Mais fácil de entender

Na nova conta do seu celular Vivo as informações apresentadas estão mais simples e mais organizadas. Tudo para facilitar a comunicação, sem surpresas.

Ilustração de uma conta convergente Vivo com seus detalhes em destaque.

Vem ver o que melhorou na nova conta

Imagem de recorte da conta mostrando o quadro com o resumo com os produtos contratados e os valores de cada um

Veja em destaque um resumo com o valor total dos serviços contratados

Imagem de recorte da conta mostrando o detalhamento de consumo de todos os serviços contratados

Seus produtos e serviços estão separados por tipo, com detalhamento de consumo, contratações e benefícios

Imagem de recorte da conta mostrando ícones que dividem os tipos de informações mostradas na conta

Cada tópico passa a contar com ícones ilustrativos que facilitam e agilizam a leitura

Imagem de recorte da conta mostrando os meses restantes para acabar o desconto concebido

Caso você tenha desconto em algum serviço contratado, aqui você pode ver a data que ele acaba

Simplicidade e conveniência

Agora a conta do seu celular Vivo possui informações importantes para você.

Ilustração de uma conta convergente Vivo com ícones de serviços ao seu redor.

E tem mais melhorias

Imagem que mostra recorte da conta mostrando se a conta é digital ou está cadastrada no débito automático

Veja com facilidade se sua conta está em débito automático, ou se utiliza conta digital

Imagem de recorte da conta mostrando a data de renovação da franquia móvel

A data de renovação dos benefícios do seu Vivo Móvel passa a ser informada também na conta

Imagem de recorte da conta mostrando informação sobre bonificações e desconto

Consulte as bonificações e degustações caso você possua alguma

Ícone de estrela, que indica ao lado dele na conta a informação sobre ofertas para contratar

Você tem um espaço para te contarmos sobre uma oferta especial ou oportunidade

Esta é sua nova conta Vivo

Visualize afinal, como sua conta com novo visual passará a ser apresentada a você todo mês.

Ilustração de um homem exibindo a nova conta.

Você também pode consultar sua conta resumida e detalhada no Meu Vivo

Baixe o app Meu Vivo, que é a forma mais fácil e completa de você acessar e acompanhar as informações do seu plano. 

Printscreens do app Meu Vivo Móvel.

Tire suas dúvidas sobre a conta de celular

  • Não. A Vivo não alterará a data de vencimento da sua conta.

  • Não. Os valores do seu plano não serão alterados.

  • Sim, caso seja o deseja do cliente receber um conta única, mas caso ele queira receber conta apartada isso pode ser feito, desde que essas linhas não façam parte de um plano único com linha titular e dependentes, sendo que essas contas apartadas passarão a ter o mesmo vencimento.

  • Através MEU VIVO para visualizar o consumo detalhado dentro da franquia e excedente à franquia, ou através da conta detalhada apenas para visualizar o consumo detalhado excedente à franquia.

  • Apenas no MEU VIVO.

  • No quadro detalhado você poderá visualizar se possui algum desconto ou degustação, e ao lado terá a data de expiração desses benefícios.

  • Não, uma vez que o cliente tenha migrado para o novo modelo de conta, não será possível mudar para a conta anterior.

  • Dias  01, 06, 10, 17, 21, 26 do mês.

  • Não temos uma previsão. A migração para o novo modelo de conta será feita conforme estratégia definida pela empresa.