COVID-19 (Coronavírus): conheça nossas iniciativas e dicas que podem ajudar a melhorar a sua rotina.

1. Em um momento como este, nada como poder resolver tudo online

A gente está acompanhando de perto do avanço do COVID-19 (coronavírus), e com a evolução do número de casos, sua segurança tem que ser sempre prioridade.

Por isso, conte com o autoatendimento online que está a sua disposição através do app Meu Vivo. Lá, você tem todos os detalhes do seu plano, emite a 2ª via da conta, vê o histórico dos seus pagamentos, solicita suporte técnico remoto, e muito mais.

Ah, e você também pode te um atendimento ainda mais rápido pelo WhatsApp, falando com a Aura, a inteligência artificial da Vivo. Clique aqui ou anote este número para salvá-lo na sua agenda: (11) 99915-1515

Com a Aura, para os clientes com celular Vivo, é possível ainda consultar o consumo de dados, saldo de recarga, ativação de promoção, 2ª via da conta e fazer novas recargas.

2. E se mesmo assim você precisar falar com alguém, o atendimento está sendo feito remotamente

Sabemos da importância de te oferecer todas as opções possíveis para tirar dúvidas ou resolver algum problema. Por isso, pensando em você e na segurança do nosso time de atendimento, estamos trabalhando de casa.

É importante, também, que você saiba que o tempo de espera para o atendimento telefônico pode ser maior que o normal durante este período, por isso, reforçamos que você dê prioridade para nossos canais digitais, seja através do Meu Vivo ou Whatsapp.

3. Trabalhar em casa é um hábito que está crescendo, e em um momento como este, precisamos otimizar ainda mais a nossa forma de executar as tarefas para manter a rotina em dia.

É importante que você escolha um local confortável, crie uma rotina e determine horários para as atividades, inclusive para a pausa. Gerencie seu tempo, mantenha contato com as pessoas, mesmo que por aplicativos de mensagens, e claro, escolha uma excelente conexão de internet, como a Vivo Fibra, por exemplo ;)

Veja mais dicas aqui

4. Se a sua vida com a gente é digital, porque sua conta tem que ser de papel, né?

Você sabia que quando escolhe receber a sua conta Vivo por e-mail, não é só o meio ambiente que ganha?

Além da praticidade, você recebe sua conta com antecedência, sem atrasos, com segurança e pode acessá-la quando quiser pelo app Meu Vivo ou no seu e-mail.

Ah, se você ainda não recebe sua conta por e-mail, acesse o Meu Vivo, entre no menu Conta e cadastre a sua Conta Digital. Lá, você também pode atualizar seu e-mail sempre que quiser. Saiba mais aqui.

5. E claro que também há facilidades quando o assunto é pagamento. Veja algumas opções bacanas para você

Tranquilidade com a data de pagamento é com o Débito Automático. Basta você ativar pelo Meu Vivo ou pelos canais de atendimento do seu Banco que cuidaremos do pagamento para você (desde que haja saldo disponível). Saiba mais aqui.

Você também pode pagar direto no Internet Banking do seu Banco ou através do seu cartão de crédito. Se optar por essas sugestões, acessa o Vivo em Dia e pronto!

E como mais uma opção para quitar débitos em aberto, seja do telefone fixo e internet de sua casa, sua tv por assinatura ou seu celular, oferecemos a possibilidade de parcelamento da dívida em até 10x. Saiba mais.

6. Use a tecnologia a seu favor. Confira algumas dicas de acessórios que podem te ajudar a melhorar sua experiência, durante e depois desse período

• Internet em todos os cantos da casa com repetidor de Wi-fi
  O repetidor WI-FI amplia o sinal do seu roteador fazendo com que o Wi-fi alcance uma área maior e com mais intensidade. Para quem mora em casas ou em apartamentos com mais de um andar ou planta “L”, ter o repetidor é ainda mais essencial. Saiba mais.

• Transforme sua TV em uma Smart TV
  Dispositivos como Google Chromecast, Amazon Fire TV Stick e Apple TV levam diversão e entretenimento para qualquer TV. Assim, você pode assistir seus filmes, séries e vídeos de canais de streaming, como Youtube e Netflix, direto na tela da sua TV. Ah, e pode leva-los para qualquer lugar, já que estes dispositivos cabem na palma da mão ;) Saiba mais.
  

• Tablets e a mobilidade dentro de casa
  Com a família toda precisando usar a internet no mesmo local e ao mesmo tempo, a disputa pelo acesso ao computador ou ao smartphone pode ser grande, né? O uso dos tablets já é comum para quem precisa de praticidade, mas pode ser muito mais útil agora. Ideal para assistir filmes, séries, jogar, estudar e muito mais. Conheça alguns modelos.

