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Não perca tempo, vá a uma loja Vivo e peça a Portabilidade.

Mais Vivo!

Veja como é fácil. Venha ser Vivo e traga a sua comunidade.

1. Leve os seus documentos

    Vá a uma loja Vivo e leve:
  • Documento de identificação: RG ou carteira de motorista;
  • CPF próprio;
  • Última fatura paga da concorrência (em caso de participação na Venha ser Vivo).
  • Comprovante de renda (em casos de solicitação de produtos acima do perfil do cliente).

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2. Informe seu número e escolha seu plano

  • Informe o número da outra operadora que você deseja trazer para a Vivo;
  • Escolha o plano que mais se adequa ao seu perfil.

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3. Escolha o seu aparelho

  • Você pode levar um aparelho novo, que pode sair até de graça, e ficar com a Vivo por 12 meses;
  • Se for compatível, você pode manter o seu aparelho atual.

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4. Receba seu chip e escolha uma data

  • Você vai receber o seu Vivo Chip e escolher uma data disponível para a portabilidade;
  • Depois, basta aguardar a data programada para que o seu número seja transferido da operadora antiga para a Vivo.

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5. Atenção

  • A contratação de um plano Vivo Pós está sujeita a prévia análise de crédito;
  • Apenas o titular do número pode solicitar a portabilidade;
  • É necessário que sua linha esteja ativa. Ou seja, você não pode cancelá-la antes de solicitar a portabilidade;
  • Você não precisa avisar à sua antiga operadora que pretende trazer o seu número para a Vivo;
  • Com a portabilidade, a linha é cancelada automaticamente em sua antiga operadora e ativada na Vivo;
  • Informe um número alternativo à Vivo para que a operadora possa entrar em contato com você caso haja algum problema;
  • Verifique se o seu aparelho é compatível com a frequência da Vivo quando solicitar um Vivo Chip.

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