FAQ Internet Móvel 4G

1. O que é o 4G?
O 4G é o nome dado à quarta geração da internet móvel. Trata-se de uma nova tecnologia que transmite dados de forma mais eficiente, permitindo que o usuário navegue na internet com muito mais velocidade do que o 3G. O 4G também pode ser chamado de LTE.

2. Onde o 4G está disponível?
Nossa cobertura 4G está em constante expansão, consulte a cobertura disponível acessando www.vivo.com.br/cobertura

3. O que eu posso fazer com a internet 4G?
O 4G permite que a navegação na internet ocorra com muito mais velocidade que o 3G. É ideal para ver vídeos com alta definição, baixar arquivos, jogar online e fazer video-chamadas, entre outras atividades que demandam maior velocidade e consumo de franquia.

4. O que eu preciso para navegar em velocidade 4G?
Para navegar com a velocidade 4G você precisa ter um aparelho 4G, um chip 4G, um plano 4G e estar na cobertura 4G.
IMPORTANTE: Somente estando em área de cobertura e contratando o plano, você não estará navegando na tecnologia 4G, fique atento!

5. O que é a “franquia” do meu plano?
A franquia é a quantidade de dados que você pode navegar na velocidade padrão, durante cada ciclo de faturamento.

6. Como posso consultar meu consumo de internet?
Acesse www.vivo.com.br/meuvivo ou entre em contato através do *8486.

7. Como sei qual a franquia ideal de acordo com meus hábitos de uso de internet?
Acesse o simulador de planos em www.vivo.com.br/simulador.

8. Se eu tenho um plano 4G, o que acontece nos lugares onde não há cobertura?
Se o cliente tiver um plano 4G e não estiver em uma área com cobertura, ele navegará normalmente com velocidade da tecnologia 3G.

9. O 4G é mais rápido que a internet banda larga fixa?
Pode ser mais rápida dependendo da velocidade que você possui em casa ou empresa. A velocidade de conexão do 4G é 5Mbps para download e 500Kbps para upload.

10. Por quais motivos a velocidade de acesso à internet pode oscilar?
A velocidade de transmissão de dados pode variar, dentre outros motivos, por fenômenos naturais, deslocamento, distância, número de pessoas acessando internet do mesmo local no mesmo momento, etc.