• Use fones de ouvido e headsets durante o home office
  A interferência de sons como campainha, animais domésticos e até mesmo da própria movimentação em casa, com toda a família reunida, pode ser um desafio para aqueles que já estão trabalhando de casa. Fones de ouvido ajudam a reduzir essas interferências e podem melhorar a concentração, além de facilitar a comunicação durante um vídeo conferência, por exemplo. É importante você escolher o modelo que melhor se adapta a sua necessidade e que seja confortável. Confira aqui algumas opções.

• Modem Wi-Fi e Vivo Box: Internet Wi-Fi onde você estiver
  Conexão de qualidade em qualquer lugar com o Vivo Box. Conheça as vantagens e os planos disponíveis aqui.

Ah, e lembrando que tudo isso e muito mais está disponível na nossa Loja Online com Frete Grátis!

7. Além de todos os cuidados que já são divulgados pelos órgãos de saúde pública, nosso amigo quase inseparável também merece atenção. Veja algumas dicas para manter o seu aparelho celular livre do risco de transmissão de doenças

Para começar, lembre-se de tirar sua capinha, desconectar de possíveis cabos, desligar o celular e, se possível, tirar a bateria. Depois que ele estiver todo despido, passe um paninho desengordurante ou um pano de microfibra pela superfície, levemente umedecido com álcool gel 70%.

Depois, use um outro paninho de microfibra ou até mesmo papel toalha seco. Mas não pense que acabou por aí. O celular está limpo, mas e a capinha? Nesse caso é simples: sabonete neutro misturado com água resolve ;)

Vale lembrar de outras dicas básicas para evitar infectar o celular. Aguente a tentação de levá-lo para o banheiro, evite usá-lo no transporte público e, claro, não deixe de lavar suas mãos.

8. Você faz o possível para ficar em casa e a gente faz de tudo para seguir conectando você

Reforçamos com todos os nossos técnicos os cuidados para prevenção e redobramos nossos cuidados com a higienização dos equipamentos, para garantir o bem estar dos nossos clientes e colaboradores.

9. Precisou ir até uma loja?

Nossos canais digitais estão preparados para atender todas as suas necessidades. Com o Vivo Em Casa, o vendedor da sua loja está mais perto do que nunca: no seu WhatsApp. Consulte preços, ofertas e produtos e faça compras pelo app. Clique e veja o número da sua loja preferida. Mas se mesmo assim você precisar ir até uma de nossas lojas para retirada de algum produto ou troca de chip, antes de sair de casa, consulte os horários de funcionamento. Algumas lojas estão operando com horário reduzido, via WhatsApp e também pelo sistema Drive-Thru para a retirada de produtos. Consulte a situação de funcionamento aqui.

Lembre-se: sua segurança vem em primeiro lugar, portanto, durante este período, só saia de casa se for imprescindível e dê preferência para o atendimento digital.

Ah, e se você precisar de um novo CHIP no caso de perda ou roubo, você pode adquiri-lo em um ponto de venda de sua preferência, como em algumas redes de farmácias, supermercados e até bancas de jornal, e fazer o processo de reabilitar seu número direto no site Meu Vivo, acessando do seu computador no Menu Atendimento > Troca de chip.

Mas atenção: se você quiser manter o mesmo número da sua linha, antes de inserir o CHIP no aparelho, você precisa fazer o passo a passo abaixo, através do Meu Vivo do desktop do seu computador. É simples, olha só:

• Clique aqui e faça o login usando seu usuário e senha. Se for o seu primeiro acesso, não se preocupe, é só escolher a opção Cadastre-se Agora.
• Vá até o menu Atendimento, depois em Troca de Chip e siga o passo a passo para fazer a solicitação do CHIP, ou ativar um novo.
• Prefere ir até a loja? Também é possível fazer a troca do CHIP ou solicitar um novo indo até uma de nossas lojas físicas. Mas lembre-se de agendar o seu atendimento antes, ok? O agendamento deve ser feito no Meu Vivo.

10. Receita para acabar com o tédio da criançada: veja as dicas do Vivo Brincar Em Casa

Se para nós, adultos, já é difícil lidar com o isolamento social, imagina para as crianças. Entretê-las por tanto tempo dentro de casa se tornou um novo desafio e, por isso, queremos te ajudar a encontrar novas maneiras de se divertir.

Acesse o Vivo Brincar! Você aprende novas brincadeiras para deixar as tardes da criançada muuuuito mais divertidas. A Violeta e toda a turma já tão esperando! #TemHoraPraTudo

1. Compartilhe a internet do seu Vivo Pré com as pessoas que você gosta

Solidariedade é fundamental em um momento como esse. Então, se você tiver um amigo, familiar ou qualquer outra pessoa que também tenha um Vivo Pré Turbo que esteja sem internet para se conectar, lembre-se que você pode compartilhar a sua.

É simples, e você faz tudo pelo Meu Vivo.
Clique aqui para saber o passo a passo.

