemple o Vivo Travel que você precisa no país de destino, você pode contratar nossos Pacotes Mensais separadamente ou utilizar as diárias avulsas. 

Pacotes Mensais

Você pode contratar pacotes mensais para falar, navegar na internet e enviar SMS, fora do Brasil, todos os dias do ano:

Ilustração de um mapa mundi com destaque para o continente americano

Américas

R$9,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação
Ilustração de um mapa mundi com destaque para o continente europeu

Europa

R$19,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação
Ilustração do globo terrestre sobre a tela de 1 smartphone.

Mundo

R$29,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação

Como contratar

Você pode contratar os pacotes acessando o App Vivo: Meu Plano > Mais Serviços > Vivo Travel ou ligando do seu Vivo para *8486.

App Vivo

Um jeito fácil para você conferir todas as informações sobre os pacotes e contratar direto pelo aplicativo.

Imagem da tela "Vivo Travel" no aplicativo "Meu Vivo".

Diárias avulsas

Ilustração de um globo, com marcadores de localização na Europa, América do Norte e América do Sul.

Américas e Europa

Por R$ 39,99/dia

Mais Informação
Ilustração do globo terrestre, com marcadores de localização na Ásia e na Oceania.

Ásia, África e Oceania

Por R$ 59,99/dia

Mais Informação

Como ativar

A diária Vivo Travel é ativada automaticamente assim que você chega no exterior se o roaming internacional estiver ativo na sua linha e o roaming habilitado no seu aparelho celular. Caso o serviço não seja ativado automaticamente, verifique utilizando uma rede wi-fi se o Roaming Internacional está desativado no App Vivo ou nas configurações do seu celular.

Atenção: Para não ser cobrado por esse serviço, desative o Roaming Internacional  da sua linha  ou no seu aparelho celular.

Para ativar ou desativar o roaming internacional na Vivo:

Icone do App Vivo

App Vivo

1. Meu Plano

2. Mais Serviços

3. Vivo Travel

4. Clique no botão de ativar/desativar "Roaming Ativado"

App Vivo
Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

Por SMS

Envie um SMS com a palavra TRAVEL WEB para 1515

Para habilitar ou desabilitar o roaming no seu celular:

Ilustração de um smartphone com o ícone do Android sobre a tela.

Aparelho Android:

1. Clique em "Configurações" (ícone da engrenagem)

2. Clique na Opção “Conexões”

3. Clique em "Redes móveis"

4. Toque no botão de ativar/desativar os "Dados em roaming"

Ilustração de um smartphone com o ícone do iOS sobre a tela.

Aparelho IOS:

1. Clique em "Ajustes" (ícone da engrenagem)

2. Clique em "Celular"

3. Clique em "Opções de Dados Celulares"

4. Clique no botão de ativar/desativar "Roaming de Dados"


Roaming Internacional para clientes Vivo Pré, Controle e Easy


Clientes Vivo Pré, Controle e Easy podem usar seu número da Vivo no exterior, sem se preocupar com a compra de um chip local. A cobrança é feita de forma avulsa, ou seja, você paga por Mega navegado, minuto por chamadas feitas e recebidas ou SMS enviado. 

Para clientes Vivo Pré e Controle:

Ilustração de um smartphone, com o símbolo de um globo sobre a tela.

Internet

R$ 0,19 por Mega navegado

Ilustração de um smartphone, com duas flechas sobre a tela apontando em sentidos opostos.

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

SMS

R$ 0,19 para enviar e gratuito para receber

Para clientes Vivo Easy

Ilustração de um smartphone e um ícone de rede ao lado.

Internet

R$ 0,19 por Mega navegado

Ilustração de um smartphone, com duas flechas sobre a tela apontando em sentidos opostos.

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

SMS

R$ 0,19 para enviar e gratuito para receber

Como liberar o uso internacional para Vivo Pré, Controle e Easy

Não é necessário realizar a contratação do uso avulso. Esse serviço é ativado automaticamente assim que você chega no exterior se o Roaming Internacional estiver ativo na sua linha Vivo e o roaming habilitado no seu aparelho celular.

Atenção: para não ser cobrado por esse serviço, desativo o Roaming Internacional da sua linha ou no seu aparelho celular.


Mais dúvidas sobre Vivo Travel

  • Ligando gratuitamente para o número 55 11 3056 8628 de um número pós pago ou a cobrar de um telefone fixo. Veja no nosso Guia de Bolso como fazer ligações a cobrar no exterior. 

  • Acesse o App Vivo e vá em Meu Plano > Mais Serviços > Vivo Travel e verifique se seu plano tem incluso algum dos pacotes Vivo Travel.

  • Caso o Roaming internacional esteja ativo na sua linha e habilitado no seu celular, geralmente o aparelho é automaticamente conectado com a rede que estiver com melhor sinal no país visitado. Caso não aconteça, você pode selecionar manualmente através das configurações do celular. Esse acesso varia por modelo de aparelho, porém, geralmente pode ser encontrado em Menu > Configurações > Redes > Redes Disponíveis. 

