Hoje, o número de celular é quase parte da nossa identidade. Ele serve para logar em aplicativos de mensagem, conversar com amigos, contatar pessoas do trabalho ou clientes e por aí vai. Ficar sem ele de repente, por roubo do aparelho ou outros motivos, é bem complicado, não acha? Neste caso, como recuperar o número de celular passa a ser uma urgência e uma dúvida que não sai da cabeça. 

É por isso que criamos este conteúdo. Para que você veja, a partir de agora, se é possível e como recuperar seu número de celular nas principais situações. 

Acompanhe!

Em quais situações posso recuperar o número?

A boa notícia para começar este conteúdo é que quase sempre é possível recuperar o número do celular. Os casos mais comuns são de roubo, furto, perda ou extravio do aparelho em algum momento da vida. São situações em que você dificilmente verá o chip de novo.

Mas não é só nesse cenário. Também dá para pedir a recuperação da sua linha por conta de:

  • Defeitos no chip;

  • Troca da versão do chip (por exemplo, se você tinha um microSIM e comprou outro celular com entrada para nanoSIM);

  • Bloqueio do PUK (que ocorre após várias tentativas erradas de inserir o PIN no aparelho);

  • Falta de recarga.

Este último caso tem algumas ressalvas e nem sempre tem como recuperar o número. Mas você vai entender melhor sobre isso mais adiante.

Por que devo recuperar o número?

Ao longo dos anos, você provavelmente salvou muitos contatos, certo? Da mesma forma, diversas pessoas marcaram seu número na agenda.

Agora, imagina a possibilidade de perder tudo isso só por não ir atrás da recuperação do seu número! Não dá, né?

Então, o primeiro motivo é simples: manter contato com seus amigos, familiares, clientes e assim por diante. Pense que algumas dessas pessoas podem ter dificuldade de falar com você se mudar de número.

Considere também a praticidade de não ter que decorar mais um número também. Manter o mesmo de sempre agiliza conversas, preenchimento de formulários, troca de contatos e muito mais.

Como recuperar número?

Bom, diante disso tudo, melhor saber como recuperar o número por garantia, não acha? O primeiro passo, então, será ir em busca de um chip virgem, muitas vezes. Em outras, simples atividades já resolvem.

Entenda melhor a seguir!

Como recuperar número depois da perda ou roubo do celular?

O primeiro passo, nesses casos, é entrar em contato com a sua operadora para pedir o bloqueio da linha. Isso impede que quem esteja com seu celular faça estragos em contas bancárias e outros apps.

Para isso, faça o seguinte:

  • Ligue para a sua operadora e escolha a opção de bloqueio de linha;

  • Informe o IMEI do celular. Se não tem isso anotado, é possível consultar online;

  • Pronto, agora seu celular estará bloqueado.

Agora, será necessário fazer a reposição do chip. Aqui na Vivo, você consegue usar o mesmo número ao solicitar o chip pelo próprio site, por WhatsApp ou nas lojas físicas.

Nos dois primeiros casos, o chip novo chegará na sua casa. Você já terá avisado no formulário que deseja continuar com o seu número antigo. Depois, é só ativar a linha provisória e aguardar o prazo indicado.

Veja mais:

É possível recuperar o número de um celular cancelado?

Na maioria dos casos, sim, é possível. Dá para ter seu número de volta até com o celular cancelado. Mas é preciso ter atenção a alguns requisitos.

Por exemplo, o tempo que se passou desde o cancelamento da sua linha. Normalmente, existem dois tipos de bloqueio:

  • Bloqueio parcial: são desabilitadas as funções de ligação, acesso à internet e outros;

  • Cancelamento total: aqui na Vivo, acontece após 75 dias desde a notificação de desativação da linha.

No primeiro caso, é bem mais fácil recuperar o número do celular. Basta resolver a pendência – por exemplo, inserir créditos no plano pré, pagar a fatura do pós ou controle etc. Na dúvida, ligue para a operadora.

Já no segundo, até tem como recuperar o número, desde que ele não tenha sido passado adiante. Dependendo da operadora, com 30 dias após a primeira notificação, ele já fica disponível para outros clientes adquirirem.

Então, entre em contato com a operadora para entender se ainda é possível reaver o número. Se já estiver com outra pessoa, aí não tem volta.

Como recuperar um número cancelado por falta de crédito?

Se a sua linha for pré-paga, você pode efetuar a recarga para recuperar o número bloqueado. Siga este passo a passo:

  • Vá até o site de recargas da Vivo ou no App Vivo, na opção "Faça uma recarga";

  • Selecione o valor da recarga desejada;

  • Indique o seu número para o qual deseja os créditos;

  • Insira o código que recebeu no aparelho;

  • Escolha a forma de pagamento e conclua a operação.

Já nos planos pós e controle, será preciso quitar os boletos em aberto antes de recuperar o número. Ou, então, devem ser resolvidas as pendências necessárias. Depois de 48 horas, sua linha retornará a funcionar.

E já sabe né? Na dúvida, entre em contato com a operadora!


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Quanto custa para recuperar?

Essa resposta também vai depender de alguns fatores, quase todos relacionados à operadora que você usa. Por exemplo, algumas não cobram nada pela solicitação de um novo chip diante de certos cenários; outras, só recuperam o número mediante pagamento.

Basicamente, os custos para recuperar um número de celular são o de um novo chip. Esse valor depende também da operadora. Porém, é comum que seja cerca de R$ 30,00.

Benefícios dos planos Vivo para o seu celular

Na Vivo, trabalhamos com diversos planos para atender às diferentes necessidades do nosso público. Temos opções com muita internet móvel, outras com apps e serviços digitais gratuitos e por aí vai.

Dá para escolher entre os pacotes com valor fixo ou com maior flexibilidade para seu dia a dia. Tudo isso com o nosso 5G, que leva mais rapidez para sua conexão no celular!

No geral, os planos são divididos em:

  • Pré-Pago: no Vivo Pré-Turbo, você escolhe quanto de internet deseja e a validade dos créditos. Ainda tem minutos ilimitados, bônus de recarga, serviços digitais, Vivo Bis e um monte de vantagens;

  • Pós-Pago: no Vivo Selfie, você tem muita internet de alta velocidade, descontos exclusivos em aparelhos, possibilidade de compartilhar a assinatura do app com a família e muito mais;

  • Controle: para não ter surpresas na fatura, escolha um dos planos Controle. Você tem bônus para fatura digital, apps sem descontar da franquia, ligações e SMS ilimitados etc;

  • Vivo Easy: nesses pacotes, quanto mais internet, mais vantajoso o valor fica. Com o Vivo Easy Prime, tem bônus para o primeiro mês de adesão e mais benefícios!

A maioria dos nossos planos têm benefícios exclusivos, como bônus para uso geral ou para redes sociais. Outros deles ainda oferecem acesso a serviços de streaming parceiros, com milhares de vídeos e músicas para você se divertir.

Para quem procura mais que internet móvel, também dá para escolher os pacotes com ligações e SMS ilimitados. Assim, você pode falar com amigos e familiares sem se preocupar com créditos ou franquia!

A família é grande e quer ser mais conectada? Na Vivo, isso não é problema! Há planos para compartilhar gigas e várias outras vantagens.

Está achando que acabou? Ainda não! Se você pedir a portabilidade do seu número para a Vivo, os bônus de internet são garantidos.

Gostou de saber como recuperar o número? Aproveite para conhecer melhor os planos da Vivo e se encantar com os serviços mais completos do mercado!

Você pode também trocar de aparelho e ver os acessórios que mais te ajudam no dia a dia.

Até a próxima!

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