2. Descubra novos conteúdos todos os dias com os serviços digitais, já inclusos no seu plano

Sabia que o seu plano de celular da Vivo é mais do que internet e ligações? E que você tem acesso ilimitado ao conteúdo integral de mais de 200 revistas como a Você S/A, Exame, Super Interessante, Boa Forma e muitas outras?

A gente está aqui para te lembrar que você pode acessar a qualquer momento os apps que fazem parte dos serviços digitais, já inclusos no seu plano.

Apps como o Go Read, que reúne notícias e matérias sobre bem-estar, ciência, moda, esporte, viagem, carreira e quadrinhos para você ficar por dentro de tudo.

Clique aqui e veja a lista completa de apps inclusos no seu plano que estão prontinhos para você ;)

3. E se você, que tem celular Vivo, quiser ainda mais conteúdo, nossa App Store está cheia de opções que você pode comprar pra assistir, ouvir e se informar na tela do seu celular, onde quer que você esteja

1. Pra você que já é assinante de qualquer pacote Vivo TV, baixe o aplicativo Vivo Play em seu tablet ou celular e tenha acesso a conteúdos streaming, canais ao vivo e os lançamentos mais recentes de bilheteria.

Com o Vivo Play, você tem todo o entretenimento de sua TV na palma da sua mão, para assistir do seu jeito e sem sair de casa.

Ah, e se você ainda não tem o Vivo Play no seu celular, baixe agora e tenha a programação da sua Vivo TV na palma da sua mão, onde e quando quiser.

2. Netflix, Amazon Prime Vídeo, Youtube e Youtube Kids integrados à sua Vivo TV.

Nós sabemos que assistir filmes e séries é ainda mais gostoso da tela grande da sua televisão. Por isso, integramos os melhores aplicativos de streaming à sua Vivo TV para que você possa consumir todos os seus conteúdos preferidos sem precisar de SmartTV. Saiba como acessar:

Pelo Menu de Serviços

Ou

Pelos canais Vivo TV.

3. Descubra novos conteúdos todos os dias com os serviços digitais já inclusoso no seu plano.

Use sua Vivo Internet para explorar todos os conteúdos adicionais que a Vivo te oferece! Com ela, você tem acesso a desenhos, games e conteúdos ilimitados para leitura na palma da sua mão.

Deixe a criançada aprendendo enquanto se diverte com as aventuras da Turma da Mônica, patati Patata e a Galinha pintadinha no FunKids.

Enquanto isso, aproveite uma pausa para acompanhar os acontecimentos do Braisl e do Mundo com o Band News ou com as centenas de publicações disponíveis em seu celular a qualquer hora do dia com o Clube de Revistas.

Clique aqui e veja a lista completa de apps inclusos no seu plano que estão prontinhos para você ;)

4. E se você, que tem internet Vivo em casa, quiser ainda mais conteúdo, nossa App Store está cheia de opções de conteúdo pra você assistir, ouvir e se informar na tela do seu celular, onde quer que você esteja

Confira todas as opções disponíveis pra você, na nossa App Store.

Em um momento em que a distância é recomendada, a conexão certamente aproxima, e para sua empresa não é diferente. Por isso, reforçamos a capacidade de transmissão de dados das redes fixa e móvel e estamos preparados para atender a demanda adicional que surge a cada dia. Conheça algumas soluções:

1. Resolva tudo online com o Meu Vivo Empresas

O Meu Vivo Empresas, nosso canal de autoatendimento focado em clientes corporativos, está preparado para atender de maneira 100% digital, garantindo a segurança de todos. Através dele é possível baixar a 2ª via da conta, checar o status de pagamento e ativar o débito automático.

2. Mobilidade para toda a empresa com o Vivo Tech

Foi pego de surpresa e precisou viabilizar o trabalho via home office para o time? Com o Vivo Tech é possível alugar notebooks, tablets e desktops com seguro e manutenção com custo mensal fixo. Assim, você garante mobilidade para a equipe trabalhar de onde for necessário. Clique aqui e saiba os detalhes.

3. Colaboração de qualquer lugar

Com a equipe trabalhando remotamente é necessário pensar em ferramentas que garantam a produtividade. Com o Office 365, solução de escritórios baseada em nuvem, é possível acessar, compartilhar e editar arquivos com qualquer pessoa de qualquer lugar. É possível ainda contratar pacotes com o Microsoft Teams, ferramenta que deixa o time todo ainda mais conectado através de chat e outras soluções de colaboração.

4. O conteúdo das principais revistas e jornais na palma da sua mão com o Vivo News

Clientes dos Planos Smart Empresas têm acesso ao Vivo News, app de conteúdo que te ajuda a ficar por dentro dos temas mais importantes da atualidade, através de diversos veículos, navegando pelas categorias de política, economia, entretenimento e muito mais. Se você ainda não conhece, vem aqui que eu te mostro os detalhes ;)