  • Digite “+” cód do país + cód área sem o zero + número de destino.

    Por exemplo: +55 11 3241-5678

    Para ligar para algum telefone do país em que você estiver viajando, basta digitar o número do telefone local. Não é necessário digitar códigos de país ou área (digitar a área caso seja para outra cidade do mesmo país).

  • Consulte se o país para o qual você irá viajar está nessa lista. Se ele estiver na lista, basta que você esteja com o Roaming Internacional ativo em sua linha e com o roaming habilitado no seu celular.

    Para desbloquear o roaming internacional na Vivo:

    - No App Vivo: Vá até ‘Serviços’, selecione ‘Roaming – Vivo Travel’ e clique em ‘Ativar o roaming internacional’

    - Por SMS: Envie um SMS com a palavra TRAVEL WEB para 1515

    Para habilitar o roaming internacional no seu celular: Você deverá ativar essa opção nas configurações de seu aparelho celular.

    Caso vá viajar aos Estados Unidos, alguns aparelhos Motorola podem não funcionar por não serem homologados pelas operadoras do país. Verifique a compatibilidade do seu aparelho antes de viajar.

  • Clientes Pré-Pago, Controle ou Vivo Easy são cobrados tanto por chamada feita quanto por chamada recebida. Valor da tarifa se encontra no tópico Vivo Travel para clientes Vivo Pré, Controle e Easy.

    Clientes pós pago não são cobrados por ligações recebidas no exterior.

     

    Caso você utilize mais do que 50 minutos ou ligue para algum outro país, será cobrado R$ 1,99/minuto.

  • Os smartphones possuem uma rotina de atualização automática de e-mails e aplicativos. Independentemente de consultá-los, será cobrado o tráfego dessa transação. Você pode desprogramar essa função através do próprio aparelho.

  • A consulta de saldo funcionará somente através do envio de SMS para 8000. Antes de viajar, você pode ativar as notificações de saldo automático através do *455

  • Não é possível fazer ligações internacionais a cobrar com seu chip da Vivo, mas você consegue ligar a partir de um telefone fixo. Veja no nosso Guia de Bolso como fazer ligações a cobrar no exterior.

  • O cliente só pode contratar um pacote Vivo Travel além do que  já tem incluso no plano (ex: Cliente tem pacote Américas no plano mas vai viajar para outro continente, ele pode contratar o pacote Europa ou Mundo, tendo que escolher apenas um).  Já clientes pós que não tenham Vivo Travel contemplado no plano, só podem contratar um pacote.

  • É possível realizar a troca de pacote caso ele tenha sido adquirido a parte, não seja o que já vem incluso no plano. Porém, caso a troca seja um downgrade, é cobrada uma multa com valor proporcional aos meses faltantes para o término da fidelidade. No caso de upgrade, o cliente é isento de multa.

  • Ao usar toda a franquia diária, a velocidade da sua internet será reduzida e você receberá um SMS por onde você pode contratar mais franquia de internet e restabelecer a velocidade.

  • Não. Clientes Vivo recebem SMS de forma gratuita quando estão no exterior.

  • Américas:

    Anguilla, Antígua e Barbuda, Antilhas Francesas, Antilhas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Dominica, Ilhas Montserrat, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, Suriname, Trinidad e Tobago, Uruguai, Venezuela.

     

    Europa:

    Albânia, Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Ilha de Man, Inglaterra (Reino Unido), Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Ucrânia.

     

    Mundo:

    Além dos destinos listados nos pacotes Américas e Europa, contempla também Afeganistão, África do Sul, Angola, Arábia Saudita, Argélia, Austrália, Bangladesh, Barein, Benin, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Butão, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Cazaquistão, Chade, China, Cingapura, Coréia do Sul, Costa do Marfim, Egito, Emirados Árabes Unidos, Etiópia, Fiji, Filipinas, Gâmbia, Gana, Guine, Hong Kong (China), Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda do Norte, Israel, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Líbano, Libéria, Líbia, Macau (China), Madagascar, Malásia, Malawi, Maldivas, Mali, Marrocos, Maurício, Mauritânia, Mianmar, Moçambique, Mongólia, Namíbia, Níger, Nigéria, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Papua Nova Guiné, Polinésia Francesa, Qatar, Quênia, República Democrática do Congo, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sri Lanka, Sudão, Tailândia, Taiwan, Tadjiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tunísia, Turquia, Uganda, Uzbequistão, Vietnã, Zâmbia, Zimbábue.

  • Usando o serviço Vivo Recado o cliente consegue usar a Caixa Postal e é tarifado pelo valor do minuto da ligação internacional feita para o Brasil. Usando o app Vivo Recado ocorrerá tráfego de dados. Algumas operadoras no exterior não oferecem o serviço de Caixa Postal. Nesse caso, o serviço não é oferecido.