O que é teleconsulta?

A medicina tem aprendido e se transformado muito com a pandemia, e um dos grandes legados que ela deixará certamente será a teleconsulta.

Com a impossibilidade e a insegurança de sair de casa, mesmo os mais céticos passaram a confiar no atendimento médico a distância. E entenderam que esse é um caminho seguro. 

Mais do que se blindar contra o perigo de ir ao hospital em meio à pandemia, a telemedicina ainda beneficia – e muito – o sistema de saúde, liberando o atendimento e os leitos apenas para as necessidades urgentes

Em março de 2020, com o isolamento social, o Conselho Federal de Medicina (CFM) reconheceu a telemedicina e a maioria dos médicos, hospitais e instituições de saúde aderiu ao sistema.

Nos primeiros 15 dias da medida, os resultados saltaram aos olhos: no hospital Albert Einstein, as teleconsultas aumentaram de 80 para 600 por dia. Daí para frente, os atendimentos online só cresceram e se consolidaram.

A saúde pública também aderiu ao método de consulta virtual e, de maio a dezembro, o SUS realizou 25 mil atendimentos médicos remotos.

A princípio, a teleconsulta passou a ser a melhor triagem para evitar que pessoas com suspeita de Covid-19 e sintomas brandos fossem ao hospital sobrecarregar o sistema. Por meio da conectividade, esse atendimento supriu a demanda e foi eficaz em garantir que as pessoas ficassem protegidas e bem orientadas em casa.

Assim, a medida foi além e abrangeu outros casos como, por exemplo:

  • Pacientes com doenças crônicas que precisam de acompanhamento frequente
  • Pessoas que necessitam de ajustes de medicamento
  • Aqueles que fazem retornos com exames
  • Ou problemas médicos mais simples e que não precisam do exame físico. 

atendimento online foi tomando uma proporção tão importante, que passou a ser utilizado por qualquer especialidade médica, desde as que cuidam da saúde física até as atuantes na saúde mental, como psicoterapia e psiquiatria.

Entretanto, é preciso reforçar que a prática só é válida diante de uma série de requisitos.

Os médicos devem contar com o suporte de uma plataforma adequada e que garanta a proteção dos dados e segurança da informação.

atendimento precisa ser suportado por uma internet robusta, aplicativos e ambientes online eficientes, para garantir a consulta privativa, segura, sem interrupções ou ruídos.

Imagem de um idoso em video chamada com um médico em seu notebook

Diferentes tipos de teleconsulta

A primeira opção que nos vem à cabeça quando falamos em teleconsulta é simplesmente a transposição do presencial para o virtual. Você agenda uma conversa por vídeo ou telefone com o especialista e ele reserva aquele tempo exclusivo para te atender. É a chamada consulta síncrona

As clínicas costumam oferecer duas opções de atendimento síncrono: as teleconsultas agendadas eletivas, pelas quais você marca a hora com o médico escolhido, e as de urgência, pela qual você entra em uma fila eletrônica de atendimento e aguarda sua vez para conversar com o profissional disponível. 

Porém, é possível ainda uma interação assíncrona, ou seja, que não se dá em tempo real. E essa é uma forma bastante praticada por médicos que acompanham pacientes já há algum tempo

A troca é feita por meio de mensagens, em que o paciente envia um questionamento e aguarda resposta do especialista, sabendo que o profissional poderá ler e responder em seu tempo. Por isso, vale ressaltar que esse formato só é empregado em casos que não pedem urgência. 

Por fim, é preciso frisar que a teleconsulta e o atendimento presencial são complementares

O médico é quem vai dizer qual é o limite do uso da tecnologia e indicar a necessidade de encaminhamento para avaliação presencial em uma clínica ou hospital. Respeite essa orientação do especialista.

Teleconsulta x telemedicina

Não, elas não são a mesma coisa. A telemedicina está em um contexto mais amplo e abrange assistência médica, educação, pesquisa, prevenção de doenças e promoção da saúde se utilizando de meios tecnológicos.

Nesse sentido, a teleconsulta é um dos componentes da telemedicina, um dos serviços que ela pode nos ofertar. 

A telemedicina ainda conta com ferramentas importantes que apoiam a teleconsulta como, por exemplo, o envio de laudo online para agilizar os diagnósticos médicos.

Imagem de um médico avaliando exames de imagem em seu computador

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Como receber os documentos na teleconsulta

Mais do que o atendimento para solução de problemas, a teleconsulta ainda conta com a telemedicina apoiada na tecnologia para que o médico possa receitar medicamentos, fazer solicitações de exames e emitir atestados sem que você precise sair de casa. Tudo regulamentado por meio da Portaria nº 467, de 20/03/2020. 

Para tanto, o profissional precisa estar atento aos critérios da Anvisa e deve ter Certificado Digital ativo, com assinatura eletrônica validada por certificados e chaves emitidos pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras – ICP – Brasil.

Outra ferramenta que viabiliza a teleconsulta com mais segurança e embasamento caso a caso é o prontuário eletrônico. Ele fica armazenado em nuvem e o médico pode acessá-lo a qualquer momento, de qualquer local e dispositivo, conseguindo realizar a consulta com muito mais conhecimento sobre o histórico do paciente. 

Ilustração de mulher junto de um coração com a linha de frequência cardíaca e o ícone do app Yalo

A Vivo apoia a teleconsulta

A Vivo, que é uma empresa do ramo de tecnologia, contribui para a disseminação dessa prática

Ampliando sua atuação na área de saúde e bem-estar, reforçando seu posicionamento como hub de serviços digitais, em outubro de 2020, passou a oferecer aos clientes os serviços do Dr. Consulta por meio do programa de assinaturas Yalo

A proposta é facilitar o acesso das pessoas à saúde de qualidade, por meio da tecnologia, com custo bem mais acessível

Com a assinatura da Yalo, você ganha condições especiais para utilizar o Dr. Consulta: 

  • Paga R$ 40 por consulta
  • Dependendo do plano eleito, tem desconto de 20% em todos os exames
  • Até 60% de desconto nas maiores redes de farmácias do país
  • Reduções nas mensalidades nas academias SmartFit

Os planos de assinatura, que você encontra no site da Vivo, vão de R$ 16,60 por mês a R$ 59,90.

Viu só como é possível se proteger e seguir com os cuidados médicos sem sair de casa? A teleconsulta é um meio eficiente e cada vez mais presente na rotina da saúde pública e privada. O futuro da saúde também é digital.

Até breve!

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