Para isso, você pode escolher a melhor opção para realizar a troca gratuitamente e navegar com a melhor experiência, Mas lembre-se, apenas as linhas que receberam mensagem informando a necessidade da troca são elegíveis. 

Escolha como prefere fazer:

Ilustração de uma loja Vivo.

Em uma Loja Vivo

Saiba como
Ilustração de uma casa.

Receba em casa

Saiba como

Em uma loja

 

  1. Vá até uma loja Vivo;
  2. Informe seu CPF e peça a troca do chip;
  3. A troca será feita na hora;
  4. Pronto, seu chip estará atualizado!

A troca é grátis, você não paga nada por isso :) 

Ilustração de uma pessoa no celular, caminhando para uma loja Vivo

Receba em casa

  1. Peça um novo chip online;
  2. Preencha o formulário abaixo;
  3. Em até 15 dias úteis receba o novo chip no endereço informado;
  4. Com o chip em mãos, escolha o WhatsApp de uma loja Vivo em Casa aqui;
  5. Entre em contato e solicite a ativação do novo chip;
  6. Somente após a ativação, insira o novo chip no aparelho;
  7. Pronto, seu chip estará atualizado!

A troca é grátis, você não paga nada por isso ;) Mas atenção somente as linhas que receberam mensagem incentivando a troca de chip são elegíveis. Caso possua mais de um número Vivo, por favor informar no formulário a linha que recebeu a comunicação.

Preencha o formulário:

Preencha o campo acima
Cep inválido
Digite o CEP


Digite o endereço
Digite o endereço
Digite o número
Digite o número
Digite a cidade
Digite a cidade
Estado inválido
Digite o estado
Preencha o campo acima

Poxa, identificamos que você já solicitou!

Deu certo! Você se cadastrou com sucesso.

{{ response.message }}

Poxa! Não conseguimos fazer seu cadastro agora. Que tal tentar de novo?



Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento

Ilustração de um smartphone e um ícone do app Meu Vivo ao lado.

App Vivo

Conheça
Smartphone com logo do Whatsapp

WhatsApp Vivo

Fale agora
Ilustração de 1 smartphone com o número *8486 sobre a tela.

Telefone *8486