Portabilidade Oi Móvel para Vivo: Venha para o Plano Controle e aproveite todos os benefícios

É o direito que qualquer cliente de telefonia (móvel ou fixa) tem de trocar de operadora e continuar com o mesmo número. A portabilidade é permitida somente entre DDDs iguais e, para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel ou de fixo para fixo.

O pedido de portabilidade deve ser feito pelo titular da linha, pelos canais presenciais ou digitais da Vivo. O número deve estar ativo, sem suspensão ou bloqueio e a solicitação deve ser feita para o mesmo tipo de serviço (móvel/móvel ou fixa/fixa). O código da área (DDD) deve ser mantido.

O prazo para conclusão da portabilidade é de 3 dias úteis, e no momento que o número for portado, a linha pode ficar indisponível por um período de até 2 horas.

Nesses 3 dias até a portabilidade acontecer, caso o cliente queira, poderá utilizar a linha provisória que foi habilitada na Vivo ou continuar utilizando o seu número na operadora atual.

O pedido pode ser automaticamente negado em até 24h, caso: 

• O número esteja bloqueado, inativo, cancelado ou desativado na operadora atual;
• Os dados cadastrais fornecidos estiverem incorretos ou incompletos;
•  Outra solicitação de portabilidade já estiver em andamento para o mesmo número, seja na Vivo ou em outra operadora;
• O pedido de portabilidade for de CPF/CNPJ diferente do cadastrado na operadora atual;
• Estiver pedindo uma portabilidade de plano pessoal (CPF), mas na operadora de origem o plano estiver cadastrado como Pessoa Jurídica (CNPJ) e vice-versa.

Não há cobrança para solicitações de portabilidade.

Sim. Se o seu plano for controle, você ganha bônus de 5GB válido por 12 meses.

Solicitando a portabilidade em nosso site, haverá o envio de um novo chip com um número provisório que terá a alteração de número quando a portabilidade for concluída.

Sim, será mantido.

Se você adquirir a portabilidade através do nosso site, você receberá seu Vivo Chip em sua casa. A partir daí, basta você colocar seu SIM card no celular e realizar a primeira chamada para um amigo ou parente e pronto, você ativou sua linha temporária com a Vivo e já pode utilizar os benefícios Vivo.

A partir do momento que sua linha temporária estiver ativa, a portabilidade do número acontecera em até 3 dias uteis. A portabilidade só é concluída após a ativação da linha provisória.

1. Desligue o aparelho e inserira o Chip Vivo;
2. Se o aparelho tiver slots de chip, coloque somente 1 sim card e sempre no slot 1;
3. Ao ligar o aparelho você deve seguir as orientações na tela. Em aparelhos antigos pode ocorrer alguma instabilidade nessa etapa;
4. Durante o processo pode ser necessário reiniciar o aparelho até duas vezes;
5. Por fim, basta fazer uma chamada para que sua linha temporária seja ativada.

• Essa ativação deve ser realizada entre 6h e 23h. Fora desse período, a ativação do chip estará indisponível;
• A ativação não funciona em roaming internacional;
• Mesmo que você não realize a chamada para concluir a ativação, ela poderá acontecer de forma automática após 7 dias do recebimento do chip;
• Se você é um Cliente Oi Móvel Pré-pago, consuma o seu saldo de créditos até a portabilidade pois ele não será portado junto à linha.
• Caso tenhas dúvidas, ligue gratuitamente para a central de relacionamento *8486 de um celular Vivo cadastrado ou 1058 de qualquer telefone, ou vá a uma loja Vivo. Pessoas portadores de necessidades especiais fala/audição podem ligar para 142.

Sim, a partir do momento que o processo da sua portabilidade for concluído, você deverá usar o prefixo 15 para ligações de longa distância. 

Não possui.

• 2ª via da fatura;
• Ativar fatura digital;
• Ativar débito automático;
• Consultar detalhes do plano;
• Troca de plano;
• Acompanhar o consumo de internet;
• Compartilhar internet;
• Fazer informe de pagamento;
• Alterar dados cadastrais e endereço;
• Associar outras linhas;
• Bloquear linha em caso de perda, roubo ou furto;
• Consultar o valor da fatura antes dela chegar;
• Consultar saldo e extrato detalhado;
• Realizar recargas;
• Ativar promoções;
• Antecipar a renovação da sua franquia;
• Suporte técnico;
• Agendamento em loja;
• Participar do Vivo Valoriza;
• Ativar o Vivo Travel.

Você pode acompanhar o consumo e a franquia de internet através do App Vivo.