Com o Easy, o mês todo é especial

Cashback significa dinheiro de volta. Ao realizar uma compra você receberá uma porcentagem ou um valor definido de dinheiro de volta. Exemplo: No Vivo Easy, com oferta de cashback, você receberá parte do seu dinheiro de volta que poderá ser utilizado dentro do app Vivo Easy em compras de pacotes de internet ou diárias de Facebook, Netflix, Spotify e muitos outros apps.

Todo mundo! É só ter um chip ativo com linha Vivo (Pré, Controle ou Pós), baixar o app e começar a usar nas redes 3G ou 4G. Isso também vale pra clientes de outras operadoras, ou seja, partiu portabilidade! Quem preferir, pode comprar uma linha Pré em um de nossos pontos de venda ou direto na Loja Online. 

Sistemas compatíveis com o app Vivo Easy:  Android - versão 5.0 ou superior e iOS – versão 9.0 ou superior.

O pagamento é feito pelo cartão de crédito. As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, Diners Club, Elo, American Express e Hipercard.

Diária é o período em que o cliente pode utilizar o serviço escolhido ilimitado, sem cobranças adicionais. Cada diária é válida das 00:00hrs até 23:59hrs do dia que o cliente começou a usar.
Ex: Se o cliente contrata na sexta às 23h e usa até sábado às 4h, serão descontadas duas diárias.

Cada diária disponibiliza um serviço ilimitado, durante o período em que a diária é válida (das 00:00 às 23:59 do dia que o cliente começou a usar).
As diárias de apps disponibilizam navegação ilimitada, sem desconto da franquia de internet, nos apps escolhidos. O valor da diária não inclui os valores de assinatura dos apps ou qualquer custo requisitado para os serviços fornecidos pelo app.
As diárias de voz e SMS disponibilizam ligações para Vivo e outras operadoras (local ou longa distância com código Vivo 15), SMS e MMS.
As diárias contam como dias de utilização e não dias corridos. Ou seja, se o cliente contrata 5 diárias de Facebook e utiliza uma quinta feira e outra no sábado, você ainda tem 3 diárias!

Não. As diárias dos apps servem somente para navegação ilimitada nos aplicativos escolhidos e não geram desconto na franquia de internet.

ATENÇÃO: A diária funciona para os serviços exclusivos referentes ao app. Se você estiver no WhatsApp vendo um vídeo do YouTube, por exemplo, a diária de WhatsApp será descontada e também será descontada a diária de YouTube. Se não tiver diárias de YouTube, a navegação referente ao vídeo assistido será descontada da internet contratada. Se o app estiver funcionando em segundo plano, também poderá consumir das diárias.

Pode sim! No Vivo Easy, você escolhe os serviços que mais têm a sua cara.

Sim, no Vivo Easy você escolhe o que quiser e na quantidade que quiser.

Nunca, pois a internet não tem validade. Por exemplo, você pode contratar 5GB e usar em 15 dias, 1 mês ou 1 ano. Assim você não perde seus gigas de um mês pro outro mesmo se não usar tudo.

A trava de limite de compra garante que você não vai gastar mais do que gostaria. Você coloca o valor máximo que quer gastar no mês e suas compras acontecem normalmente até que ele seja atingido. Mas, se quiser comprar mais, dá pra liberar a trava, sem crise.

A senha será solicitada sempre que for acessar o app, por uma questão de segurança, e também na hora de alterar dados ou se você quiser cancelar o seu Vivo Easy. Ela é pessoal e intransferível e deve ter de 6 a 20 dígitos alfanuméricos não sequenciais.

O Easy Prime é um serviço de assinatura e é debitado mensalmente no seu cartão. Assim que o pagamento for efetuado, você recebe: internet referente à assinatura escolhida + WhatsApp, ligações e SMS ilimitados + cashback para usar em compras no app.

Sim! Mesmo sendo prime, você pode adicionar itens ao seu Vivo Easy. Mas lembre-se, esses itens não terão cobrança e renovação mensal, eles são contratados de forma avulsa.

Sim. O cancelamento da assinatura é feito no app. Basta acessar os dados de sua assinatura no perfil e cancelar a próxima cobrança. Lembre-se: ao cancelar você não terá mais direto aos benefícios exclusivos e nem renovará a franquia de internet, mas mantém a internet que ainda não usou e continua sendo Vivo Easy.

Para cancelar seu Easy é só acessar seu perfil no app e escolher entre uma das opções:
Cancelar Vivo Easy – seu número vira uma linha Vivo Pré
Cancelar sua linha – linha cancelada na Vivo