Comunicação Fraude de Equipamentos

Com o intuito de manter a transparência e confiabilidade com nossos clientes, queremos te alertar a respeito de fraudadores que estão se passando por parceiros da Vivo com informações falsas e tentativas de retirada dos seus equipamentos locados.

Ressaltamos que a Vivo não recolhe equipamentos para realização de manutenções, nossa equipe realiza os procedimentos no local em que o cliente se encontra.

Lembre-se: não entregue seu equipamento sem mediante confirmação com a Vivo.

Em caso de dúvidas sobre a coleta do seu equipamento, entre em contato com nosso canal de atendimento para certificação da retirada através do número 0800 7708 523

Para agendamento de manutenção do seu equipamento, entre em contato com nossa central de relacionamento através do 103 15. Para pessoas com deficiência auditiva, ligue 142. 


Comunicação Fraude e Reajuste Indevido

Atenção!

Fraudadores se passam por parceiros da Vivo Empresas para oferecer portabilidade, com base em informações falsas sobre a Vivo Empresas. Em muitos casos, alegam um problema na rede, alteração nos valores dos pacotes contratados ou até mesmo que a Vivo Empresas não oferecerá mais cobertura na região.

A Vivo Empresas ressalta que sempre que houver mudanças em nossos preços, planos, cobertura ou qualquer alteração nos produtos e serviços contratados, todos os clientes são comunicados por nossos canais oficiais, como: site Vivo, sua fatura, e-mail e até mesmo SMS.

Lembre-se, não realizamos quaisquer alterações sem que você seja comunicado por nossos canais oficiais e não realizamos desligamentos ou deixamos de ofertar cobertura aos nossos clientes.

Quando ocorrem atualizações em nossa rede, o objetivo é modernização e melhorias do serviço oferecido. Em alguns casos, isso significa uma mudança de tecnologia e nunca a falta de cobertura ou redução da qualidade dos serviços contratados por você.

Acesse aqui para conhecer nossos parceiros autorizados.

Para saber como funciona o reajuste nos serviços Vivo Empresas, clique aqui