Vivo Informações: Dados coletados

A Vivo coleta suas informações de acordo com o serviço que você utiliza. Saiba quais são estas informações.

Dados cadastrais que você disponibilizou quando contratou os nossos serviços, como nome, endereço, CPF, etc.

Volumes de dados trafegados na internet via rede 2G, 3G e/ou 4G.

Histórico de uso dos produtos e serviços Vivo contratados. Não fazemos registro de apps utilizados no seu celular nem o que você faz nas redes sociais ou sites. 

Eventos de SMS que estão dentro e fora da rede Vivo nacional. Essa coleta inclui eventos Vivo internacionais e de operadoras internacionais em roaming.

Histórico de chamadas realizadas e recebidas.

Informações contábeis e fiscais, de fatura e pagamento do cliente.

Transações de recargas e acompanhamento do uso desses créditos.

Dados de atendimento ao cliente em lojas e no call center.