Vivo Informações: Para que e como coletamos dados?

Queremos que a sua experiência com a Vivo seja cada vez melhor. Por isso, vamos explicar aqui os motivos para coletarmos todas essas informações.

Transações de recargas e acompanhamento do uso desses créditos.

Melhorar o desempenho da rede e aumentar a qualidade dos nossos serviços.

Corrigir as falhas nos serviços de rede móvel, fixa e TV ainda mais rápido.

Deixar os processos para a elaboração de planos, serviços e ofertas personalizadas ainda mais próximos do seu perfil.

Avaliar a demanda por região geográfica.

Ajudar nas decisões estratégicas da Vivo, como redistribuir o sinal ou remanejar a carteira de serviços.

Melhorar a experiência de relacionamento entre você e a Vivo, como envio de marketing direto e fornecimento de ofertas mais relevantes.

As coletas de informações são feitas pelos nossos sistemas operacionais e elementos de rede fixa e celular, sempre com o consentimento do cliente.