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Perguntas Frequentes

A Vivo possui cobertura em quantos paí­ses quando está em Roaming Internacional?

Com o Roaming Internacional você pode falar e enviar Torpedos SMS em mais de 210 destinos nos cinco continentes, além de acessar a internet, enviar e-mails e fotos em mais de 130 destinos. Para consultar os serviços disponí­veis em cada destino, clique aqui.

Como são cobradas as tarifas de Roaming Internacional da Vivo?

Temos três tipos de tarifas de acordo com o paí­s visitado:

  • Chamada local/nacional.
  • Chamada para o Brasil.
  • Chamada para outros paí­ses.

Somente as tarifas das chamadas recebidas podem variar de acordo com o horário da chamada (horários normais e reduzidos no Brasil). As chamadas são tarifadas por minuto cheio (a cada 60 segundos).

Tenho um aparelho GSM, como faço ligações quando estiver em Roaming Internacional?

  • Chamada local: 0 + código de área + número desejado + SEND (enviar)
  • Chamada nacional: Código de área + número desejado + SEND (enviar)
  • Chamada internacional: (Pressione a tecla "+" por alguns segundos) + código do Paí­s + código da área + número desejado + SEND (enviar)

Quando viajar para o exterior poderei utilizar o 3G?

Depende de dois fatores:

  • A compatibilidade de seu aparelho: ele deve possuir a freqüência 3G.
  • Uma operadora de telefonia do paí­s que você visitará deve possuir acordo com a Vivo e oferecer serviços 3G.

Clique aqui, acesse o Guia de Viagens e consulte as informações detalhadas das operadoras com as quais temos acordo de Roaming Internacional.

Qual é a moeda usada nas tarifas?

Os valores são todos em dólar US$. As tarifas em Dólares, com impostos incluí­dos, são convertidas mensalmente para Reais, em função de se tratar de serviço prestado por operadoras internacionais, que mantêm acordos com a Vivo.

Posso receber e originar chamadas a cobrar no exterior?

Sim, mas para fazer chamadas a cobrar do celular em roaming internacional é necessário que você saiba como realizar este tipo de chamada a partir da rede visitada, já que os procedimentos variam de paí­s para paí­s. Muitas vezes, os serviços de chamada a cobrar são realizados através de chamadas tipo 0800, porém em vários casos estas chamadas são cobradas.

Tenho um celular/notebook/netbook com função Wi-Fi. Não vou pagar nada para enviar e-mails e navegar na internet no exterior?

Se você estiver em local com cobertura Wi-Fi e seu aparelho estiver com esta o Wi-Fi ativado, não há uso de Roaming Internacional e você não pagará nenhuma tarifa.

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