Traga o seu número para a Vivo

Além de ter os melhores planos, você acumula pontos com o Vivo Valoriza.

 

Portabilidade do número de celular

Para Pré-Pago

1. Insira um chip Vivo sem número no seu aparelho.

Não tem o Vivo Chip?

Compre na Loja Online

2. Envie um SMS.

para 7678 com DDD + número que você quer fazer a portabilidade e siga as instruções.

Para Pós ou Controle

1. Contrate um plano.

Veja Planos Pós Veja Planos Controle

2. Fazer a portabilidade online.

Acesse a Loja Online

Ou se preferir, vá até uma loja com RG, CPF e comprovante de residência.
Encontre uma loja Vivo Encontre uma loja Vivo

Fique de olho

Pendências não impedem a portabilidade

Qualquer pendência financeira com a outra operadora não deve impedir a portabilidade. A operadora atual não pode recusar o seu pedido por esse motivo.

A portabilidade é apenas numérica

Se você tem outros serviços atrelados a sua linha, eles não serão cancelados. Se for preciso, entre em contato com a sua operadora atual.

O DDD deve ser o mesmo

A portabilidade só pode ser feita na mesma área e sempre terá que ocorrer com DDDs iguais.

Pendências com a operadora antiga

Após a efetivação da migração da linha, é importante verificar junto a outra operadora se existem pendências.

Portabilidade
de número fixo

Mudar para o Vivo Fixo é simples. Você só precisa ir a uma loja Vivo com RG, CPF e comprovante de residência.

Importante: os documentos devem ser do mesmo titular cadastrado na outra operadora. Encontre uma loja Encontre uma loja

Para número fixo ou celular de empresas

Existem várias formas de trazer o número da sua empresa para a Vivo. Veja:

Ligue Grátis

Do seu celular: 0800 774 0006
Fixo: 0800 770 9015

Contrate online (Somente para móvel)

Escolha seu Plano na loja online

Via chat

Fale com um atendente

Ligue Grátis

Do seu celular: 0800 774 0006
Fixo: 0800 770 9015

Via chat

Fale com um atendente

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Já solicitou a portabilidade? Acompanhe o status
Descubra a operadora de um número Pesquisar operadora
 

O que é portabilidade numérica?

A portabilidade numérica é o direito de qualquer cliente de telefonia, móvel ou fixa de trocar de operadora e manter o mesmo número.

Faça a qualquer momento

Solicite a portabilidade a qualquer momento e troque de operadora quantas vezes quiser. Você não precisa comunicar a operadora atual.

É 100% gratuito

Para portabilidade móvel, você não paga nada. Para serviços fixo, só será cobrada a instalação na sua residência.

Prazo

A mudança ocorre a partir do 3º dia útil. Até lá, você pode usar um número provisório. Para fixo, a troca acontece com ou sem número provisório.

Ainda tem dúvidas?

É nosso dever garantir que o processo de portabilidade seja transparente e seguro.

 

E se eu desistir da portabilidade?

Tudo bem! Você pode cancelar a solicitação em até 2 dias úteis.

Como sei que a minha portabilidade aconteceu?

Como sei que a minha portabilidade aconteceu?
Você vai receber um SMS da sua nova operadora e pode também consultar online.

Para mais informações acesse: Central de Atendimento Central de Atendimento Lojas Vivo Lojas Vivo

Posso portar meu número para outro DDD?

Não, a portabilidade para outra operadora deve ser da mesma área.

Por que a minha portabilidade foi negada?

Os motivos abaixo podem explicar o problema:

  • Dados cadastrais incorretos ou incompletos;
  • Não é o mesmo DDD;
  • De fixo para móvel ou vice-versa;
  • Não pertence a nenhum usuário;
  • É número de orelhão.