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Perguntas Frequentes

A Vivo possui cobertura em quantos paí­ses quando está em Roaming Internacional?

Com o Roaming Internacional você pode falar e enviar Torpedos SMS em mais de 210 destinos nos cinco continentes, além de acessar a internet, enviar e-mails e fotos em mais de 130 destinos. Para consultar os serviços disponí­veis em cada destino, clique aqui.

Quando viajar para o exterior poderei utilizar o 3G?

Depende de dois fatores:

  • A compatibilidade de seu aparelho: ele deve possuir a freqüência 3G.
  • Uma operadora de telefonia do paí­s que você visitará deve possuir acordo com a Vivo e oferecer serviços 3G.

Clique aqui, acesse o Guia de Viagens e consulte as informações detalhadas das operadoras com as quais temos acordo de Roaming Internacional.

Como são cobradas as tarifas de Roaming Internacional da Vivo?

Temos três tipos de tarifas de acordo com o paí­s visitado:

  • Chamada local/nacional.
  • Chamada para o Brasil.
  • Chamada para outros paí­ses.

Somente as tarifas das chamadas recebidas podem variar de acordo com o horário da chamada (horários normais e reduzidos no Brasil). As chamadas são tarifadas por minuto cheio (a cada 60 segundos).

Tenho um aparelho GSM, como faço ligações quando estiver em Roaming Internacional?

  • Chamada local: 0 + código de área + número desejado + SEND (enviar)
  • Chamada nacional: Código de área + número desejado + SEND (enviar)
  • Chamada internacional: (Pressione a tecla "+" por alguns segundos) + código do Paí­s + código da área + número desejado + SEND (enviar)

Qual é a moeda usada nas tarifas?

Os valores são todos em dólar US$. As tarifas em Dólares, com impostos incluí­dos, são convertidas mensalmente para Reais, em função de se tratar de serviço prestado por operadoras internacionais, que mantêm acordos com a Vivo.

Posso receber e originar chamadas a cobrar no exterior?

Sim, mas para fazer chamadas a cobrar do celular em roaming internacional é necessário que você saiba como realizar este tipo de chamada a partir da rede visitada, já que os procedimentos variam de paí­s para paí­s. Muitas vezes, os serviços de chamada a cobrar são realizados através de chamadas tipo 0800, porém em vários casos estas chamadas são cobradas.

Tenho um celular/notebook/netbook com função Wi-Fi. Não vou pagar nada para enviar e-mails e navegar na internet no exterior?

Se você estiver em local com cobertura Wi-Fi e seu aparelho estiver com esta o Wi-Fi ativado, não há uso de Roaming Internacional e você não pagará nenhuma tarifa.

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